NRF 2026：56%缺钱！“省钱”竟是跨境爆款密码！

2026年的春天，全球零售业的目光再次聚焦在美国纽约，一年一度的美国全国零售业联盟（NRF）展会盛大举行。作为行业风向标，本届NRF展会自然是全球创新科技的竞技场，特别是人工智能（AI）和智能代理商务（Agentic Commerce）的概念，几乎主宰了所有热门讨论。然而，在这股科技热潮之下，也有资深行业观察者提醒，零售的未来并非完全由算法和炫酷演示决定。对于中国的跨境电商从业者而言，深入理解这些海外市场动态，洞察消费者心理和技术发展趋势，将是制定未来策略的关键。

在NRF 2026的展会现场，许多人或许会直观地认为，零售业的未来将由最智能的算法或最流畅的技术演示来书写。然而，一位来自海外零售数据公司的竞争策略与洞察负责人埃里希·卡纳（Erich Kahner）在接受外媒采访时，却传递了一个更为务实和接地气的信息。尽管AI无处不在，智能代理商务也成为行业内的热词，但卡纳先生同样关注那些零售业未曾改变的根本要素，并强调忽视这些基础可能带来最大的风险。他指出，当前行业关注点主要集中在两大领域：一是AI等技术趋势，二是零售业的基础运营。这种创新与基础之间的张力，正体现在一份最新的海外零售偏好分析数据中。这份数据揭示了一个可能让那些只寄希望于技术解决一切问题的从业者感到“不适”的真相。

智能代理AI：潜力巨大，但非零售救世主

谈及技术层面，卡纳先生提到，他在NRF 2026期间被问及最多的一个问题就是：“你们有智能代理（Agent）来解决这个问题吗？”这表明，零售商们正在积极寻找智能代理在实际应用中的落地场景。他观察到，一些知名的海外零售企业已经开始进行智能购物代理的试点，这为整个行业提供了一些具体的、可感知的方向。

卡纳先生认为，智能代理商务最终有可能像本世纪初的搜索引擎一样，彻底改变消费者发现商品的方式。但这需要一个过程，并且其对零售商命运的短期改变能力，他持谨慎态度。他强调，智能代理固然重要，但它很快就会成为行业标配，就像过去的数字搜索一样。真正驱动市场份额增长的核心，仍然在于“将合适的产品以合适的价格带给合适的消费者”。对于中国的跨境卖家来说，这意味着在拥抱AI技术的同时，绝不能放松对产品选择、定价策略和用户匹配度的精细化运营。技术是工具，而非目的本身。

实体零售回暖：线上线下融合的新机遇

在2016年左右，许多传统实体零售商面临着严峻的挑战，甚至被认为岌岌可危。然而，到了2026年，卡纳先生看到了截然不同的景象。他指出，那些拥有强大实体门店基础、并能将数字化体验与实体购物场景有效融合的零售商，正展现出独特的竞争优势。他强调，“数字化不应是实体业务的‘尾巴’，而是应与实体业务相辅相成。”

尽管对话式搜索（conversational search）可能会扩大数字优先型生鲜购物的受众，但卡纳先生认为，这仍将是少数消费者的行为模式。真正的机遇在于如何将AI技术无缝地融入到消费者前往实体门店的购物旅程中，而不是取代实体店。例如，像美国沃尔玛（Walmart）、克罗格（Kroger）等大型零售商以及一些区域性强势品牌，在结合智能代理工具与实际履约能力方面，相较于纯粹的电商企业更具优势。他们能够更好地连接线上流量与线下服务，为消费者提供更加连贯和高效的购物体验。这对于正在探索O2O模式或线下布局的中国跨境品牌而言，提供了宝贵的参考。

“省钱”效应凸显：超越数字化成为消费核心驱动力

一份海外报告的数据分析揭示，最强烈的市场信号并非来自技术层面，而是经济因素。“我们的模型显示，价格、促销和奖励策略对零售商的长期财务和客户表现影响高达41%。”卡纳先生强调，这是当前最重要的支柱。

他观察到，以“节省”为核心理念的零售商，如美国沃尔玛和德国的奥乐齐（Aldi），不仅在价格上扩大了优势，其产品在消费者心中的感知质量也日益提升。这种价格与品质的趋同，正在为那些定位“中游”的零售商制造一个更加艰难的竞争环境。

这种现象的背后有着深刻的结构性原因。卡纳先生指出，在美国，有56%的民众表示他们无法承担一笔400美元的紧急开支，同时有40%到50%的家庭收入不足以覆盖基本生活需求。这种财务压力并不会因为通货膨胀有所缓解而消失。“即使同比数据有所改善，潜在的购买力问题依然存在。”这并非是一种短期的情绪波动，而是实实在在的社会经济现实。对于中国的跨境卖家而言，这提醒我们在商品定价、促销策略和价值传递上，要更加关注海外消费者对“性价比”的深层需求，尤其是在面对经济不确定性时，高性价比产品往往更能获得市场青睐。

AI的真实风险：信任与数据质量的挑战

如果说AI带来了前所未有的机遇，那么它也引入了新的风险类别，尤其是在消费者信任方面。卡纳先生对早期智能代理系统的脆弱性感到震惊。“它们虽然强大，但也很容易出错，”他指出，“甚至在处理一些简单的任务时也可能出现偏差。”

这并非技术本身的失败，而是提醒我们，人工监督在AI应用中仍然至关重要。他认为，当前的AI系统“远未达到完全自主的程度”，它们需要具备专业领域知识的人员进行管理和干预。如果缺乏高质量的、互联的客户数据作为支撑，AI系统反而可能以新的方式让消费者失望。“如果底层数据不够可靠，那么信任就会随之瓦解。”这意味着，中国跨境企业在引入AI技术时，必须同步建设和优化数据管理体系，确保数据来源的准确性、完整性和实时性，以防止因数据问题而损害品牌形象和消费者信任。

积极尝试，但不忘零售本源

那么，面对NRF 2026所展现的一切，零售商们应该从中汲取哪些关键信息呢？卡纳先生鼓励大家“不要气馁”，因为“完美的解决方案尚未出现，而且可能永远也不会有”。他强调，积极尝试和探索是必要的，即使失败也是正常现象。但这种尝试不应该以牺牲零售基本盘为代价。“不要过度投资创新，以至于削弱了在合理定价、有效促销和优质产品上的投入。”

在卡纳先生看来，2026年最大的机遇在于“以更智能、更个性化的方式帮助消费者省钱”。而最大的威胁，则是在追逐新趋势的过程中“迷失方向”。他警示道：“可负担性（Affordability）的重要性正在不断提升，但危险在于，在试图弥补差距的过程中，却侵蚀了你已经拥有的优势。”

在这样一个充斥着技术演示和美好承诺的展会中，卡纳先生的观点如同一剂清醒剂：零售的未来可能会变得更加智能高效，但其本质和根基不会被颠覆式地重写。对于中国的跨境从业者而言，这意味着在积极拥抱AI等新兴技术的同时，更要回归商业本质，深耕产品价值，理解和满足消费者的核心需求，尤其是对“价值”和“省钱”的追求。在新技术赋能下，更高效地提供高性价比的产品和服务，将是跨境出海成功的长久之道。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/nrf-2026-56-lack-cash-saving-is-key.html