Trendyol沙特实战：订单狂飙75%，本地化成爆单密码！

在当前全球经济格局下，中东和北非（MENA）地区正日益成为国际电商发展的新高地。这片充满活力的市场，凭借其年轻的人口结构、快速增长的数字经济和日益提升的消费能力，吸引着众多跨境电商企业的目光。其中，土耳其电商巨头Trendyol集团，作为该区域的重要参与者，其近期在中东海湾地区的战略布局和深耕本地化的举措，为我们观察和理解该市场提供了宝贵的视角。

根据外媒在2025年对Trendyol集团总裁Caglayan Cetin的独家采访所披露，该公司正积极推进一系列策略，旨在全面提升中东和北非地区的电商服务水平。这些策略包括设立区域性仓库以加快配送速度、提供全面的阿拉伯语支持以及精心策划的商品系列等，都显示出其对本地市场的深刻洞察和投入。Trendyol集团成立于2010年，凭借其创新的商业模式和技术驱动力，已于2021年实现165亿美元的估值，目前全球用户规模已超过4000万人，彰显了其在全球电商领域的强大实力。

进入2025年下半年，Trendyol集团的国际化步伐愈发稳健。公司计划赞助于今年10月15日举行的GITEX Global 2025展会，届时将向全球展示其最新的技术成果和市场策略。在海湾地区的增长策略中，Trendyol集团的核心在于其成功的市场模式。这一模式在土耳其本土已支持超过25万家商户，服务超过3000万国内消费者。而在国际市场，Trendyol已累计吸引超过900万用户，其中海湾地区的用户数量就达到了370多万，该市场模式贡献了公司区域收入的85%。这充分说明了其平台生态的强大吸引力和商业变现能力。

公司高层多次强调本地商家在策略中的核心地位。他们表示，目前平台上已有超过5000家本地卖家，并预计到2025年底前，这一数字将实现显著增长。数据显示，平台销售的所有商品中，有35%来自快速成长的本地品牌和中小企业。这不仅为当地经济注入了活力，也为消费者提供了更具特色和符合本地偏好的商品选择。对于跨境从业者而言，这提示我们，在进入新市场时，深入了解和赋能本地商家，是构建强大生态、赢得市场认可的关键。

超本地化策略驱动沙特阿拉伯与阿联酋市场发展

Trendyol集团在海湾地区的扩张，其基石是“超本地化”战略。公司高层Caglayan Cetin曾明确指出，仅凭远程操作是无法实现深度市场渗透的。因此，Trendyol在当地基础设施、人才招募和战略联盟方面进行了大量投资。值得关注的是，沙特阿拉伯已成为Trendyol最大的国际市场，贡献了其区域总订单量的75%。这一成就，无疑是超本地化策略有效性的有力证明。

在沙特阿拉伯市场，Trendyol通过对消费者行为的深入洞察，发现当地用户不仅仅是为了寻找特定商品而打开应用，他们更渴望获得购物灵感，乐于浏览探索，并发现新的品牌。基于这一发现，Trendyol将重心放在了内容策展和本地化内容呈现上。同时，公司已在当地设立了办事处和履约中心，旨在有效缩短配送时间，并为当地卖家提供更为高效的支持服务。这种对消费者心理和习惯的精准把握，对于任何意欲深耕新市场的企业都具有重要参考价值。

而在阿拉伯联合酋长国（阿联酋），Trendyol同样投入巨资，建立了专属仓库、办事处和专业团队，以满足当地多元化购物群体的需求。阿联酋的消费者普遍重视商品的丰富性与无缝的数字购物体验，Trendyol的这些本地化投入，显著缩短了配送时间，提升了用户满意度，进一步巩固了其在当地的市场地位。从这些案例中，我们可以看到，真正的本地化并非简单的语言翻译，而是深入到文化、消费习惯、物流体验等方方面面。

打造数字丝绸之路，连接区域市场

Trendyol集团正积极筹备将服务扩展至伊拉克市场，并同时探索进军叙利亚的可能性。更值得关注的是，一条途经伊拉克的新陆路运输路线正在规划中，这将显著增强对沙特阿拉伯及其他海湾合作委员会（GCC）国家的配送能力。公司高层认为，这一发展标志着配送选项扩展的重大一步，预示着一个更加高效、联动的区域物流网络的形成。对于中国的跨境物流企业而言，区域性陆路运输网络的建立，无疑提供了更多潜在的合作机会与市场连接点。

谈及本地化，Cetin强调其是成功的关键。本地化不仅体现在企业如何展现自身形象、如何与客户沟通，还包括所提供的商品类型以及合作的本地伙伴，这些都是为了更好地服务客户。Trendyol平台提供了全面的阿拉伯语支持、本地化的客户服务以及符合当地习惯的支付选项。此外，公司还运用先进的大语言模型技术，帮助跨境卖家更高效地翻译商品详情，确保信息准确传达，从而弥合语言和文化差异带来的潜在障碍。

