当下，数字经济浪潮奔涌，消费者对线上、移动端以及实体店购物体验的期待，已达到了前所未有的高度。他们渴望的，是一种无缝、顺畅的购物旅程，无论何时何地，都能轻松满足需求。而对于众多中小企业而言，如何跟上这股浪潮，实现自身的数字化升级，成为摆在面前的重要课题。

新媒网跨境获悉，近日，美国威士公司（Visa）旗下的Authorize.net高级总监兼业务运营主管雅各布·穆夫（Jacob Muff）在“移动优先购物者崛起”系列活动中指出，统一商务模式正为中小型企业（SMB）带来了前所未有的商业增长机遇。他明确表示：“统一商务有助于小企业做大做强。”因为这种模式能让中小企业的客户在不同渠道间无缝购物，从而帮助这些企业与大型竞争对手在市场中实现“公平竞争”。

尽管强大的数字化影响力，尤其通过社交媒体平台和各类网站等便捷入口，已展现出明显的优势，然而，许多中小企业在向线上业务转型方面仍显滞后，未能充分抓住机遇。

填补数字鸿沟，中小企业迈向新篇章

穆夫先生强调，当前全球范围内，真正提供了统一商业体验的中小企业不足四成，这其中包括实体店、网店或移动渠道的整合。这意味着，仅有38%的中小企业实现了这种集成体验。更令人担忧的是，这些数据进一步揭示，许多中小企业在推动数字化进程方面，仍缺乏足够的决心和投入。

中小企业不愿投资统一商务，其根源往往在于经营者所面临的实际挑战。正如穆夫先生所言，中小企业主通常“身兼数职”，在公司内部管理着多重角色，时间和精力往往捉襟见肘。数字化转型在他们看来，耗时耗力，投入巨大，且回报周期不明确。这种普遍的认知，在一定程度上阻碍了他们迈出数字化的步伐。

然而，穆夫先生的数据分析清晰地表明，数字化转型的回报是巨大的。实施了统一商务的中小企业，更有可能实现或预期收入增长。具体来看，拥有数字化渠道的中小企业中，有高达77%预期收入会增长；而相比之下，没有数字化渠道的中小企业，这一比例仅为70%。这组数据无疑为中小企业敲响了警钟，也指明了方向。

穆夫先生坚定地表示：“统一商务在当前阶段，已不仅仅是‘锦上添花’的选择，它更是企业生存和发展的‘必需品’。它是推动交易完成的关键动力，最终能帮助中小企业实现利润的增长。”在激烈的市场竞争中，谁能更好地适应消费者需求，谁就能赢得先机，而统一商务正是通向这一目标的重要路径。

许多中小企业面临的另一个障碍是，它们往往只专注于单一销售渠道，无论是纯粹的实体店运营，还是仅仅依靠线上平台。这与大型竞争对手普遍采用的多渠道策略形成了鲜明对比，使得许多小型企业在竞争中处于劣势。当下消费者购买行为日益复杂，可能在线上浏览商品，在实体店体验，最终通过移动设备完成支付。单一渠道的经营模式，显然难以满足这种多元化的消费需求。

穆夫先生强调，将线上与线下渠道有效整合，变得至关重要，尤其是在美国、阿联酋和新加坡等地区，这种渠道间的差距显得尤为明显。这几个地区的中小企业在渠道整合方面，普遍落后于消费者需求和市场发展趋势。

反观巴西，那里的中小企业生态系统蓬勃发展，数字渠道体验也十分强大，线上线下渠道之间呈现出互补的态势。这说明，通过有效的策略和技术支撑，中小企业完全可以实现多渠道的协同效应，提升整体竞争力。巴西的案例，无疑为其他地区的中小企业提供了宝贵的经验借鉴。

伙伴协作，共筑数字化未来

鉴于中小企业面临的时间和财务限制，寻找合适的合作伙伴，成为其实现数字化功能，尤其是统一商务模式的关键。穆夫先生指出：“找到能真正帮助你推动商业增长的第三方合作伙伴，对于避免‘全面基础设施改造’带来的业务中断至关重要。”这意味着，中小企业无需从零开始构建复杂的IT系统，而是可以借力外部的专业服务和技术解决方案，实现快速、高效的数字化转型。

意识到这一需求，像威士公司这样的行业巨头，通过旗下Authorize.net等解决方案，一直致力于支持中小企业的发展。Authorize.net的服务重心，在于“提供低代码甚至无代码解决方案，帮助小型企业整合其渠道体验。”这种“低代码/无代码”的模式，极大降低了技术门槛，使得即使是缺乏专业技术团队的中小企业，也能轻松搭建和管理自己的数字平台。

战略性伙伴关系有助于构建全面的生态系统，从而简化中小企业的运营流程，有效地将那些只在移动设备上“逛店”的潜在顾客，转化为实实在在的活跃消费者。例如，通过这些工具，中小企业可以轻松创建自己的数字店面，以前所未有的方式提升可访问性。同时，他们也能更好地展示库存或服务，构建起强大的在线形象。

新媒网跨境认为，软件即服务（SaaS）供应商所提供的这些解决方案，其力量在于它们让小型企业的负责人无需成为专业的网络开发者，也能轻松融入并成功运营于数字生态系统之中。这大大降低了中小企业参与数字经济的门槛，使得创新和增长变得触手可及。

穆夫先生总结道，无论企业规模“是大是小”，统一商务都蕴含着巨大的机遇。在当前数字化浪潮席卷全球的背景下，积极拥抱统一商务，不仅是中小企业提升竞争力的有效途径，更是其实现可持续发展，开创商业新局面的必然选择。未来，我们期待看到更多中小企业在统一商务的赋能下，绽放出独特的商业光芒。

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