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近年来，人工智能技术正以前所未有的速度融入我们的日常生活，其中，“代理式商务”（Agentic Commerce）作为一股新兴力量，正在全球零售领域掀起深刻变革。它不仅重塑了消费者购物的模式，也对传统零售商和跨境电商企业提出了新的思考。对于我们身处中国跨境行业的从业者而言，深入理解这一趋势，并积极应对，将是未来发展的关键。

这种由AI代理驱动的商业模式，正日益成为全球商业运作的核心。据一份海外报告分析，人工智能购物代理的崛起，预示着全球商业模式的重大转变，并且这一变革已经悄然展开。Adobe公司在2025年最新的一项调查显示，超过半数的消费者预计将在2025年底前使用AI助手进行购物。这不仅仅是技术普及度的提升，更重要的是，通过AI代理而来的消费者，其参与度比传统渠道的访客高出10%，他们往往带着更强的购买意愿，离最终购买环节更近。然而，对于广大零售商而言，这其中蕴含的风险也显而易见：与客户直接接触的机会减少、品牌忠诚度面临考验、以及对中间平台的依赖性日益增强。

一、AI代理正迅速改变购物体验

2025年7月的数据显示，美国零售网站来自生成式AI浏览器和聊天服务的流量同比激增了4700%。这组数据清晰地揭示了AI代理在消费者购物决策链中的核心作用。这些AI代理不再仅仅是简单的信息工具，它们已经进化为自主的“私人购物助理”，能够代表消费者进行产品的筛选、比价，甚至在某些情况下直接完成购买，而整个过程仅需极少的人工干预。

想象一下，当消费者表达出“我想为我的海外旅行购买一款轻便且高性能的相机”的需求时，AI代理不再只是提供一堆链接，而是直接理解需求，综合考量品牌、价格、用户评价、库存、物流时效等多种因素，甚至能主动与不同电商平台进行交互，最终呈现出最符合用户偏好的一两个精选方案，并引导完成支付。这种体验极大地提升了购物效率，减少了决策疲劳，但也意味着传统电商平台或品牌商获取用户关注和流量的难度增加。

对于中国跨境电商企业而言，这意味着需要重新思考产品展示和营销策略。仅仅依靠平台内的搜索优化或简单的广告投放可能不再足够。产品的数据结构化、高质量的图像和视频内容、详尽的参数描述以及真实的用户评价将变得至关重要，因为这些是AI代理“理解”并“推荐”商品的基础。同时，也要关注如何与这些AI代理系统进行有效对接，确保自己的商品能够被它们识别并纳入推荐范围。

二、零售商面临前所未有的挑战与机遇

正如前文所述，到2025年底，超过一半的消费者预计将通过AI助手完成购物。这一趋势对零售商而言，无疑是一场深刻的变革。如果无法适应这种商业模式的转变，零售商将面临失去宝贵数据和个性化机会的风险。当AI代理逐渐成为线上商业的“守门人”时，它们将掌握大量消费者行为数据和偏好信息，这些信息对于产品迭代、市场策略制定、精准营销至关重要。

传统零售商和跨境卖家过去依赖直接与消费者互动来收集数据、建立品牌忠诚度。然而，在代理式商务模式下，AI代理充当了消费者与商家之间的桥梁，这可能导致商家与终端消费者之间的联系变弱。商家可能难以直接获取消费者的实时反馈，也更难通过个性化营销来维系客户关系。

但挑战也伴随着机遇。对于中国跨境企业而言，这意味着我们需要更加专注于提升产品本身的竞争力，并确保在AI代理筛选标准下，我们的产品能够脱颖而出。例如，通过提供高质量、高性价比的商品，以及卓越的售后服务，来赢得AI代理和消费者双重的信任。同时，积极探索与AI代理平台合作的可能性，将自身的产品信息更深层次地集成到AI助手的推荐体系中，以实现新的增长。

三、竞争规则的重构

AI代理的介入，正在彻底改变零售领域的竞争格局。数据显示，通过AI代理抵达购物网站的消费者，其参与度高出10%，在网站停留的时间多32%，跳出率则降低27%。这表明AI代理为商家带来了更高质量的潜在客户。

