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在当今全球的电商舞台上，如果说有一家企业能够被誉为“中国智造”的骄傲，那不得不提的便是SHEIN。它就像一股旋风，席卷了全球快时尚市场，尤其深受当下年轻人的追捧。新媒网跨境获悉，SHEIN的崛起并非偶然，其背后的商业模式和技术驱动，为我们展示了一个充满活力和创新精神的中国企业形象。

曾几何时，在那些全球最有价值的初创企业名单上，我们能看到蚂蚁金服、字节跳动、Stripe、SpaceX等响当当的名字。而SHEIN，这个曾经鲜为人知的名字，如今也赫然在列。用外媒的话来说，它已然成为“世界上发展最快的电子商务公司”。据公开数据显示，早在2020年，这家公司的营收就已接近100亿美元，并且在此前连续八年保持了超过100%的年增长率。这样的成绩，即便是放到全球范围来看，也堪称惊艳。

为什么SHEIN能在短时间内征服全球市场，尤其是年轻一代的消费者？答案或许藏在它那令人难以置信的定价策略中。一件上衣可能只需7美元，连衣裙12美元，牛仔裤17美元，外套28美元。这样的价格，甚至让亚马逊这样的电商巨头都显得“贵气十足”。对于注重性价比的Z世代（通常指出生于1997年至2012年的人群）来说，这无疑是巨大的吸引力。或许正是看到了这种强大的市场号召力，SHEIN也从2022年起，开始积极布局自己的平台战略，从一个垂直品牌向更广阔的电商生态迈进。

SHEIN的成功并非仅仅依靠低价，更在于其强大的市场渗透能力和用户黏性。全球数据显示，SHEIN的手机应用在全球多个国家和地区的购物类别中表现出色。它曾在56个国家的iOS应用商店购物类别中位居榜首，并在全球174个国家中，有124个国家的排名进入前5名。即便是在电商竞争异常激烈的美国市场，自2月中旬以来，SHEIN的购物应用程序也长期稳居第二，仅次于亚马逊。

不仅如此，根据权威数据分析机构的统计，SHEIN的网站在时尚和服装类别的网络流量方面位居全球第一，甚至超越了耐克、Zara、梅西百货、露露柠檬和阿迪达斯等老牌劲旅。其网站平均访问时长更是达到了8分36秒，远超美国所有主流时尚品牌。这些亮眼的数据，无不印证了SHEIN在消费者心中的独特地位。甚至有外媒报道，在2020年，SHEIN成为热门社交媒体平台上最受关注的品牌，其影响力可见一斑。

相较于Zara、H&M、Fashion Nova等快时尚品牌，SHEIN最大的优势在于“更快”！这种“快”，体现在从捕捉流行趋势到产品上架销售的每一个环节，真正实现了“实时零售”的商业模式。

一、服装市场的机遇与挑战

服装零售，作为全球最大的零售品类之一，其市场广阔，但竞争也异常激烈。尤其在快时尚领域，这是一个价值高达350亿美元的细分市场，并且预计在未来十年内将突破3万亿美元大关。然而，这个行业也面临着诸多独特的挑战：

首先是快速周转。时尚潮流瞬息万变，衣服本身就具有季节性特征。当下的年轻人，他们的时尚灵感大多来源于线上，很容易受到意见领袖和各类名人的影响，这要求品牌必须快速响应市场变化。

其次是区域化品味。不同地域的文化背景千差万别，即使是同一种产品，在不同地区的用户需求也可能大相径庭。比如，在中东或南美地区流行的款式，可能与欧美市场的潮流趋势毫无关联。这要求品牌具备强大的本地化运营能力。

再者是海量SKU管理。一件最简单的T恤，可能就有10种颜色、6种尺码、2种领口设计，这意味着仅仅一件产品，就可能产生120个SKU。对于整个服装品类而言，SKU的数量堪称天文数字，对库存管理和供应链效率提出了极高的要求。

