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在当前全球经济与数字化浪潮交织的背景下，全球支付和消费者忠诚度管理领域正经历深刻变革。特别是在海外市场，消费者金融服务机构的表现，往往能折射出特定区域的消费信心与商业活力。对于我们中国的跨境从业者而言，密切关注这些海外市场的关键动向，尤其是头部企业的财务数据，能够为我们理解当地市场环境、优化运营策略提供宝贵参考。

近日，一家专注于消费者忠诚度和奖励计划管理的美国金融服务公司，Bread Financial Holdings, Inc.，公布了其2025年第三季度的财务报告，这份报告来自美国俄亥俄州哥伦布市。数据显示，该公司在该季度的营收表现超出市场预期，引起了业界的广泛关注。

根据报告，Bread Financial在2025年第三季度的营收达到了11.8亿美元。此外，其调整后的营收为9.71亿美元，同样超越了华尔街分析师的普遍预测。外媒对四位分析师的调查显示，他们普遍预计的调整后营收为9.666亿美元。这份数据不仅体现了公司在复杂市场环境下的韧性与成长潜力，也为我们观察美国消费金融领域的健康状况提供了窗口。

从资本市场表现来看，自2025年初以来，Bread Financial的股价累计下跌了约1%。然而，如果我们将时间线拉长，回顾从2024年下半年到2025年下半年期间，该股的涨幅达到了19%。这表明，尽管短期内股价有所波动，但长期来看，市场对该公司及其业务模式仍抱有积极的预期。这种长期价值的体现，对于跨境企业在选择海外合作伙伴时，具有一定的参考意义。

Bread Financial的核心业务，即忠诚度和奖励计划管理，在现代消费社会中扮演着日益重要的角色。在全球范围内，消费者行为正在发生深刻变化，他们不再仅仅关注商品本身的价格，更注重购物体验、品牌归属感以及所能获得的附加价值。忠诚度计划正是企业维系客户关系、提升客户复购率的关键工具。通过提供积分、折扣、专属服务等形式的奖励，企业能够有效激励消费者持续互动，从而建立起稳固的品牌忠诚度。

对于中国的跨境电商和品牌出海企业而言，深入理解并有效运用海外市场的忠诚度管理策略，是提升国际竞争力的重要一环。我们不能简单地将国内的营销模式直接复制到海外，而是需要根据目标市场的文化特点、消费习惯和法规环境，量身定制符合当地消费者偏好的忠诚度计划。Bread Financial的成功，便是在其特定市场环境下，精准把握消费者心理，并将其与金融服务深度融合的体现。

忠诚度计划的全球化视角与跨境启示

在全球经济一体化的今天，跨境电商的蓬勃发展，使得中国品牌有机会直接触达全球消费者。然而，如何在陌生的海外市场中建立品牌认知、培养用户忠诚度，并最终实现持续增长，一直是许多出海企业面临的挑战。Bread Financial的案例提醒我们，仅仅依靠价格优势已不足以赢得海外市场，建立长期的客户关系才是制胜之道。

首先，本地化运营是关键。 忠诚度计划的设计需要充分考虑目标市场的文化差异。例如，在某些国家，消费者可能更偏爱直接的现金回馈或折扣，而在另一些国家，积分兑换礼品、独家体验或慈善捐赠可能更具吸引力。中国的跨境企业在设计忠诚度计划时，应投入资源进行市场调研，了解当地消费者的真实需求和偏好，而非想当然地复制国内模式。

其次，技术赋能不可或缺。 Bread Financial能够高效管理数百万用户的忠诚度计划，离不开其强大的技术平台支撑。对于跨境企业而言，这意味着需要投资于先进的客户关系管理（CRM）系统、数据分析工具和自动化营销平台。通过大数据分析，企业可以更精准地识别高价值客户，预测消费行为，并实现个性化的忠诚度奖励推送，从而显著提升计划的效率和效果。例如，利用人工智能技术分析用户购买历史和浏览行为，可以智能推荐更符合其兴趣的商品或服务，进一步增强用户粘性。

