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在数字经济浪潮中，美团这艘巨轮，早已不满足于深耕国内市场，它的目光正投向更广阔的全球舞台。无论是从“上天、入地”的技术突破，还是到“全球化”的战略愿景，美团的每一步都走得扎实而充满雄心。

新征程：美团收银系统进军美国市场

新媒网跨境获悉，美团最近在美国市场迈出了重要一步，推出了一款名为Peppr的B2B餐饮服务系统。这并非寻常的试水，而是美团将自身在中国餐饮服务领域积累的深厚经验，带到大洋彼岸的一次大胆尝试。目前，Peppr已经在洛杉矶、达拉斯和休斯顿这三座美国南部重要的城市悄然开展试点，合作餐厅数量已达数百家，逐步构建起其在美国餐饮服务领域的初步版图。

究竟Peppr带来了什么？它是一款功能全面的餐饮服务软件，核心是收银业务。想象一下，餐厅老板们可以用它配备前台的POS机、手持POS设备，让服务员在餐桌旁就能轻松完成点单和结账。更智能的是，Peppr还能与厨房订单系统实时同步，大大提升了后厨的效率，减少了漏单和错单的可能。可以说，它把中餐馆里常见的“叫号系统”、“扫码点餐”等便捷体验，也带到了美国的餐饮场景中。

Peppr的服务模式也相当灵活，针对不同规模和需求的餐厅，提供了基础版、标准版和专业版三种收费套餐，对应着不同层级的实体服务支持。这意味着无论是初创的小餐馆，还是寻求全面升级的中型餐厅，都能找到适合自己的解决方案。这种精细化的服务分级，无疑能更好地满足美国独立餐厅的多样化需求。

除了核心的收银和运营系统，Peppr还推出了一个名为Peppr Grow的数字营销平台。这个平台可谓是餐饮企业拓展线上影响力的“秘密武器”。它能帮助餐厅进行官方网站的搜索引擎优化（SEO），提升在谷歌等搜索引擎上的排名，让更多潜在顾客发现它们。同时，它还提供在线订购功能，让顾客可以方便地通过网站下单。更重要的是，Peppr Grow还能提供自动化的客户管理工具，帮助餐厅更好地维护老客户关系，甚至能协助联系当地的美食达人进行探店推广，通过社交媒体扩大影响力，帮助餐饮企业打造专属的“私域流量池”，吸引并留住顾客，从而实现业务的持续增长。

Peppr的首席执行官David Jiang在接受采访时坦言，Peppr的核心客户群体是美国那些独立的餐馆，特别是那些可能地处小镇、远离市中心，在数字化转型上相对滞后的餐饮企业。他指出，这些餐馆中，有相当一部分仍在沿用老旧的系统，缺乏一体化的运营管理工具，日常经营效率有待提升。Peppr的出现，正是希望能为这些独立餐厅带来变革的契机。

Peppr背靠中国互联网巨头美团，这无疑是其最大的底气。美团在中国市场深耕多年，积累了异常丰富的餐饮服务经验，不仅在产品研发上提供了坚实的技术支撑，能够为美国餐饮企业提供优质、成熟的服务，更重要的是，美团在中国市场的成功扩张经验，也为Peppr如何在美国本土化发展，打开市场提供了宝贵的思路和借鉴。David Jiang透露，目前在中国，美团的餐饮服务系统已经服务了将近百万家独立餐馆，这份沉甸甸的成绩单，足以证明美团在餐饮数字化领域的实力。

当然，Peppr选择在这个时机进入美国市场，必然要面对不小的竞争挑战。在POS系统领域，美国本土已有两大重量级选手——Toast和Square。Toast主要聚焦那些需要全面、专属POS系统的中大型餐厅，提供高度定制化的解决方案；而Square则更侧重于那些注重价格实惠、操作简便性和灵活度的小型餐饮企业，其服务模式更加轻量化。

这两家平台在美国市场已经占据了领先地位。根据AI情报平台6sense的数据，在POS系统市场中，Square的客户规模略胜Toast一筹，位居市场第一，占据了高达25.73%的市场份额；而Toast则紧随其后，市场份额达到21.74%。值得注意的是，Square的核心市场就在北美，其庞大的客户群与Peppr所瞄准的美国独立餐馆存在一定程度的重叠，这意味着Peppr在市场拓展中，将不可避免地与Square展开直接的较量，Square无疑是Peppr需要认真应对的强大竞争对手。