还有劳动密集型的特点。服装工厂不像很多高科技产业那样，能被大量机器人替代。在这里，更多的是依靠人工缝纫，这使得生产成本和效率直接受到人工因素的影响。

最后是高退货率。线上购物的一大痛点在于，消费者无法亲自试穿。买回家的衣服可能不合身，或者上身效果不如预期。虽然电商解决了购物的便捷性，但却无法将“试衣间”数字化，导致服装类商品的退货率居高不下。

面对这些挑战，任何一家能够更精准预测需求、更灵活进行测试、更快地提升流行款式产量、从而减少浪费和降价压力的企业，都将在竞争中占据巨大优势。著名的Zara创始人阿曼西奥·奥尔特加，正是凭借其对供应链的极致把控，积累了数百亿美元的财富，成为全球富豪榜上的常客。

那么，在A/B测试、大数据、人工智能算法和自动化供应链软件日益成熟的今天，是否有可能诞生一个更为“纯粹”、效率更高的线上快时尚系统呢？一个比“超快时尚”还要更快的模式？SHEIN给出了肯定的答案。

新媒网跨境了解到，SHEIN首创的“实时零售飞轮”模式，将一件服装从设计图纸到生产完成的时间，从传统的3周缩短到了惊人的短短3天（尽管通常需要5-7天）。这种“小单快反”的模式，在2020年疫情期间更是展现了其强大的韧性。当很多传统快时尚品牌步履维艰时，SHEIN却逆势上扬，实现了显著增长。即使随着全球经济的重新开放，其增长势头也丝毫未减，甚至有加速的趋势。

二、SHEIN的“低调”与成长史

为何如此成功的SHEIN，在很长一段时间里，许多人对它闻所未闻？这在很大程度上，是其刻意为之的低调策略。这家公司行事极为神秘，其创始人徐先生从不接受媒体采访，甚至在网上也很难找到他的几张公开照片。

徐先生1984年出生于中国山东，2007年从青岛科技大学毕业后，便来到南京发展。他曾在一家跨境服务咨询公司工作，主要负责搜索引擎优化（SEO）业务。这段经历为他日后创立SHEIN，并利用互联网技术进行精准营销打下了基础。

在公司成立的早期（大约2008年至2012年），SHEIN的规模并不大，几十人的团队专注于SEO和婚纱礼服业务。但正是这个看似小众的市场，成为了SHEIN起飞的“发射台”。当时，婚纱跨境销售的模式由国内另一家知名电商公司率先开创，他们通过一种被称为“单元制、闪电生产”的模式，让由经验丰富的工人组成的小组，根据客户提供的精确尺寸，每天生产三到四件定制婚纱。这种模式不仅效率极高，更重要的是，带来了巨大的价格优势。

在徐先生涉足这个领域时，婚纱是跨境贸易中需求量仅次于电子产品的商品。当时，美国市场上的婚纱平均价格高达1166美元，而在国内电商平台上，平均价格仅为209美元——仅相当于美国的18%！即使是这样的低价，中国卖家凭借其制造优势，依然能获得丰厚的利润。受此模式的启发，SHEIN也开始了婚纱业务的探索，并逐步将其复制到其他服装品类。

除了婚纱，SHEIN也开始销售普通女装，并逐渐将其发展为核心业务。起初，SHEIN并没有自己的供应链。他们会去当地的服装批发市场采购商品，然后将商品信息上传到网站。这种模式与普通的电商卖家并无二致，甚至连商品图片都直接沿用了批发商提供的照片。

然而，SHEIN的与众不同之处在于，它是最早一批将社交媒体影响力运用到服装销售的公司。他们很早就成为了社交图片分享平台P的发烧友，在2013年至2014年期间，该平台一度成为SHEIN最大的流量来源。通过社交媒体的传播，SHEIN迅速扩大了其品牌影响力。

