新媒网包装策略：3步提升客户保留率50％

包装不仅是保护产品的简单工具，也在跨境电商中扮演着增强客户黏性和提高营收的重要角色。新媒网跨境认为，通过精心设计、保持品牌一致性与清晰的信息传递，能让消费者更加认可产品和公司。使用保护材料减少损坏和退货，而定制配件或个性化体验则在无形中促进回购行为。同时，环保包装赢得了环保购物者的信赖。把包装视作客户体验的一部分，可以提高顾客满意度，推动重复购买，提升品牌形象。

品牌与企业的重要性

品牌和企业越来越意识到，包装不仅仅是一个功能性工具，它也是一个强大的营销工具。特别是在跨境电商中，每个订单都需要以包装形式进行运送。具有前瞻性思维的企业知道客户的购物行为受情感吸引力影响，而制造顾客在拆包之前就爱上你的产品，无疑是让顾客满意的绝佳途径。

你的包装是否真的重要？

假设我们要在两个包装之间进行选择，一个是华丽闪亮的纸盒，另一个是朴素无光的棕色纸包装，你会选择哪一个? 很可能是第一个。因为人类对视觉刺激的反应远超过其它感官。有研究表明，吸引人的包装能够刺激大脑中寻求奖励的区域，这个区域正是冲动购物的触发点。因此，对于跨境电商，具有吸引力的包装不再是一种选择，而是一种必需的营销工具。产品质量之外，消费者也重视企业对于产品外观设计的关心。

优质包装的好处是什么？

优质包装不仅带来营业收入，还能为品牌赢得信任，这是值得拥有的东西。跨境电商通过为顾客提供优质包装体验可以获得多个好处：

1. 超越顾客的期望

通过在包装上下额外功夫，可以在顾客中留下深刻的第一印象。而在销售中，第一印象和最后印象一样重要。包装传达了企业为顾客提供高品质体验的承诺，这意味着即使产品本身未必完美，顾客也极有可能信赖企业所传达的优质价值，从而再度光顾。

2. 促进销售

包装对销售的影响有消极也有积极的一面。吸引人的包装对消费者的心理产生积极影响，同时设计元素如颜色、图像等能激发消费者强烈的情感反应，影响其购买行为。在至少三分之一的购买决策中，消费者是基于个人偏好和包装的。由于视觉上受到良好的影响，优质包装成为一种潜在的广告营销工具，不断推动企业销量增长。

3. 宣传品牌

你的品牌故事、品牌身份、品牌价值以及一切核心代表在包装中体现，特别是对跨境电商来说。根据外媒的研究，客户对包装的感知直接影响其对产品和品牌的看法。良好的包装可以提升品牌在消费者心中价值认知，并通过口碑宣传为品牌赢得更多公认。

4. 提高客户忠诚度与保留率

当品牌为顾客提供优质价值时，客户忠诚度随之增加。忠诚客户为企业提供长期价值，优质包装是增强顾客忠诚度的有效手段之一。

5. 增加品牌的辨识度与认可度

包装能够让品牌从众多企业中脱颖而出。在竞争激烈的跨境电商市场里，差异化与可见性至关重要。根据外媒报道，约40%的顾客会分享他们线上订单的包装照片，而90%的顾客愿意重复使用品牌的包装盒。这些行为能够增加品牌的在线和线下曝光率和知名度，无需额外的营销支出。

利用包装增加客户保留与营收的五种方法

以下是跨境电商在提升客户保留和营收时可以采取的一些策略：

1. 定制包装盒

与普通运输包装盒相比，定制包装盒被不少跨境电商，比如亚马逊等广泛使用。这种包装策略不仅能在顾客心中留下深刻印象，同时也能公然地宣传和发展品牌。新媒网跨境了解到，高品质包装与客户忠诚度之间存在强烈的相关性，吸引人的包装能促进顾客的重复购买行为。

2. 赠送感谢卡

手写的感谢卡能为顾客提供个性化的品牌感受。顾客更容易愿意再次购买那些令人感觉重视其个人需求的品牌。

3. 赠送小礼物

在包装中加入小礼品能够超乎顾客的预期，同时提供更高的价值感受。这种方式能够有效地激发顾客的购买欲望。

4. 优惠券

包装中加入优惠券能够有效地吸引顾客再次购买，是一种简单且有效的营销策略。

5. 样品产品

跨境电商常用的推广方式之一就是随包裹附送样品。这种方式能轻松跨销售其他产品，提升品牌在顾客心中的价值认知。

总结

跨境电商以及任何企业的成功取决于其能否为顾客提供美好的体验。提供高品质包装已不再可选，而是企业想要蓬勃发展的必经之举。新媒网跨境认为，高品质的包装能够为企业和品牌赢得客户忠诚度，助力其长远发展。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/newmedia-packaging-strategy-boosts-50.html