中东跨境掘金！Sitecore让营销周期3月变3周！

中东地区正经历一场深刻的数字化变革，尤其在提升客户体验方面展现出强劲的动力。随着消费者对个性化、无缝衔接的数字互动期待日益增长，当地的企业和机构也纷纷投入更多资源，以构建更高效、更安全的数字服务平台。这种趋势不仅体现在商业领域，也蔓延至公共服务部门，共同推动着区域内的数字生态系统加速发展。对于我们中国的跨境从业者而言，深入了解这一市场的需求和技术应用前沿，无疑能为未来的业务布局提供宝贵参考。

在这样的背景下，一家提供可组合、云原生数字体验平台的公司Sitecore，正在中东地区被广泛应用。它的平台旨在帮助当地的组织机构提供安全、个性化且高效的客户互动体验。据观察，该平台能够协助企业有效整合内容、数据和客户互动，从而显著缩短营销活动周期，并带来可衡量的业务效益。

业内专家指出，数字体验管理的未来，将由多渠道的不断演进以及客户对无缝、情境感知互动的高度期望所定义。在中东市场，各大品牌正积极探索实时个性化服务在核心业务中的应用。例如，航空公司（如阿联酋航空等）在其移动应用程序上提供动态升级定价；快餐连锁店（如麦当劳、肯德基等）通过数字自助点餐机实现订单的个性化定制；而政府门户网站则能够根据个人用户画像，智能推荐相关服务。这些实践都印证了该地区对先进数字体验解决方案的迫切需求。

在2025年举办的迪拜GITEX GLOBAL科技展上，Sitecore公司展示了其平台如何赋能各类组织，以实现更个性化、更安全、更高效的客户旅程。展会现场，他们通过政府机构、金融机构和旅游组织等真实案例，生动呈现了Sitecore如何助力这些实体提升服务交付水平。其中一个亮点是，受公共部门客户启发而设计的对话式、基于搜索的体验。此外，Sitecore还重点介绍了其核心解决方案——XM Cloud和Content Hub，这两款产品旨在简化内容管理流程，并加速营销活动的创建效率。

向可组合策略的转型

值得关注的是，Sitecore在战略上已经从传统的单一整体解决方案，转向了完全可组合的云原生架构。自2021年以来，该公司一直致力于通过模块化组件来构建数字体验，这使得品牌能够根据自身需求，单独或组合采用内容管理、数据分析等特定功能模块。这种“体验优先”的思维模式，要求企业首先明确预期的客户旅程，然后反向构建所需的技术堆栈。对于中东地区正在对传统老旧技术进行现代化改造的组织而言，这种灵活的策略显得尤为重要和契合。它不仅能够帮助企业规避一次性大规模投入的风险，还能根据市场变化快速调整技术架构，保持竞争力。

行业吸引力与平台能力

Sitecore在中东地区市场表现出强劲的行业吸引力，尤其是在金融服务与保险、旅游与酒店以及公共部门等领域。这三大板块贡献了其在该地区超过60%的收入。与此同时，该平台在医疗保健、零售、制造业、物流和能源等行业也呈现出良好的增长势头。

该公司的产品生态系统的核心是Content Hub，它作为一个集中式存储库，统一管理各类数字资产。此外，该公司还推出了Stream功能，用于协调营销活动的工作流程。Stream的引入显著缩短了营销活动的周期，将原本可能长达三个月的周期，缩减至短短三周。该平台通过整合客户数据，能够提供基于上下文的精准信息，并允许营销人员根据实时反馈迅速调整策略。这种敏捷性和效率，对于竞争激烈的市场环境至关重要。

区域合作与可衡量成果

为了提供安全且可扩展的解决方案，Sitecore在中东地区积极投入，与多家区域伙伴建立了合作关系，包括与微软（Microsoft）、沙特阿拉伯的Core42以及Omnia Globant等知名企业。同时，该公司还与主权云服务提供商合作，确保客户数据能够存储在各国境内，满足当地的数据主权和合规性要求。

为了更好地适应特定行业需求，Sitecore还投入资源开展联合培训项目和创新实验室。公司高管强调，数字转型必须能够带来实实在在的成果，例如更快的上市周期、更高的转化率以及更多的重复购买业务。举例来说，使用Stream功能的客户，将营销活动的制作时间从数月缩短到数周，并立即看到了营收的增长。而采用Sitecore客户数据平台（CDP）的银行和保险公司，通过整合客户画像，显著提升了交叉销售的成功率。这些案例都强有力地证明了先进数字体验平台在推动业务增长方面的实际价值。对于我们中国的跨境企业来说，这也提示我们，在开拓海外市场时，深入了解当地的数字基础设施、消费习惯以及对个性化服务的需求，并通过技术手段高效响应，将是赢得市场的重要一环。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/middle-east-sitecore-cut-cycle-3m-to-3w.html