到了2010年代中期，SHEIN放弃了从批发市场采购的旧模式，开始效仿欧美直接面向消费者（DTC）品牌，自行设计和生产服装。但他们并未止步于此，而是从根本上重新思考了互联网时代供应链应该如何运作：

• 如果能按时甚至提前向供应商付款呢？
• 如果能为供应商提供大量培训和支持，就像对待自己的员工一样呢？
• 如果能将付款周期从90天缩短到30天呢？
• 如果能向最优秀的供应商提供贷款，帮助他们快速扩张并与我们共同成长呢？
• 如果能打破依赖个人关系和幕后交易的传统，转而基于透明的绩效指标（KPI）来建立合作呢？
• 如果能构建一个软件平台，将与供应商的日常交易实现自动化呢？

SHEIN不仅提出了这些问题，更将其付诸实践。他们甚至承担了传统上由工厂负责的打样环节，将这项工作纳入公司内部。此举不仅简化了与工厂的合作关系，还大大降低了合作工厂的风险和成本。作为回报，SHEIN提出了一个明确的要求：所有合作方都必须使用SHEIN的供应链管理（SCM）软件。这种深度捆绑的合作模式，使得SHEIN能够更紧密地掌控供应链，实现高效协同。

在后端供应链逐步完善的同时，SHEIN也开始着手打造其前端形象和品牌。

• 2015年，公司将品牌名称从“SheInside”更名为“SheIn”，提升了品牌辨识度。
• 2016年，他们开始淘汰那些不仅产品质量不佳，甚至连产品图片都粗糙的“平庸供应商”，致力于提升整体用户体验。
• 2017年，重新设计了网站，使其界面更加简洁、专业。
• 2018年，新增了泳装品类，进一步丰富了商品线。
• 2019年至2020年，业务范围更是扩展到男装、童装和“大码”服装领域，真正成为一个“一站式”购物平台。

在此期间，SHEIN也获得了多轮融资，为公司的快速发展注入了强大的资本动力。从一家小小的婚纱销售商，SHEIN已经蜕变为一家在全球快时尚领域举足轻重的企业，其成功之处，远超人们的想象。

三、SHEIN的“中国式”扩张智慧

在西方世界看来，观察中国的电子商务，就像是展望未来的图景。因为在创新和商业模式上，中国电商企业往往走在了前列。

即便是在2025年下半年，全球电子商务渗透率仍在不断增长。据预测，美国市场的电商渗透率将达到15%，西欧为12.9%，而中国的电商渗透率预计将超过52%。巨大的市场需求催生了商业模式的创新。中国的电商模式和策略比美国更为先进，并且正逐渐被美国市场所采纳：

• 阿里巴巴：作为中国电商的基础性企业，其业务已从B2B批发扩展到广泛的电商和金融产品领域。
• 拼多多：2015年创立，开创了“消费者对工厂”（C2M）模式，在2020年实现了超过91亿美元的营收，其中广告收入达73亿美元，市值高达1480亿美元。
• 中国直播电商市场：估值高达1.05万亿元人民币（约合1650亿美元），一股将这种模式引入美国的热潮正在兴起。
• 美团点评：从模仿国外团购和食品配送应用起步，如今已发展成为一家市值1900亿美元的“服务型亚马逊”。

这些公司都遵循着亚马逊最初的成功剧本：先在一个高频购买的单一品类中满足用户需求，然后以此为据点，垂直（拓展品牌）和水平（拓展品类）扩张。亚马逊从图书起家，最终成为了“万货商店”。拼多多从水果切入，构建了自己的移动优先的“万能商店”。阿里巴巴虽然在B2C领域初期广泛布局，但服装和化妆品类却是其在国内电商市场占据主导地位的关键品类。美团点评则将食品配送和评论业务，拓展为涵盖本地服务和在线旅游的超级应用。

