欧美电商AI变革：超50%消费者追捧

AI对在线商业的颠覆效应刚刚开始

随着人工智能技术的快速发展，它正在悄然改变全球零售业的面貌。尽管人们还不会在短时间内依赖AI代理来帮助购物，AI在零售领域的影响已经逐步显露。

在ChatGPT发布后，不少消费者迅速接受了AI搜索技术。新媒网跨境了解到，如今，超过一半的购物者将AI作为研究补充，而近20%的购物者在大多数搜索需求中转向AI驱动的大型语言模型（LLMs）。另一方面，品牌则将重心放在利用AI来增强聊天功能和客户体验上。这在消费者和品牌之间形成了一道采用AI方式的鸿沟。

虽然目前大多数人不会使用AI来完成节日购物，但AI对在线零售业的冲击已不可忽视。在新媒网跨境获悉的一次《与MarTech的对话》中，Bazaarvoice的CMO Doug Straton分享了消费者和品牌如何运用AI来提升可见性、提升发现能力、深入研究以及最终购买的过程。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/over-50-percent-eu-us-e-commerce-ai-boom.html