然而，这些高质量的客户是由AI代理筛选而来。AI代理在推荐产品时，往往优先考虑价格竞争力、配送速度以及真实的用户评价，而非品牌知名度。这意味着，即使是拥有强大品牌力的国际巨头，如果其产品在价格、物流或用户评价方面不具优势，也可能被AI代理“忽视”。对于许多中国跨境品牌而言，这既是挑战也是机会。过去，我们可能需要在品牌建设上投入巨大才能与国际大牌抗衡，但在AI代理主导的商业环境中，只要我们能在产品质量、供应链效率和客户服务上做到极致，即便是一个新兴品牌，也有可能凭借AI代理的推荐，快速获得市场份额。

因此，中国跨境企业必须重新审视自身的竞争策略。仅仅依赖低价或铺货已经难以维系，我们需要更注重产品细节、用户体验、物流优化和社群口碑建设。例如，投入研发，提升产品技术含量和创新性；优化全球供应链，确保快速稳定的配送；以及积极引导用户留下真实有效的评价，通过优质的“硬实力”获得AI代理的认可，避免沦为被动的基础设施服务提供者。

四、积极应对，刻不容缓

面对代理式商务带来的深刻变革，全球零售商的行动已经迫在眉睫。据海外报告指出，截至目前，全球近96%的零售商都在积极探索或已经实施了AI代理相关的战略。为了保持市场竞争力，零售商必须重新思考其数字化运营策略，具体包括：

1. 优化AI驱动的发现机制： 这意味着我们的产品信息、内容营销和技术架构需要更好地适应AI代理的抓取、理解和推荐逻辑。跨境卖家应投入资源，确保产品数据标准化、语义化，并积极利用SEO/ASO（应用商店优化）等手段，使产品更容易被AI代理发现和推荐。
2. 构建专属的AI体验： 不仅仅是被动适应，有实力的企业还可以开发自己的AI驱动工具或服务，为消费者提供独特价值。例如，跨境电商平台可以引入AI智能客服，为用户提供24/7的个性化购物指导；品牌方可以开发虚拟试穿、个性化定制等AI应用，增强消费者体验和品牌粘性。
3. 投资适应AI优先的市场运营模式： 这要求企业在组织架构、人才培养、技术投入等方面进行全面调整。我们需要培养既懂商业又懂AI的复合型人才，建立数据驱动的决策机制，并与技术公司合作，共同探索适应未来商业生态的新模式。

对于中国跨境企业而言，这尤为关键。中国在人工智能技术应用方面拥有得天独厚的优势，可以充分利用国内的技术积累，加快在AI代理领域的布局。例如，利用大数据分析工具，预测海外市场需求，优化选品策略；利用AI翻译和内容生成工具，提升营销内容的本地化和个性化水平；利用智能仓储和物流系统，进一步提高配送效率。

五、代理间商业模式的未来展望

零售格局的演变并未止步于此，AI代理之间直接进行协商和交易的“代理间商业”（Agent-to-agent Commerce）模式，正逐渐浮出水面。这意味着，未来我们可能会看到第三方AI代理与品牌自身的AI代理进行协同，共同完成购买决策和交易。例如，一个消费者授权的AI代理，可能会为了寻找最优惠的旅行套餐，与航空公司、酒店、租车公司的AI代理进行多轮的自动化议价，最终达成一个对消费者而言最优的组合方案。

这一趋势将进一步推动商业自动化和效率的提升。海外数据显示，到2029年，美国在AI搜索广告上的支出预计将达到260亿美元，这充分预示了未来AI生态系统演进的速度和规模。对于中国跨境电商而言，这意味着我们需要关注如何在AI代理之间建立信任、确保交易安全，并探索新的合作模式。例如，开发智能合约，确保代理间交易的透明性和可追溯性；或者加入由AI驱动的商业联盟，共同构建未来的智能交易网络。

面对这一系列变革，我们中国跨境从业者应当保持敏锐的洞察力，积极拥抱技术创新。AI代理既带来了挑战，也提供了巨大的增长空间。通过深入理解其运作机制，优化自身产品和服务，并积极探索与AI技术相结合的新商业模式，我们定能在这场全球商业变革中占据有利地位，实现可持续发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/us-ai-traffic-surges-4700-pct-xborder-boom.html