红杯日千人罢工！跨境出海学透劳资4课

当前正值2025年，全球经济格局在变动中寻求平衡，劳资关系作为企业运营与社会发展的重要组成部分，其动态愈发受到关注。在一些成熟市场中，企业如何平衡商业利益与员工权益，成为一道亟待解答的命题。近期，美国本土的咖啡行业就出现了这样一则引人深思的劳资事件，或将为我们身处中国跨境行业的同仁提供观察与思考的视角。

就在2025年下半年，美国一家知名连锁咖啡品牌的部分门店咖啡师发起了一系列停工行动，他们将此次行动形容为迄今为止规模最大的一次罢工。据外媒报道，代表该品牌约550家工会化门店员工的“联合工会”（Workers United）计划在美国至少40个城市采取罢工行动。这些城市包括美国纽约市、达拉斯、明尼阿波利斯、费城以及该公司总部所在地西雅图等多个关键区域。

此次罢工行动的时间点颇为特殊，恰逢该品牌一年一度的“红杯日”促销活动。每年在这个时候，该品牌都会推出具有节日氛围的可重复使用杯，吸引大量顾客光顾，是其重要的营销节点。工会方面表示，预计将有超过1000名咖啡师在65家门店参与此次行动。此次抗议行动是开放式的，如果劳资双方在最终敲定工会合同和解决法律纠纷方面没有进展，罢工规模可能进一步扩大。

站在工会一方，一位名叫茉莉·莱利（Jasmine Leli）的咖啡师，同时也是工会谈判代表之一，明确表达了他们的决心：“我们已准备好采取一切必要措施。该品牌未能最终签订工会合同，这既辜负了咖啡师，也辜负了顾客。”这番话语直指劳资谈判僵局的核心，也反映出基层员工对权益保障的强烈诉求。

而该品牌则否认存在不当行为，并反过来指责工会放弃了谈判。公司发言人名叫杰西·安德森（Jaci Anderson）表示：“我们对‘联合工会’号召罢工而非重返谈判桌感到失望。”她同时强调，无论罢工情况如何，该品牌“几乎所有”门店都将准备好为顾客提供服务，力求将对日常运营的影响降至最低。

回顾此次事件的背景，我们可以发现，工会与该品牌之间的矛盾由来已久。早前在2025年4月，‘联合工会’的代表们投票否决了该品牌最新提出的合同方案。工会组织者认为，这份方案远未达到他们的期望，因为它仅保证了每年至少2%的加薪，并且未能确保员工能获得足够的工作时长以享有各项福利。对于工会成员来说，稳定的工作时间和相应的福利待遇是他们核心关切，这直接关系到他们的生活质量和职业发展。

该品牌方面则坚持其现有薪酬福利已具竞争力。他们曾表示，公司提供的“零售业最佳工作机会”，咖啡师的平均时薪已超过19美元。如果将各项福利计算在内，员工的总薪酬更是超过每小时30美元。这样的数据在零售服务行业中无疑具有一定的吸引力，但也未能完全满足工会对于长期保障和合同稳定性的要求。

深入分析这一劳资纠纷，我们可以看到美国服务业，特别是餐饮连锁行业，在员工福利、薪酬待遇和工会化趋势方面所面临的挑战与变革。近年来，受全球经济形势变化、通货膨胀压力以及员工对工作环境和待遇期望提升等多重因素影响，包括该品牌在内的多家美国大型服务企业都曾面临类似的工会化浪潮和劳资谈判。这并非孤立事件，而是特定经济社会背景下的一种普遍现象，反映了现代企业在快速发展过程中如何处理与员工之间的关系。

对于该品牌而言，“红杯日”罢工无疑带来了多重影响。短期内，罢工可能导致部分门店运营受阻，影响节日促销活动的效果，进而波及销售业绩。更重要的是，这可能损害其长期建立的品牌形象和顾客忠诚度。消费者在选择消费场所时，往往也会将企业的社会责任和员工待遇纳入考量范围。长期来看，持续的劳资纠纷可能增加企业的运营成本，包括法律诉讼费用、谈判成本以及在招聘和留住人才方面面临的挑战。

从中国跨境出海企业的角度来看，此次事件提供了宝贵的经验和启示。

首先，深入了解本土劳工法规和文化是基础。 中国企业在进入美国等海外市场时，必须充分研究当地的劳动法律法规、工会制度以及员工权益保护体系。不同国家和地区在劳资关系处理上存在显著差异，盲目套用国内经验可能导致不必要的风险和冲突。例如，美国的工会文化历史悠久，法律对工会活动的保护力度较大，企业需要对此有清醒的认识。

其次，建立健全的劳资沟通机制至关重要。 预防和化解劳资纠纷，最有效的方式是建立透明、畅通的沟通渠道。中国出海企业应积极与员工进行对话，了解他们的诉求和关切，及时回应并寻求解决方案。这不仅有助于提升员工满意度和归属感，也能有效避免矛盾升级为罢工等极端形式。

再者，薪酬福利体系的竞争力与公平性。 此次事件中，薪资增长和福利保障是工会的核心诉求。中国企业在海外市场设定薪酬福利体系时，不仅要考虑自身的成本结构，更要参照当地的市场标准和竞争水平，确保所提供的待遇具有足够的吸引力和公平性。同时，要关注福利待遇的覆盖面和可及性，让员工切实感受到企业的关怀。

最后，品牌声誉与社会责任并重。 在全球化背景下，企业的品牌声誉不再仅仅依靠产品质量和市场营销，更与企业在社会责任方面的表现紧密相连。劳资纠纷一旦发生，容易通过社交媒体和新闻报道迅速传播，对品牌形象造成负面影响。因此，中国出海企业应将劳工关系管理视为品牌建设的重要组成部分，积极履行企业社会责任，树立负责任的企业形象。

展望未来，该品牌与‘联合工会’之间的谈判可能仍将是一场持久战。这不仅是双方利益的博弈，也是对现代企业如何适应不断变化的劳工环境、如何在市场竞争中实现可持续发展的一次考验。此次事件将持续为全球服务业的劳资关系发展提供一个观察窗口。

对我们中国跨境行业同仁而言，无论是在产品出海、服务输出，还是品牌建设方面，都应密切关注此类国际劳资动态。这有助于我们更全面地评估海外市场环境的复杂性，优化海外运营策略，从而在全球市场中行稳致远。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/red-cup-day-strike-4-labor-lessons.html