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讲真，2025上半年真是让人感慨万千，是不是感觉像坐了一趟过山车？时而高峰，时而低谷，让人有点心绪不宁。好多朋友都在抱怨，平台流量怎么就突然卡住了，客户报价老是被“已读不回”，谈个订单更是憋屈得慌。这份心情，新媒网跨境获悉，我们都感同身受。但各位朋友，别灰心，也别着急，下半年才刚刚拉开序幕，机会还多着呢！接下来，这9个关键步骤，即使你上半年成绩不尽如人意，只要我们方向对了，行动到位，年底实现华丽翻盘，绝对不是梦想。

1. 别急着盲目拓客，先把自己的定位梳理清楚

很多时候，我们一门心思想着“我要找客户”，但有没有停下来问问自己：在潜在客户眼里，我是谁？我到底卖什么？客户为什么要选择我，而不是别人？这些看似简单的问题，却是我们出海扬帆前必须锚定的罗盘。

重新审视和思考这三个核心问题，能帮助我们拨开迷雾，找到真正适合自己的发展路径。

首先，我的产品究竟适合哪个特定的海外市场？是高端市场，还是追求性价比的市场？是侧重技术创新，还是更看重传统工艺？不同市场有着截然不同的文化背景、消费习惯和法规要求，盲目撒网只会事倍功半。

其次，我的理想客户到底长什么样子？他有哪些痛点亟待解决？他目前面临的最大挑战是什么？只有深入了解客户画像，我们才能精准地提供解决方案，而不是泛泛而谈。记住，客户需要的不仅仅是产品，更是一份能够帮他们解决问题的方案和价值。

最后，也是最关键的，我的核心优势究竟在哪里？是我的产品质量无与伦比，拥有独特的创新技术？还是我的交付速度快如闪电，能满足客户的紧急需求？亦或是我们提供的售后服务贴心周到，让客户省心省力？有些朋友可能会说，我们家的产品什么都能做，听起来似乎很全面，但请记住，在专业度要求极高的海外市场，这种“什么都做”的印象，往往等于“什么都不精”，会让客户觉得你缺乏专业性，难以信赖。

落地建议：请你认真思考，将你独特的优势凝练成一句精辟的话语。将这句话写在你的领英（LinkedIn）个人简介中，放在WhatsApp的签名里，甚至嵌入到你的邮件签名档中。让你的专业性和核心竞争力一目了然，时刻提醒着潜在客户你的价值。

比如，你可以这样表述：“我们专注于解决复杂项目的定制难题，快速交付，并提供量身定制的贴牌服务。”这样一句话，既突出了你的专业领域，也强调了你的服务特色和效率，让客户一眼就能明白你的独特之处。

2. 对现有客户进行一次深度复盘，挖掘“老带新”的宝藏

我们常常将目光锁定在新客户的开发上，却忽视了，那些曾经合作过的老客户，才是我们身边最宝贵的资源库。他们不仅可能带来二次、三次复购，更可能成为我们拓展新市场的“引路人”。

落地建议：
首先，你需要对所有老客户进行一次细致的盘点，就像整理自家的宝藏清单一样。根据以下几个关键维度给他们打上标签：他们是否曾经下单？成交金额有多少？他们主要购买了哪些产品品类？需求频率是高还是低？通过这样的标签化管理，你就能清晰地看到哪些是高价值客户，哪些是潜在的复购客户，哪些是需要重点激活的“沉睡客户”。

其次，对于那些有一段时间没有下单的“沉默客户”，不要轻易放弃。你可以尝试给他们发送一封精心撰写的英文邮件，内容要真诚，目的是维护关系，同时试探他们是否有新的项目进展或者潜在需求。邮件的语气要友善，可以先问候对方近况，然后自然地引入业务话题，比如：“您最近没有下单，不知道有没有什么新的项目我可以帮忙的呢？”这样的邮件，既能提醒客户你的存在，又不会显得过于功利，更容易得到积极回应。

