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近期，美国折扣零售巨头Dollar Tree正经历一场深刻的企业转型。其首席执行官迈克·克里登（Mike Creedon）在一次投资者日活动中向外界阐述了公司未来发展的战略蓝图，强调了企业必须顺应时代变革、积极拥抱技术与人工智能的重要性。克里登指出，这场变革不仅仅是业务模式的调整，更是一场深刻的“文化转变”。

Dollar Tree的战略转型与核心驱动力

克里登在活动中明确表示，Dollar Tree的演进是全方位的。他提到，公司正从单一价格点模式向多价格点商品组合转变，从老旧的门店基础向焕然一新的门店网络迈进，从技术投资不足转向AI驱动的企业运作，并从不一致的执行力走向卓越和问责的企业文化。

这一系列战略转型的背后，反映出Dollar Tree应对市场变化、提升竞争力的迫切需求。传统的单一价格点模式在面对通货膨胀和消费者需求多元化时，其灵活性和盈利能力受到一定限制。因此，引入多价格点策略被视为拓展商品品类、吸引更广泛客群的关键一步。同时，对门店进行更新改造，旨在提升购物体验，以适应现代零售环境的更高要求。而技术和AI的深度融合，则被认为是实现运营效率飞跃、精细化管理的核心支撑。

AI赋能：技术革新的深度应用

新媒网跨境获悉，Dollar Tree正大力推进其技术基础设施的现代化进程。长期以来，该公司的一些核心运营系统已沿用数十年，面临效率低下、数据孤岛等问题。如今，这些陈旧的系统正被全面替换为由人工智能驱动的平台。这一战略性转变旨在从根本上提升企业的运营效能。

具体而言，AI技术在多个关键业务环节发挥着核心作用。在商品组合规划方面，AI能够基于大数据分析消费者偏好、历史销售数据及市场趋势，为门店提供更为精准的选品建议，确保商品结构与当地市场需求高度匹配，从而优化库存效率并提升销售额。在库存管理方面，AI赋能的系统能够实时追踪库存水平，预测需求波动，从而优化补货周期，显著提高库存周转率，并减少滞销或缺货情况的发生，极大地提升了库存的可视性和准确性。

此外，在劳动力管理领域，AI也正被用于优化排班、预测人力需求，帮助门店经理更高效地配置员工，确保在繁忙时段有足够的人手，同时避免在平峰期出现人力过剩，从而提高整体运营效率和员工满意度。克里登特别强调了AI在招聘环节的应用。鉴于Dollar Tree每周需招聘数千名员工以满足门店运营需求，传统的筛选方式效率较低。目前，公司正探索利用“智能代理”（agentics）完成前三轮的员工筛选工作。这意味着，AI将负责初步简历筛选、技能测试及初步面试等环节，仅将最终面试环节留给门店经理，极大提升了招聘流程的效率和候选人匹配度。

多价格点策略：市场定位的再思考

Dollar Tree的战略计划核心之一便是实施多价格点策略。此举旨在通过提供更具吸引力、更广泛的选择和高质量的超值产品来吸引消费者。然而，这一转变并非没有挑战，市场对此也表现出一定的审慎态度。

例如，外媒杰富瑞（Jefferies）分析师曾在2025年10月7日将Dollar Tree的评级下调至“不及大盘表现”。他们指出，“通货膨胀、管理决策和关税已经将一个简单的商业模式变成了一个复杂的模式。”分析师们在门店走访中发现了“旧价格标签上的红点贴纸、标识缺失以及购物者对多价格点转变的困惑”等问题。

对此，克里登在投资者日活动上迅速对定价问题进行了澄清。他指出，一些观察者开始将公司店内正在进行的两项不同活动混为一谈。第一项是正在进行中的多价格策略，其旨在优化商品组合和提升顾客价值。第二项是临时性的重新贴标行为，这与近期缓解成本压力的措施直接相关，并非长期策略。克里登强调，这两者并非同一回事，它们的服务目的和时间范围完全不同。他承认，重新贴标所涉及的零售执行过程并不理想，且并未简化门店员工的工作，但保证这只是一项短期措施，并预计主要将在当前财年结束前逐步取消。

即便如此，杰富瑞分析师在随后的报告中仍表示，多价格点策略的执行已让消费者感到困惑，他们担心这可能会疏远其核心客户群体。

市场与分析师的回应

Dollar Tree的投资者日活动在一定程度上缓解了分析师们的疑虑，但市场对其转型仍存在多元化的看法。

特尔西咨询集团（Telsey Advisory Group）分析师约瑟夫·费尔德曼（Joseph Feldman）等人在2025年10月16日的报告中指出，Dollar Tree的投资者会议增强了他们对公司多年增长前景的信心。报告提到，在2025年7月出售Family Dollar业务后，独立的Dollar Tree公司拥有清晰的增长愿景和推动业务发展的全新活力。分析师们预期，展望未来，Dollar Tree通过提供更具相关性的商品组合、更广泛的多价格点产品选择以及高品质的超值商品，有望持续吸引消费者。

此外，富国银行（Wells Fargo）分析师在2025年10月15日与外媒《零售潜水》（Retail Dive）分享的报告中也表达了积极的看法，尽管市场存在一些质疑，但他们对Dollar Tree的投资者日活动持正面态度。

然而，外媒杰富瑞分析师的谨慎态度则代表了市场上的另一种声音，他们对通胀、管理决策以及多价格点策略的执行效果仍抱有担忧。这表明，尽管Dollar Tree已明确了转型方向，但在实际落地和市场接受度方面，仍需面对挑战。

展望

Dollar Tree的战略转型，尤其是对技术和AI的深度拥抱，以及在价格策略上的灵活调整，标志着其正在适应快速变化的零售格局。通过替换老旧系统、引入AI进行效率管理、优化招聘流程，Dollar Tree旨在构建一个更具弹性、更高效的运营体系。而多价格点策略的实施，则期望能够扩大其市场吸引力，满足不同消费群体的需求。

尽管转型之路充满挑战，并伴随着市场不同的声音，但Dollar Tree已展现出其变革的决心。未来，其能否成功驾驭这些战略性变革，并将其转化为持续的业绩增长，将是业界关注的焦点。Dollar Tree的案例也为其他零售企业，包括跨境电商领域的参与者，提供了关于技术赋能和市场策略调整的深刻启示。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-dollar-tree-ai-multi-price-ends-decades-old.html