与这些中国互联网巨头类似，SHEIN也从一个垂直细分市场——女装起步，并逐步发展成为一个几乎涵盖所有服装和美妆需求的一站式平台。尽管扩张品类的诱惑巨大，但SHEIN长期以来一直专注于服装业务，这实际上是一种高度的自律。因为对于电商企业而言，扩张的关键在于拥有巨大的流量，而SHEIN现在已经拥有了海量的用户。

购买服装对于SHEIN的目标人群来说，是一个高频次的活动，这与美团的送餐和拼多多的水果有着异曲同工之妙。高频次的巨额流量，意味着有更多的机会向用户销售其他产品。通过对商品品类的深入研究，我们发现SHEIN已经开始向这个方向进行尝试。新媒网跨境认为，SHEIN的扩张前景值得看好，因为它的核心竞争力不在于卖什么，而在于如何卖。

四、SHEIN的成功秘诀：中国优势与科技赋能

SHEIN成功的秘诀到底是什么？为何它选择深耕跨境市场，而非国内市场？

SHEIN的优势，在于将中国的强大制造能力和先进的移动电商经验，成功地运用到了全球市场。众所周知，中国是全球制造业的中心，这一点在过去几十年间从未改变。而近年来，中国企业在移动电商消费者体验方面的理解和实践，更是赶超甚至超越了世界其他国家。

SHEIN的优势首先体现在其销售的产品——服装上。中国企业在这个领域具有得天独厚的竞争优势，因为它们与本地制造业有着紧密的联系，能够以极高的效率、低廉的价格和庞大的规模生产出高质量的产品。对于很多国外消费者来说，原本在中国市场习以为常的商品价格，到了他们的市场，却显得异常便宜，极具吸引力。

此外，SHEIN的成功也延伸到其销售方式——主要通过其强大的手机应用程序，并由世界一流的后端技术和大规模的现代化营销引擎提供支持。SHEIN应用程序的流量占比远高于任何一家美国竞争对手。这意味着它能够成功地引导海外消费者使用其手机应用而非网站进行购物，从而将战场转移到中国企业更具优势的“原生移动应用电商”领域。

在中国，围绕移动应用电商积累了海量的人才和行业知识。SHEIN通过简单地将这些中国行业的最佳实践应用于海外市场，就为自己带来了巨大的优势，这是Fashion Nova、H&M和Zara等传统快时尚公司所无法比拟的。这种情况与当下热门的社交平台类似，它能够将中国成熟的用户生成内容（UGC）平台运营模式（例如直接向创作者付费）成功复制并应用于西方市场。

通过应用程序销售快时尚，SHEIN能够充分发挥自身优势，在三个独特的维度上赢得竞争：

1. 价格优势：提供“负担得起”的商品，满足消费者对性价比的需求。
2. 选择丰富：提供海量的商品“选择”，满足消费者个性化和多样化的需求。
3. 高用户黏性：通过独特的用户体验，让用户感到“上瘾”，提高使用频率。

SHEIN实现这三大支柱的能力，基于其在后端（保证了价格优势和丰富选择）、前端（创造了上瘾体验）以及两者之间连接上的强大实力。它将物理世界的商品数字化，建立了一个实时连接供需的系统，从而赢得了市场。

管理学大师理查德·鲁梅尔特在其著作《好战略，坏战略》中提到，任何好的战略都需要有“连贯的行动”，即公司为执行指导方针所做的一系列相互关联的事情，彼此之间相互强化，构建一个几乎不可能被复制的链条式系统。这正是SHEIN所建立的。

根据行业专家的分析，SHEIN的“实时零售飞轮”模式是其成功的核心。它像科技巨头一样，掌控着整个价值链，又像电商巨头一样，通过极致的低价持续取悦客户。SHEIN首先通过算法对互联网和自身数据进行深度挖掘，以识别和预测时尚趋势。这些数据被迅速反馈给其庞大的内部设计和打样团队，他们可以在短短三天内将产品从设计图纸变为可供生产的样品，并在线上发布。