3. 打造“钓鱼型”内容，主动出击进入客户的圈子

如果你希望客户能够主动来找你，而不是你一味地去推销，那么，你就必须让自己出现在客户的视线里，成为他们关注的焦点。这就像是“钓鱼”，你需要撒下诱饵，吸引鱼儿上钩。

落地建议：
首先，更新你的领英（LinkedIn）主页，确保你的标题和“关于我”（About）部分都包含了与你行业相关的关键词。这样，当潜在客户在领英上搜索相关产品或服务时，你的主页就能更容易地被他们发现。你的主页不仅是个人名片，更是你专业能力的展示窗口。

其次，每周保持活跃，发布至少3条高质量的动态。这3条动态可以有所侧重：一条是案例型，分享你最近成功完成的项目，突出你在解决客户问题方面的能力和经验；一条是产品型，介绍你产品的独特优势、应用场景或最新技术，让客户了解你的产品如何能帮助他们；一条是思考型，分享你对行业趋势的洞察、对市场变化的看法，或者一些实用的行业小贴士，展现你的专业深度和思想高度。这样多元化的内容，能够全方位地吸引不同类型的客户。

最后，你可以尝试组建一个专属客户的WhatsApp小圈子，每周在里面更新一次行业小贴士（Tips）或者行业新闻（News）。这个小圈子可以成为你与核心客户沟通的桥梁，不仅能提供价值，也能增强客户的归属感和粘性。比如，你可以分享一个实际案例：“我们最近为一个加拿大承包商定制了一款能在零下10摄氏度环境下使用的750毫升发泡剂，最终帮助他们减少了材料浪费，施工过程也更加顺畅。”这样的真实案例，比任何广告都更有说服力。

4. 升级询盘跟进系统，不漏掉每一个潜在机会

在这个竞争激烈的时代，每一个询盘都可能意味着一个潜在的大单。看过客户消息却没有及时回复，或者因为疏忽而错失良机，这种错误，在2025年下半年，我们绝对不能再犯了。我们需要一套高效、专业的询盘跟进系统，确保每一个机会都能被妥善管理，最大化转化率。

落地建议：
首先，建立一张详细的询盘跟进表。这张表就像你的“客户雷达”，需要包含客户的来源（比如是通过哪个平台、哪个渠道找到你的）、目前的沟通阶段（是初步询价、报价中、样品阶段，还是谈判中）、每次沟通的主要内容、以及下一次计划回复的时间等。这张表能让你对每个询盘的进展一目了然，避免遗漏，也能帮助你更好地回顾和分析。

其次，对于所有收到的询盘，我们都要默认一套“72小时3次触达机制”。这不是死缠烂打，而是一种有节奏、有策略的专业跟进。

第一次触达：在收到询盘后尽快回复，通常在24小时内。语气要友好、专业，可以这样说：“你好，约翰，感谢您对我们密封胶产品的兴趣。请问您能多分享一些关于您当前应用需求的信息吗？”这是开启对话的第一步，旨在了解客户更具体的需求。

第二次触达：如果在第一次回复后的48小时内没有收到客户的反馈，可以发送一个简短的跟进邮件。这次邮件可以主动提供一些价值，比如：“约翰，只是想快速跟进一下。我很乐意为您发送一份样品，或者一份详细的解决方案建议供您参考。”通过提供具体帮助，再次激发客户的兴趣。

第三次触达：如果在72小时内仍然没有收到回复，你可以发送最后一封友好且不失礼貌的邮件，表明理解。例如：“如果现在不是合适的时机，我完全理解。请随时与我联系，我随时乐意为您提供帮助！”这封邮件是为了保持开放的沟通渠道，让客户知道你随时都在，也给他们留下了好印象，避免给人留下过于急切的印象。

重点在于：整个跟进过程要保持节奏感，既展现了你的专业和积极，又不会让客户感到被过度催促或死缠烂打。

5. 调整报价策略，把报价变成一次有价值的邀约

很多人觉得报价就是简单地给出价格，然后等待客户的答复。但实际上，你的报价不仅仅是为了最终的成交，更是为了避免被无休止地比价，以及引导客户走向下一步合作。它应该是一次机会，一次向客户展示你专业度和价值的邀约。新媒网跨境认为，巧妙的报价策略，能让你从众多竞争对手中脱颖而出。

落地建议：
在报价时，切忌报出单一的“一口价”。相反，你应该提供几个不同的选择方案。这些方案可以根据产品的配置、功能、服务等级等差异来设计，每个方案都有其独特的价值主张和价格定位。

