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在数字经济浪潮奔涌的今天，电商平台犹如连接千家万户的巨大桥梁，承载着无数商品与服务的流通。然而，桥梁越宽广，其肩负的责任就越重。若是在产品质量和合规上有所松懈，不仅会损害消费者权益，更会让平台的公信力大打折扣，最终酿成大祸。

近日，一则在跨境电商圈里引发不小震动：巴西国家电信管理局在一次董事会会议上正式宣布，将对当地的电商巨头美客多处以高达627万巴西雷亚尔（折合人民币约821万元）的罚款。这笔巨额罚单的起因，是该平台被发现允许商家销售未经官方认证的电子设备产品，这在巴西属于明确的违法行为。

新媒网跨境获悉，这笔罚款的由来颇具戏剧性。最初，这只是一桩规模相对较小的案件，美客多在初审阶段仅仅被处以2640巴西雷亚尔的罚款，原因也是销售非法电子产品。但经过监管部门的深入调查、上诉以及内部的重新评估后，巴西国家电信管理局认为原判力度不足以警示平台，决定将罚款金额大幅提高至545万巴西雷亚尔。令人意外的是，此后罚款金额又进一步攀升，最终锁定在目前的627万巴西雷亚尔。

面对这笔突如其来的巨额罚单，美客多的代表律师托马斯·费利佩·派瓦与巴西国家电信管理局的董事会成员展开了激烈的辩论。派瓦律师坚称，监管机构编造了美客多不配合调查的“虚假陈述”，并强调美客多一直以来都积极主动地配合监管部门，致力于阻止非法设备的销售。他列举数据称，仅仅在2025年上半年，该平台就删除了680万条违法广告，其中有98.9%是由其智能算法自动识别并处理的。这番表述，无疑是想证明美客多在维护市场秩序方面是尽责的。

与此同时，美客多官方也对外发表了一份声明，直言公司正在认真分析这项裁决，并认为整个程序中存在一些缺陷，尤其是罚款金额在前后多次审议中增幅过大，令人难以接受。声明中还透露，美客多后期可能会考虑提起法律上诉，以维护自身的合法权益。

然而，尽管美客多方面表达了不满，巴西国家电信管理局依然维持了原判。他们态度坚定地指出，美客多作为电商平台，有责任对其平台上的第三方卖家的销售行为负责，不能因为是第三方卖家就推卸责任。此外，该机构还特别解释了罚款金额加重的原因，这其中综合考虑了多重因素，包括基于对美客多网站模拟估算出的库存非法产品数据，例如在平台上流通的未经认证监控摄像头就超过9.3万个。这个数字无疑揭示了问题的严重性。巴西国家电信局重申，未来将持续加强对线上电信产品销售的监管力度，并对那些销售未经批准产品的平台采取更为严格的措施，这其中包括可能处以最高5000万巴西雷亚尔的罚款，情节严重的平台甚至有可能被暂停运营。此番表态，无疑给所有在巴西运营的电商平台敲响了警钟。

事实上，这已经不是巴西国家电信管理局首次如此强硬地出手了。去年年底，该机构就曾与巴西联邦税务局联合开展了一项代号为“黑色星期五行动”的执法活动。这项行动旨在严厉打击销售未经批准的电子产品行为，尤其是在年度最大的购物季来临前，更是要确保消费者能够买到安全合规的商品。据了解，在那次行动中，监管部门共查获了在美客多和亚马逊等平台上流通的2.2万件未经批准的电子产品，这些商品的估值总计超过300万巴西雷亚尔。这一系列行动，无疑暴露了巴西电商市场在监管方面曾经存在的漏洞以及产品质量问题，但也展现了监管机构决心维护市场秩序、保障消费者权益的决心。

平台理应冲锋在前

从平台自身的角度来看，800万巴西雷亚尔的罚款对于美客多这样体量庞大的电商巨头而言，确实是一笔不小的开支。毕竟作为巴西最大的电商平台，其在售产品数量多如繁星，难免会出现个别“漏网之鱼”。然而，我们换一个角度思考，电商平台从消费者那里获取利润，那么强化商品品控、坚守合规底线，本就是平台应尽的义务，也是其存在的基础。如果没能把好在售产品的准入关口，没能切实履行好审核义务，那么责任最终还是要由平台来承担。

更关键的是，如果仅仅是象征性的处罚，恐怕难以让这些盈利丰厚的行业巨头真正吸取教训，也无法真正保障广大消费者的合法权益。巴西国家电信管理局此前就曾提到，巴西法律对电商平台销售非法产品的每日罚款上限高达5000万巴西雷亚尔。对于年营收动辄数十亿的大型电商平台来说，如果罚款过轻，可能就真的只会被当作一项“运营成本”来处理，这样一来，就无法真正遏制住违规行为，消费者利益也难以得到有效保护。这不仅关乎企业的经济效益，更关乎整个市场健康有序发展的大局。一个公平公正、诚信守法的市场环境，需要所有参与者共同维护。

新媒网 认为，纵观全球跨境市场，像巴西国家电信管理局这样“重典施治”，严格管控电商平台的监管机构并不在少数。这种趋势反映了全球范围内对电商平台责任的普遍共识。

我们把目光转向亚洲。2021年8月，日本一家医疗设备品牌Try And E的独家经销商Excel Plan就发现，在日本亚马逊平台上，出现了大量与Try And E脉搏血氧仪外观非常相似的假冒商品。这些假冒产品的售价甚至只有正品的十分之一，而亚马逊的搜索结果却常常优先展示这些低价商品，这无疑严重损害了正品卖家和制造商的利益。Try And E及其经销商Excel Plan认为，日本亚马逊有义务采取行动，例如核实产品身份、及时移除假冒商品等。基于此，他们将日本亚马逊公司告上了法庭。这场官司一直持续到今年4月，最终，日本东京地方法院做出了裁决，判处日本亚马逊子公司3500万日元（折合人民币约177万元）的罚款，原因正是该公司未能有效采取措施，阻止卖家在其平台上销售假冒产品。

总而言之，无论是巴西对美客多的巨额处罚，还是日本对亚马逊的法律追责，都向所有电商平台传递出一个明确而强烈的信号：电商平台绝不能以“规模大、产品多”为借口来推卸其在产品品控和合规方面的责任。平台的体量越大，其社会责任也就越大。唯有主动强化内部监管，坚决守住合规底线，才能在赢得市场信任的同时，避免因一时的“小疏漏”而付出更大的代价。这不仅是对自身品牌的保护，更是对消费者、对整个行业健康生态的深切承诺和贡献。我们相信，一个诚信守法、积极向上的平台，才能真正赢得长远的成功和社会的尊重。

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