再者，支付与金融服务的融合趋势。 Bread Financial作为一家金融服务公司，其业务本身就与支付工具紧密结合。在海外市场，很多忠诚度计划都与信用卡、联名卡等支付产品深度绑定，消费者在使用这些支付工具消费时，可以直接累积积分或享受优惠。这对中国跨境支付服务商和电商平台而言，是一个重要的启示：未来，跨境支付可能不仅仅是简单的交易结算，还可以通过与当地银行、金融机构合作，开发具有本地特色和忠诚度属性的支付产品，从而在支付环节就增强用户粘性，提升品牌竞争力。比如，与海外信用卡公司合作推出联名卡，或者在跨境支付工具中内嵌积分系统，让用户在境外消费时也能享受类似国内“羊毛”的福利，无疑将大大提升用户体验。

此外，合规性与风险管理。 在海外运营忠诚度计划和金融服务，必须严格遵守当地的法律法规，包括消费者保护法、数据隐私法（如欧洲的GDPR、美国的CCPA等）以及金融监管规定。任何的违规行为，都可能给企业带来严重的声誉和经济损失。Bread Financial作为一家成熟的金融服务公司，在合规性方面的经验值得跨境企业借鉴。我们需要建立健全的合规体系，确保在提供忠诚度服务的同时，充分保护消费者权益和数据安全。

宏观经济背景下的行业展望

Bread Financial的财报数据，不仅是其自身经营状况的体现，更是当前全球消费市场和金融服务行业趋势的一个缩影。

消费韧性与数字支付的崛起： 尽管全球经济面临诸多不确定性，但消费者对商品和服务的需求依然保持韧性，尤其是在数字化驱动下，线上消费和数字支付已成为主流。疫情期间，非接触式支付和在线购物习惯的养成，进一步加速了这一进程。忠诚度计划与数字支付工具的结合，使得消费者在享受便捷的同时，也能获得额外的价值回馈。这对于以数字支付为主要手段的跨境电商而言，无疑是巨大的发展机遇。

个性化服务成为新常态： 随着数据分析技术的进步，消费者对个性化服务的期待越来越高。传统的“一刀切”式营销已经难以打动用户。Bread Financial等公司通过精细化的数据运营，能够为不同客户提供定制化的奖励和体验，这正是未来忠诚度计划发展的方向。中国的跨境品牌在出海时，应充分利用大数据和人工智能技术，实现产品推荐、营销活动和客户服务的个性化，从而在激烈的国际市场中脱颖而出。

可持续发展与社会责任： 越来越多的海外消费者在选择品牌时，会考虑其是否具有社会责任感和可持续发展理念。在设计忠诚度计划时，融入环保、公益等元素，不仅能提升品牌形象，也能吸引更多具有相似价值观的消费者。例如，消费者可以将积分捐赠给公益项目，或者兑换环保产品。

竞争加剧与合作共赢： 全球消费金融和忠诚度市场竞争日益激烈，各种新兴技术和商业模式层出不穷。面对挑战，企业间的合作共赢显得尤为重要。跨境企业可以考虑与当地的零售商、支付机构，甚至是其他服务提供商建立战略伙伴关系，共同打造更具吸引力的忠诚度生态系统，从而扩大市场份额，降低运营成本。

综上所述，Bread Financial在2025年第三季度的财务表现，为我们洞察海外市场提供了一个生动的案例。它不仅展示了公司在消费者忠诚度管理领域的专业实力，也折射出当前全球消费金融市场的一些重要趋势。对于中国的跨境从业者而言，这并非遥不可及的海外新闻，而是与我们日常运营息息相关的宝贵信息。

了解并学习海外成熟市场在消费者忠诚度、支付融合以及数据驱动运营方面的经验，对于我们提升跨境业务的竞争力具有重要的战略意义。在未来，随着全球化的深入发展和数字技术的迭代更新，如何更好地理解海外消费者、更有效地构建品牌忠诚度，将持续成为中国跨境企业成功的关键。

建议国内相关从业人员持续关注这类海外金融服务机构及消费趋势动态，从中汲取经验，为自身业务的全球化发展储备能量。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-loyalty-19-pct-rise-cross-border-gold-mine.html