更重要的是，在每个报价方案后面，都要附上一句引导客户走向下一步的引导语。这句引导语非常关键，它能将客户的注意力从单纯的价格比较，转移到对自己需求的深层次思考，并主动选择最适合自己的方案。

比如，你可以这样向客户提供方案：“根据您的目标市场，我们为您准备了以下两个选项：
A方案：具备更高的灵活性和更宽的温度适应范围，适合对性能要求较高的项目。
B方案：性价比更高，功能更侧重基础需求，适合预算有限但对性能有基本要求的项目。
请告诉我哪一个方案更符合您的项目需求，以便我们能尽快安排样品或者进入生产阶段。”

这样的报价方式，不仅让客户感受到了尊重和选择的自由，也引导他们积极思考哪种方案更能满足他们的实际需求，从而推动他们更快地做出决策，并主动与你进行下一步的沟通。这不仅是一个报价，更是一次双向的、富有建设性的对话开端。

6. 跟进节奏调整为“月周日”混合打法，高效触达客户

在客户跟进这件事上，并不是每一条客户信息都需要你秒回，也不是每一个客户都需要你每天问候。关键在于找到一个合适的、有节奏的“月周日”混合打法，既能保持与客户的联系，又不会让彼此感到疲惫，从而实现高效的客户管理。

落地建议：
首先是“月”的节奏：每个月，你需要固定抽出时间，整理一份“沉默客户清单”。对于这些长时间没有互动的客户，发送一封动态更新邮件。这封邮件可以是分享你们公司最新的产品研发进展、新的服务方案，或者是一些行业趋势洞察。目的在于重新激活他们的兴趣，让他们知道你一直在努力，并且始终保持专业度。

其次是“周”的节奏：每周，挑选出2到3个重点客户。这些客户可能是正在跟进的大项目，或者是曾经成交过的高价值客户。对他们进行一次定向的语音问候或发送一段语音消息。语音沟通比文字更具亲和力，更能拉近距离。你可以简单询问他们的近况，了解项目进展，或者提供一些有针对性的帮助。这种个性化的关怀，能让他们感受到被重视。

最后是“日”的节奏：每天，你需要固定时间段，专门用来回复前一天尚未回复的消息。同时，养成一个习惯，在工作日结束前，务必清空所有“已读未回”的消息。这能确保你的信息处理高效，不遗漏任何重要沟通。当然，并不是所有消息都需要立刻回复，但你必须有清晰的优先级和时间管理，让客户知道你是一个可靠、响应及时的合作伙伴。

通过这种“月周日”结合的跟进策略，我们能更高效、更有策略地管理客户关系，确保在不同时间维度上都能有效触达，维护并深化与客户的合作。

7. 精简SKU，提升单个客户的订单价值

在当前市场环境下，客户下单普遍变得更加谨慎，他们会更仔细地权衡投入与产出。这意味着，我们不能再像过去那样，盲目地铺陈大量SKU（库存单位），而是要将精力集中在提升单个客户的订单价值上，实现更高质量的增长。

落地建议：
首先，你可以尝试向客户推荐“组合包”或者“服务+产品打包”的销售模式。这意味着你不仅仅是卖一个产品，而是卖一个完整的解决方案。比如，客户购买了你的主打产品，你可以顺势推荐与该产品配套使用的耗材、升级配件，或者提供一站式的安装、维护服务。将产品与服务打包销售，不仅能提升订单总价，也能让客户感受到更全面的价值和便利。

其次，要积极进行“跨类带单”。如果你发现客户对某一品类的产品有需求，可以主动了解他们的其他相关需求，并推荐你公司在其他品类上的优质产品。这就需要你对客户的业务有更深入的了解，能够洞察他们的潜在需求，并提供有针对性的建议。

举个例子，如果你的客户上次订购了密封胶产品，在后续沟通中，你可以自然地问一句：“您上次订购了我们的密封胶，不知道您是否也有兴趣考虑搭配我们的户外保温发泡剂一起试试呢？这套组合在户外建筑保温方面表现非常出色。”通过这样的引导，你不仅拓展了客户的购买范围，也可能为他们提供了一个更高效、更完整的解决方案，实现了共赢。这种策略，是将我们的销售模式从“卖单品”升级为“卖方案，做伙伴”，从而有效提升单个客户的贡献价值。

