粤公网安备 44011302004783号 加州保费!已涨17%再涨11%!立法者急了!
2025年1月，美国加利福尼亚州两场大型山火——伊顿火灾（Eaton Fire）和太平洋帕利塞德火灾（Palisades Fire）肆虐，给当地居民造成了巨大损失。此后数月，许多受灾居民仍在努力应对保险理赔问题，部分立法者和受害者群体对美国最大的住宅保险公司之一State Farm通用保险公司（State Farm General）的处理方式表达了强烈不满。
立法者发声：要求暂停涨价并彻查State Farm
新媒网跨境获悉，2025年第二季度，代表加州阿尔塔迪纳（Altadena）地区火灾受害者的多位立法者，向加州保险局局长里卡多·拉拉（Ricardo Lara）提出了严厉批评。这些立法者呼吁拉拉局长采取行动，打击保险公司涉嫌的不当行为，并要求暂停State Farm通用保险公司的任何费率上调请求。
在阿尔塔迪纳当地图书馆举行的一场新闻发布会上，由加州帕萨迪纳市（Pasadena）州众议员约翰·哈拉贝迪安（John Harabedian）牵头，指出在1月7日火灾发生六个多月后，仍有太多火灾受害者在与他们的保险公司进行艰难的周旋。哈拉贝迪安表示：“他们正面临保险公司延迟赔付、拒绝赔付以及赔付不足带来的不可避免的困境。如果能够立即实施正确的改革，这些问题是可以缓解和解决的。拉拉局长，受灾家庭需要您迅速的领导，以确保保险公司履行其法律责任。”
参与此次呼吁的立法者还包括加州阿罕布拉市（Alhambra）州参议员萨沙·蕾妮·佩雷斯（Sasha Renée Pérez）和第五区监事凯瑟琳·巴杰（Kathryn Barger）。他们特别点名了State Farm通用保险公司。作为加州最大的住宅保险公司，State Farm目前正寻求在5月已获批准的17%紧急费率上调基础上，额外上调11%的住宅保险费率。
佩雷斯参议员强调：“我们要求对State Farm等公司的调查在未来60天内迅速完成，并在幸存者获得全额赔偿之前冻结其费率上调。”
保险局介入：启动市场行为审查
针对近期State Farm在处理烟雾损害及其他理赔方面的投诉持续增加，加州保险局局长拉拉已于2025年6月宣布，其部门将对State Farm启动市场行为审查。
然而，拉拉局长拒绝将理赔处理问题与费率上调请求挂钩，他坚称费率问题是一个独立的法律程序。有批评者指责拉拉局长与保险业走得过近，但拉拉否认了这一指控。
对于此次新闻发布会，拉拉局长的发言人未立即做出回应。State Farm的发言人鲍勃·德弗罗（Bob Devereux）则否认公司存在虐待客户的行为。他在一份书面声明中表示，绝大多数客户对公司的服务感到满意。德弗罗称：“State Farm的目标是与客户合作，解决他们的一切疑虑。”
理赔数据与受害者群体的诉求
State Farm方面表示，预计1月7日火灾的理赔总额将超过70亿美元。但由于与母公司签订了再保险协议，预计其自身承担的损失将低于7亿美元。截至目前，State Farm已收到超过13,000份索赔，并支付了超过45亿美元。
此次新闻发布会进一步放大了“伊顿火灾幸存者网络”（Eaton Fire Survivors Network）对State Farm的投诉。这是一个拥有超过7000名成员的社区团体。该团体于2025年第二季度发布了一份报告，指出尽管有些保险公司正在履行其义务，但另一些公司却通过“秘密”修改现场理赔员的损失评估来降低赔付金额。报告还声称，保险公司非法削减临时住房的赔付，并批评了加州最后投保人计划（California FAIR Plan）处理烟雾损害索赔的方式。
该团体呼吁加州保险局提高透明度，通过发布在线月度报告，公开各保险公司收到的投诉数量、投诉类型以及所处罚款等数据。该团体的首席执行官乔伊·陈（Joy Chen）引用一项调查结果表示，70%的伊顿和帕利塞德火灾幸存者认为他们的保险公司正在阻碍他们的恢复进程。乔伊·陈称：“本应是安全网的保险，反而成为了毁灭性的冲击，摧毁着我们的财务、健康以及我们为家庭努力构建的未来。”
背景深挖：加州保险市场的复杂局面
新媒网跨境了解到，加州，尤其是其易受野火影响的地区，长期以来一直是保险公司面临挑战的市场。频繁发生的自然灾害，如野火，导致保险公司的赔付成本急剧上升。这使得一些保险公司，包括部分大型险企，开始减少在加州的承保范围，甚至退出部分市场。在此背景下，剩余的保险公司则可能通过申请提高保费来覆盖不断增加的风险和赔付成本。
加州的保险监管环境也相对复杂，加州保险局作为监管机构，在平衡保险公司盈利能力与消费者保护之间面临持续的压力。费率上调需要获得保险局的批准，而批准过程通常会考虑到保险公司的财务状况、历史赔付数据以及市场供需等多方面因素。此次State Farm申请费率上调，正值其因处理火灾理赔而受到强烈质疑之际，无疑使情况变得更为敏感和复杂。立法者和消费者团体关注的焦点在于，在保险公司寻求更高费率的同时，其是否充分履行了对现有保单持有人的理赔义务。
事件展望：对消费者权益与行业监管的启示
此次针对State Farm的立法者呼吁及监管审查，反映出在特大自然灾害之后，保险理赔过程中可能出现的诸多问题，以及消费者对公平、及时赔付的强烈诉求。这不仅关乎单个保险公司的声誉，更牵动着整个加州保险市场的稳定与消费者信任。
未来，加州保险局对State Farm市场行为的审查结果，以及最终对费率上调申请的裁决，将对加州住宅保险市场产生重要影响。同时，此事件也可能促使监管机构在透明度、理赔流程标准化以及消费者保护方面，推行更严格的政策和措施，以确保保险公司在履行社会责任的同时，维护市场秩序和消费者权益。
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