由于SHEIN的运营中心位于中国纺织服装制造之都广州的核心地带，并且与供应商建立了长期的忠诚合作关系，因此它能够像自己拥有所有制造工厂一样高效运作。这意味着它可以从极小批量（低至10件）的订单开始生产，然后根据市场反馈快速调整和扩大规模。一旦产品上线，SHEIN会生成更多第一方数据，用于动态自动调整生产计划。据说，SHEIN每天都能推出数以万计的新SKU，这种上新速度是传统服装品牌难以望其项背的。

SHEIN主要依靠数据和算法来驱动决策，辅以人类的洞察力。它就像时尚界的“智能大脑”，能够精准捕捉潮流。相比那些高度依赖设计师个人风格的西方快时尚品牌，SHEIN这种基于数据中立的运营模式，更容易扩展到服务任何地区、任何性别、任何年龄段（甚至宠物）的消费者。其结果就是：快速生产出优质、顺应潮流的服装，并以低廉的价格销售。而这一切，都融入到其令人上瘾的前端用户体验中。

打造令人上瘾的时尚移动电商体验，归结起来有四点：

1. 极致的低价：这是吸引用户的敲门砖，让消费者觉得物超所值。
2. 精美的图片：高质量的商品图片是吸引消费者点击和购买的关键。
3. 海量的评价（附带图片和视频）：真实的评论，尤其是带有用户上身图和视频的评论，能极大增强消费者的信任感，并帮助他们判断商品是否合身。SHEIN甚至通过积分奖励，鼓励用户上传带有自身尺码信息的上身图片，这大大降低了退货率。
4. 利用一切手段提升使用频率：通过各种营销和产品设计，鼓励用户频繁打开并使用APP。

当你第一次打开SHEIN的应用程序时，除了询问是否可以跟踪你在其他应用和网站上的活动外（这很常见），它还会引导你完成一个多屏幕的流程，逐步介绍其功能和优惠。一旦你进入应用，SHEIN还会通过多种方式让你“上瘾”：

• 慷慨的积分系统：用户可以通过每日签到、参与小游戏、验证邮箱等方式赚取积分，这些积分可以直接抵扣订单金额，激发用户的活跃度。
• 激励性评论机制：在时尚电商领域，评论尤其重要，因为它能有效降低高昂的退货率。SHEIN深谙此道，它通过积分奖励用户发布高质量的评论，特别是附带个人尺码信息的上身图片和视频，让其他购物者能够更准确地判断商品是否适合自己。
• 用户生成内容（UGC）社区：受到国内社交电商平台（如某红书和某宝）的启发，SHEIN积极鼓励用户创作UGC。用户可以在个人资料中获得关注者，展示自己购买的服装穿搭，这不仅建立了用户对品牌的忠诚度，也为其他用户提供了更多参考，共同构建了一个充满活力的内容社区。
• 直播活动和零售娱乐：就像国内的电商狂欢节一样，SHEIN也举办了“SHEIN狂欢节”等线上直播活动，邀请了众多国际知名人士参与，将购物体验与娱乐内容深度融合，吸引了大量年轻用户的目光。
• 个性化推荐：SHEIN的应用体验更多是一种发现驱动的推荐流，而非传统的搜索主导模式。在中国移动电商领域，推荐流量远超搜索流量。SHEIN充分利用了这一特点，通过强大的推荐算法，为用户精准推送可能感兴趣的商品，让每次打开应用都充满惊喜。

SHEIN强大的营销引擎也体现在其惊人的收入增长和较低的客户获取成本（CAC）上。有分析指出，SHEIN的早期竞争对手，往往需要将25%-30%的收入用于客户获取，而SHEIN的这一比例仅为15%-20%，这使得公司能够拥有更高的利润空间，持续投入到产品创新和市场扩张中。

SHEIN的故事，是中国企业在全球市场通过创新和奋斗实现突破的缩影。它不仅颠覆了传统快时尚的边界，更在全球电商领域树立了一个全新的标杆。

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