营收跌24%！Upland利润率暴涨15.6%背后，跨境SaaS新思路！

当下，全球数字经济正经历深刻变革，企业级软件服务（SaaS）市场作为其中关键一环，其动态往往能折射出更广阔的商业图景。特别是对于深耕中国跨境领域的从业者而言，紧密关注海外科技企业的表现，不仅能洞察国际市场的需求变化，也能为自身的战略布局提供宝贵参考。

近期，总部位于美国的Upland Software公司公布了其2025年第三季度财报，这份数据在一定程度上反映了当前企业级应用市场的挑战与机遇。

Upland Software 2025年第三季度业绩：挑战与亮点并存

据最新的财报数据显示，Upland Software在2025年第三季度实现营收5053万美元。这一数字虽然略高于分析师此前预期的4991万美元，但与2024年同期相比，营收仍出现了24.2%的下降。营收数据体现出公司在当前市场环境下所面临的增长压力。

然而，在盈利能力方面，Upland Software却展现出显著的亮点。公司本季度非美国通用会计准则（Non-GAAP）利润达到每股0.30美元，大幅超出分析师平均预期的73.1%。此外，调整后的运营收入也达到了1481万美元，远高于预估的428万美元，使得调整后的运营利润率达到29.3%。本季度运营利润率为10.6%，相较于2024年同期-5%的水平，实现了显著的改善。

这些数据表明，尽管面临营收挑战，Upland Software在成本控制和运营效率提升方面取得了积极进展。

为了更清晰地呈现Upland Software在2025年第三季度的关键财务数据，以下表格对比了实际表现与市场预期：

财务指标	2025年第三季度实际值	分析师预期值	2024年同期值/增长
营收	5053万美元	4991万美元	同比下降24.2%
非GAAP利润（每股）	0.30美元	未公布具体预期	超出预期73.1%
调整后运营收入	1481万美元	428万美元	-
调整后运营利润率	29.3%	-	-
运营利润率	10.6%	-	2024年同期-5%

管理层视角：AI赋能与战略聚焦

Upland Software的管理层对本季度业绩表现进行了解读，指出公司在核心业务的有机增长、强劲的调整后EBITDA利润率以及在AI驱动产品套件方面赢得新大型客户方面取得了进展。

首席执行官杰克·麦克唐纳（Jack McDonald）特别提到了与美国主要科技和制药公司达成了数百万美元的合作协议，这强调了公司在高价值企业客户获取方面的成功。这些大型客户的引入，不仅为公司带来了可观的收入，也为其AI驱动型产品方案在行业中的应用提供了有力验证。

首席财务官迈克尔·希尔（Michael Hill）进一步阐述了公司的战略方向。他表示：“我们的产品组合目前更加专注于KCM（知识与内容管理）市场。” 这番话传递出一个明确的信号：Upland Software正在进行战略性聚焦，将资源和精力集中于其认为最具增长潜力的细分领域。希尔还重申，未来的增长将依赖于拓展大型交易以及保持较高的客户留存率。

这种战略调整，即从过去可能较为宽泛的产品线转向更为专业和深入的知识与内容管理领域，并强调大客户和高留存，反映了当前企业级SaaS市场的一种趋势。在竞争日益激烈的环境中，企业需要找到自己的核心竞争力，并通过提供差异化、高价值的服务来赢得并留住客户。

展望未来：谨慎的增长预期

对于接下来的2025年第四季度，Upland Software给出了营收指引，中点为4940万美元。这一数字略低于分析师平均预期的5079万美元，低了2.7%。同时，公司对2025年全年EBITDA的指引中点为5800万美元，也略低于市场普遍预期的5882万美元。

这些指引表明，尽管公司在运营效率和战略调整上取得成效，但管理层对短期内的市场前景保持相对谨慎的态度。这可能与全球宏观经济环境的不确定性，以及企业客户在软件支出上的审慎态度有关。然而，这种谨慎的预期，也可能意味着公司更注重可持续和健康的增长，而非盲目追求高速扩张。

对中国跨境从业者的启示

Upland Software的最新业绩及其战略调整，为我们中国的跨境电商、出海品牌以及相关技术服务提供商，提供了多方面的思考角度。

AI技术在企业级应用中的核心地位日益凸显： Upland Software着重强调其“AI驱动的产品套件”及因此获得的大型客户，这再次印证了人工智能技术在提升企业运营效率、优化客户体验方面的巨大潜力。对于中国的跨境卖家和SaaS服务商而言，如何将AI技术深度融入产品研发、市场营销、客户服务乃至供应链管理中，将是构建竞争优势的关键。例如，利用AI进行多语言内容生成与管理，或是通过AI分析全球消费者行为，都能有效提升出海效率。
战略聚焦与深耕细分市场的价值： Upland Software将产品组合更加专注于“知识与内容管理（KCM）”市场，这启示我们，在广阔的跨境市场中，盲目追求大而全可能不如深耕垂直领域。中国企业可以思考在跨境电商的特定环节（如产品内容创作、多语言文案管理、全球知识库构建）或特定行业（如工业品出海、小语种市场教育产品）中，提供专业化、定制化的解决方案，形成独特壁垒。
大客户战略与客户留存的重要性： Upland Software强调通过拓展大型交易并维持高客户留存率来实现未来增长。这对于中国SaaS出海企业尤其重要。在面对国际市场时，获取头部企业客户不仅能带来稳定收入，还能提升品牌信誉和市场影响力。同时，提升客户粘性，提供卓越的售后服务和持续的产品升级，是降低获客成本、实现长期盈利的基石。
运营效率与盈利能力的平衡： 尽管营收有所下降，Upland Software通过提升运营效率，实现了显著的利润率改善。这提醒我们，在当前市场环境下，单纯追求GMV或用户增长已不再是唯一指标。精细化运营、控制成本、优化资源配置，提升每笔交易和每个客户的价值，将是确保企业可持续发展的核心。对于中国跨境企业来说，如何在激烈的国际竞争中实现降本增效，提高资金使用效率，是需要持续关注的课题。
对市场变化的敏感与适应： 营收的下降和管理层相对谨慎的未来预期，反映了全球企业软件采购市场的整体审慎。这要求中国的跨境从业者对国际经济形势、地缘政治风险以及目标市场的消费能力变化保持高度敏感，并能够灵活调整市场策略、产品定价和服务模式。