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美国支付技术公司Paymentus首席执行官杜尚特·夏尔马（Dushyant Sharma）近日向媒体披露，该公司正通过人工智能技术优化数字账单支付流程。新媒网跨境获悉，这一技术应用将主要服务于公用事业、保险、电信等领域的定期账单管理场景。

总部位于北卡罗来纳州夏洛特的Paymentus创立于2004年，主要为公用事业公司、政府机构、保险公司等提供云端账单支付处理服务。2025年8月11日，夏尔马在接受外媒采访时表示，其AI系统能即时调取客户档案，帮助客服人员快速响应诸如"租车保险覆盖范围"等具体咨询，同时无缝衔接支付流程。

在技术实现层面，该公司的AI解决方案着重于客户上下文理解。当用户通过邮件链接查看账单时，系统已在后台完成身份识别与数据调取。夏尔马强调，这种"代理型AI"（Agentic AI）的核心价值在于消除服务商与消费者之间的信息鸿沟。据新媒网跨境了解，该系统能自动匹配客户保���详情，在对话初始阶段即提供精准答复。

财务数据显示，Paymentus在2025年第二季度实现40%的营收增长，同时保持盈利状态。公司已据此上调全年业绩指引。在业务构成方面，其客户涵盖美国多州公用事业供应商、电信运营商及政府机构，具体服务包括账单生成、支付通道搭建及客户交互管理等全流程支持。

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