尽管如此，Peppr也是有备而来。早在2023年底，美团就明确将美国市场定为目标，并启动了Peppr的研发工作。虽然有着中国市场的成功经验作为强大的后盾，但Peppr并没有选择简单的“复制粘贴”，而是选择在美国市场从零开始，独立探索，力求打造出最符合当地需求的产品和服务。

这种“单开一局”的策略，恰恰体现了Peppr对美国市场的高度尊重和深刻理解。在理解市场需求、打造优质服务系统方面，Peppr展现出了出色的能力。而应对未来挑战的关键，就在于如何将这些在中国市场验证过的能力，更好地适配美国客户的实际情况，通过真正本土化的方式，去赢得当地餐厅的信任，打开更广阔的市场。

全球布局：美团出海的“复刻”与创新

事实上，Peppr的美国之旅，仅仅是美团全球化布局的冰山一角。美团，作为一家将自身定位为“科技零售”的巨头，其宏伟目标是“上天、入地、全球化”。“上天、入地”更多是从业务发展的深度和广度出发，希望通过技术突破，让自身的服务能够深入到产业链的每一个角落，扎根于社会经济的肌理之中；而“全球化”，则是在“上天、入地”的基础上，实现战略层面的海外扩张。从这个高瞻远瞩的目标来看，美团旗下的每一项业务，都蕴藏着巨大的出海潜力。

新媒网跨境了解到，就在前不久，美团的外卖出海业务Keeta，也正式在阿联酋这片充满活力的中东热土落地生根。这已经不是Keeta第一次在中东发力了，在此之前，它去年成功上线沙特，今年又相继进入了卡塔尔和科威特市场。阿联酋的加入，标志着美团外卖在中东地区的布局，已经拓展到了第四个国家，其在中东市场的覆盖面正日益扩大。

几乎在同一时期，Keeta也将目光投向了遥远的拉丁美洲市场。它与巴西出口投资促进局签署了重要的合作协议，计划在未来五年内投入高达10亿美元，以强劲的资金支持，推动当地外卖业务的蓬勃发展。根据Keeta最新发布的消息，从今年10月30日起，Keeta就将在巴西正式启动运营，选择在圣保罗州的两座沿海城市进行试点服务，为当地居民带去便捷高效的外卖体验。这无疑预示着美团在拉美市场掀起一股外卖新风潮。

与此同时，美团在即时零售、无人配送等前沿领域的业务，也都在海外市场陆续开花结果。去年底，美团的无人机配送业务Keeta Drone在阿联酋获得了超视距无人机送货的商业许可。这项突破性的进展，意味着Keeta Drone将计划探索餐饮、药品等本地生活服务的无人机配送可能性，将科技的力量融入日常生活的每一个细节。据知情人士透露，Keeta Drone的初步规划是雄心勃勃的，它计划在未来3到5年内，将无人机配送的订单占比提升到美团总配送订单的10%，这无疑将大大提升配送效率，降低人力成本，为用户带来更智能、更便捷的服务。

同样在去年底，美团旗下的生鲜电商业务——小象超市也启动了出海战略。美团从优选、快驴、小象等核心业务部门抽调精兵强将，组建了一支超过百人的专业团队，进行前期准备工作，力求将小象超市的成功经验复制到海外。到了今年5月，小象超市正式以全新的品牌名称“Keemart”进入沙特市场，将中国消费者熟悉的优质商品和高效配送服务，带给沙特消费者。

今年4月，美团的共享充电宝业务也选择香港作为其境外首站，以直营模式，探索海外市场的运营模式。仅仅过了四个月，在8月份，Keeta充电宝便正式踏足欧洲大陆，在英国伦敦上线，迅速覆盖了当地主要商圈及重要的交通枢纽，为异国他乡的游客和居民提供了极大的便利。据推测，Keeta未来还将与当地的便利店等合作伙伴深化合作，逐步将充电宝租赁服务扩展至伯明翰、曼彻斯特等更多英国城市，让“电量焦虑”成为历史。

新媒网跨境认为，从这些密集的海外布局中，我们可以清晰地看到，美团正以其在国内几大核心业务为支点，全面铺开一张宏大的海外商业大网。这不仅仅是简单的业务输出，更是一种中国科技企业积极融入全球经济、贡献中国智慧的生动实践。但这仅仅是一个开始。毕竟，以美团在国内市场已经达到的惊人规模来对照，其目前的出海业务仍然有巨大的上升空间。可以预见，随着美团在全球范围内的布局持续深入，未来，国际市场无疑将更深切地感受到来自美团的强大“气场”和澎湃活力。美团的全球化之路，正驶向更广阔的星辰大海。

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