在市场营销方面，Trendyol积极拥抱社交媒体，与超过1.5万名内容创作者在Instagram、Snapchat和TikTok等平台上开展合作。Cetin指出，这些由数字故事讲述和直观应用体验驱动的合作，有效促进了用户获取，并建立了深厚的情感连接，使得消费者愿意反复回购。这对于中国跨境品牌在海外市场进行内容营销和社媒推广，具有很好的借鉴意义。

中小企业与科技赋能：核心支柱

Trendyol集团高层特别强调，中小企业（SMEs）是其平台不可或缺的核心组成部分。公司通过数字卖家中心，赋予商家对其运营的自主权，并提供实时数据洞察。Cetin举例说：“我认识一位伊斯坦布尔的理发师，他只有一家理发店，现在却可以通过Trendyol平台，将其备受好评的护发乳销往世界各地。” 这个例子生动地说明了数字平台如何赋能传统小微企业走向全球。

为了更好地支持当地中小企业发展，Trendyol还与沙特阿拉伯的Zid和Monshaat等机构建立了战略合作关系，将平台与数千家沙特中小企业紧密连接起来。Cetin补充道：“从女性主导的时尚初创企业到独立的家居装饰公司，我们看到成千上万的企业家将Trendyol作为他们的创业跳板。对我们而言，帮助中小企业取得成功，是我们在该地区数字经济发展中贡献力量的核心方式。” 这种与本地生态的深度融合，不仅促进了平台的多元化发展，也为当地经济带来了显著的积极影响。

技术创新是Trendyol持续增长的另一个重要引擎。公司拥有超过2000人的技术团队，致力于将技术深度融入到每一次客户和卖家互动中。对客户而言，这意味着能够获得个性化的商品推荐和原生阿拉伯语发现体验。对卖家而言，则能获得需求预测、定价策略和库存管理等方面的宝贵洞察，从而提升运营效率和决策质量。对于中国跨境卖家而言，这提示我们应更积极地利用数据分析和AI工具，优化自身的运营和营销策略。

物流效率的提升同样是Trendyol的重要投入。通过设立本地仓库并与Aramex、Starlink以及Saudi Post等末端配送服务商建立合作关系，Trendyol已将配送时间从过去的最高9天缩短至大约4天。Cetin强调，信任是驱动客户忠诚度的关键因素，因此确保卓越的购物体验至关重要。高效可靠的物流服务，无疑是提升消费者信任度、构建长期客户关系的基础。

基础设施建设的重大投资布局

展望未来，Trendyol集团正进行三项重大的战略性基础设施投资，以期为区域数字商务的下一个十年奠定坚实基础：

数据中心建设： 公司正与Castle Investments合作，在安卡拉建设一个耗资5亿美元、功率达48兆瓦的数据中心。这一标志性项目将为海湾地区日益增长的数字服务需求提供强大的算力支持和数据存储能力，是数字经济发展的核心基础设施。
金融科技平台开发： Trendyol正与ADQ、蚂蚁国际（Ant International）以及Baykar等合作伙伴，在土耳其共同开发一个金融科技平台。此举有望进一步完善区域数字支付生态，为消费者和商家提供更便捷、安全的金融服务，从而降低跨境交易的门槛。
自营云业务评估： 公司还在评估在战略投资者阿里巴巴（Alibaba）旗下阿里云的支持下，发展自己的云业务。这不仅有助于优化其自身的技术架构和运营效率，也可能为其在区域内提供云服务，进一步拓展业务范围，形成更完整的数字生态闭环。

Cetin表示，这些举措共同表明，Trendyol不仅是为了满足当下的需求而建设，更是在为未来十年的数字商务发展奠定基础。这些战略性投资，不仅强化了Trendyol在区域内的核心竞争力，也为整个中东和北非地区的数字经济发展注入了新的动力。

总结而言，Caglayan Cetin强调了公司的长期愿景：“通过专注于客户满意度、技术进步和可持续的本地投资，我们相信Trendyol在快速变化的电商格局中将保持领先地位，并持续支持海湾地区的卖家和购物者。” Trendyol集团的实践，为中国跨境电商企业在探索新兴市场，尤其是在文化、语言和消费习惯差异较大的区域时，提供了一个成功的范本：即以超本地化为核心，深度赋能本地中小企业，并辅以领先的技术和强大的基础设施建设，共同构建一个繁荣健康的数字生态。国内相关从业人员可以持续关注此类动态，从中汲取经验，为自身业务发展提供有益参考。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/trendyol-ksa-75-order-boom-hyperlocal-key.html