8. 向旧项目要增长，从项目进度中寻找新的机会

一个项目暂时没有下单，并不代表它就彻底没有了机会。很多时候，项目只是因为各种原因被搁置，或者遇到了新的挑战。这时候，我们如果能主动出击，从客户的项目进度中寻找突破口，往往能发现新的增长点。

落地建议：
不要羞于询问客户项目的最新进展。但询问的方式要巧妙，要以提供帮助、解决问题的姿态出现，而不是催单。你可以通过沟通了解，项目停滞的原因是什么？是资金问题，是审批流程，还是技术瓶颈？掌握了这些信息，你就能有针对性地提供支持。

更进一步，你可以主动向客户切入“替补计划”、“库存计划”或“延期补货”等话题。

比如，如果客户的项目因为某种原因延期了，你可以这样提出：“你好，卢卡斯，这个项目目前还在搁置吗？如果贵公司需要准备备选方案，或者需要提前备货以应对未来的需求，我这边非常乐意为您提供帮助和支持。”

这里的“备选方案”可以是你们产品线的其他选项，或者结合客户新情况进行的定制化方案；“库存计划”则是帮助客户预测未来需求，提前备足原材料或成品，避免临时抱佛脚；“延期补货”则是在项目最终启动时，确保你们能第一时间响应，满足客户的快速交货需求。

通过这种方式，你不仅展现了你的专业性和前瞻性，也让客户感受到了你的真诚和可靠。你不再是单纯的供应商，而是变成了客户项目进程中的“智囊”和“后盾”。很多时候，正是这种主动思考、为客户着想的态度，才能在看似僵局中，找到新的订单机会。

9. 定期自查，避免陷入“努力错位”的陷阱

我们常常鼓励大家要努力，要奋斗。但比努力更重要的，是方向的正确性。如果方向错了，那么你付出再多的努力，也可能只是在原地打转，甚至离目标越来越远，这就是所谓的“努力错位”。在下半年冲刺的关键时刻，定期自查，确保自己的努力与目标同向，显得尤为重要。新媒网跨境了解到，这能帮助我们更高效地实现目标。

落地建议：
每个月底，给自己留出一点时间，安静地坐下来，认真地问自己三个问题：

第一个问题：我这个月的客户开发工作，是主动出击的探索性开发，还是更多地依赖于平台派单的被动等待？主动出击意味着我们有清晰的市场策略和目标客户画像，能够精准地触达潜在客户；而如果仅仅是被动等单，就意味着我们对市场的主动权把握不足，增长点可能会受制于平台。

第二个问题：我这个月在社交媒体、行业群组或者其他渠道发布的内容，有没有真正吸引到客户主动私信我？有没有引起客户对我的产品或服务产生浓厚的兴趣？高质量的内容，应该是能够引发互动、促成转化，而不仅仅是简单的信息发布。如果内容无法吸引客户，那我们就需要反思内容的价值和精准度。

第三个问题：我是否有一个明确的老客户，通过我这个月的努力，我有信心让他下第二单，或者拓展新的合作？老客户的复购和深度合作，是衡量我们客户维护能力和产品服务认可度的重要指标。如果连老客户的价值都未能充分挖掘，那我们就更应该将目光放回到基础的服务和关系维护上。

如果这三个问题中，哪怕有一个问题的答案是“没有”或者“不确定”，那么，请你先别急着继续埋头苦干。而是要停下来，仔细分析症结所在，果断修正方向。因为方向对了，哪怕慢一点，每一步都是在前进；方向错了，跑得越快，偏离得越远。

所以，如果你现在正处于这样的状态：没有询盘，没有订单，或者收到的客户邮件让你七上八下，摸不着头脑；又或者虽然有客户，但总是难以成交；甚至有订单，但利润微薄，赚得太少。那么，请你把上面提到的这9个步骤，从头到尾，认认真真、踏踏实实地一条条付诸实践。相信我，当你坚持下来，并且看到了成果的那一天，你一定会感谢那个没有气馁、积极求变的自己。下半年，让我们一起加油，实现年底的完美翻盘！

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