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当前，全球工作模式正经历深刻变革，远程办公、混合办公等灵活方式日益普及。这一趋势不仅重塑了企业内部协作，也对传统商务旅行模式带来了显著影响。作为全球航空业的重要参与者，英国航空公司的母公司国际航空集团（IAG）观察到，灵活工作模式正在直接影响英国市场的商务旅行需求，其旗下不同航空公司的业绩表现也因此呈现出差异。深入了解这些变化，对于我们中国的跨境行业从业者而言，洞察国际市场动态，调整自身战略，具有重要的参考价值。

根据国际航空集团（IAG）首席执行官路易斯·加列戈（Luis Gallego）先生的见解，英国职场中普遍存在的每周两天居家办公习惯，是英国航空商务旅行复苏进程缓慢的关键因素之一。他指出，虽然整体情况正在逐步改善，但不同航空公司的复苏步伐却有明显差异，这背后蕴含着深层的文化与政策因素。

加列戈先生举例说明，西班牙的远程工作普及程度远不如英国。在西班牙，许多企业鼓励员工每周到办公室工作四天，而英国则给予员工更大的灵活性，允许他们每周居家办公两天。这种工作模式上的差异，直接影响了员工在办公室的时间，进而减少了他们进行商务旅行的意愿和需求。这种文化和政策层面的差异，对商务差旅市场产生了不容忽视的影响。

具体来看，英国航空在2025年的企业预订量，仅恢复到疫情前水平的63%。这一数据反映出英国市场在商务旅行恢复上的滞后性。与此形成对比的是，国际航空集团旗下的其他航空公司，如西班牙的伊比利亚航空，其商务旅行量已恢复至2019年水平的80%，显示出更强劲的复苏势头。爱尔兰的爱尔兰航空更是表现突出，已完全弥补了疫情期间的需求损失，其商务旅行量已全面回升至疫情前水平，甚至有所超越。

这些数据表明，尽管同属一个航空集团，但由于运营所在地国家和地区的工作文化、经济结构以及疫情后的复苏政策不同，导致了商务旅行需求恢复程度的显著差异。对于中国跨境企业而言，这意味着在拓展国际市场时，需要更细致地考量目标国家的工作习惯和文化背景，不能一概而论。

以下是国际航空集团旗下主要航空公司商务旅行量恢复情况对比（基于2025年数据，与2019年疫情前水平比较）：

远程办公的兴起，不仅仅影响了航空业，也与宏观经济层面的生产力变化相互关联。据外媒观察，在2019年至2024年间，英国的商业生产力下降了0.5%，这是自20世纪70年代以来，除金融危机时期外，生产效率下降幅度最为显著的一次。与此同时，截至2025年，美国在过去五年间的生产力增长了9.1%。这种显著的区域性差异，提示我们远程工作模式在全球范围内的落地，其影响并非单一或线性的，而是与各国自身的经济结构、产业特点以及社会文化深度交织。

加列戈先生进一步分析了商务旅行量在不同经济领域之间的显著差异。他提到，银行业和金融业的商务差旅表现非常出色，恢复速度快，需求旺盛。这可能与这些行业对面对面沟通、高频次客户拜访以及国际合作的刚性需求有关。然而，制药等其他行业在商务旅行方面表现则相对不佳。此外，中小型企业（SMEs）的商务旅行恢复速度快于大型企业。这或许是因为中小型企业在市场拓展、新客户开发上对实地拜访和面对面交流的依赖性更强，且其决策流程可能更为灵活，能够更快地适应市场变化并重启差旅计划。

从国际航空集团整体来看，商务旅行量目前已恢复到疫情前水平的约70%。尽管如此，其营收的复苏却更为强劲，已达到疫情前水平的87%。这主要得益于票价上涨，以及集团通过扩大忠诚度计划（IAG Loyalty）和英国航空假期（BA Holidays）等渠道，实现了额外收入的增长。这表明，航空公司在应对市场结构性变化时，也在积极调整经营策略，通过优化定价和拓展多元化服务，来弥补传统商务客流的不足。

然而，2025年第三季度，通常是航空公司盈利能力最强的时期，国际航空集团却报告了销售额持平，运营利润仅增长2%的业绩。这背后，一部分原因在于，前往英国伦敦度假的美国旅客需求有所放缓，对其业绩构成了一定压力。这进一步说明，在全球经济互联互通的背景下，单一市场的变化，都可能通过连锁反应影响到全球产业链和相关服务行业。

对于中国的跨境行业从业人员而言，国际航空集团的这些观察和数据，提供了多维度的思考和借鉴。首先，远程办公对商务旅行的冲击是长期且结构性的，并非短暂现象。这意味着我们不能简单期待疫情后的需求“报复性”反弹，而是要认识到工作模式的根本性转变对商业行为的影响。其次，不同国家和地区的文化、政策以及经济结构，将导致市场复苏进程和模式的差异。中国企业在进行海外市场布局、选择合作伙伴或规划自身出海战略时，应充分考虑这些区域性特征。

再者，行业间的差异化复苏也提示我们，需要对目标客户群体的行业属性进行细致分析。例如，面向金融、咨询等行业的跨境服务，其对线下交流和差旅的需求可能依然强劲；而面向某些技术密集型或研发型行业，线上协作工具的成熟可能已大幅替代了部分传统差旅需求。此外，中小型企业在某些市场表现出的灵活性和复苏活力，也值得我们关注，它们可能成为新的跨境服务增长点。

最后，国际航空集团通过提价和多元化服务来提升营收的策略，也给中国跨境企业带来启示。面对市场变化，单一的成本控制或传统服务模式可能不再奏效，创新服务模式、提升产品附加值、拓展多元收入来源，是应对挑战、实现可持续发展的有效途径。

未来，随着全球经济格局的不断演变和数字化转型的深入，商务旅行的形式和内涵也将持续发展。视频会议、虚拟现实等技术将进一步融合到商业沟通中，但面对面的交流在建立信任、深化合作、激发创新方面仍有其不可替代的价值。如何平衡线上与线下、效率与人情味，将是所有跨境企业需要长期思考的课题。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/remote-work-reshapes-travel-uk-63-ireland-100.html