Instacart AI定价：同款商品竟高23%！跨境警惕！

随着数字经济的蓬勃发展，全球范围内的电商平台与在线服务正不断探索智能化运营模式，以适应日益变化的市场需求。其中，基于人工智能（AI）的动态定价策略，作为一种能够根据实时市场状况、消费者行为及商品库存等多种因素灵活调整价格的工具，逐渐成为商家优化收益、提升市场竞争力的重要手段。这类策略旨在通过个性化定价，实现供需的精准匹配。然而，这种高度灵活的定价机制，也引发了业界对定价公平性与透明度的广泛关注。2025年，一份来自海外的消费者研究就揭示了美国知名在线杂货配送平台Instacart在这方面的实践，其背后的市场逻辑和潜在影响，无疑为我们理解未来商业模式提供了宝贵的视角。

这份海外研究指出，美国在线杂货配送平台Instacart在部分零售合作伙伴的门店，例如美国知名连锁超市Kroger、Albertsons、Costco以及Safeway等，进行了由AI主导的动态定价实验。研究发现，在某些特定情况下，消费者为购买同一商品所支付的价格，可能比其他消费者高出近23%。这意味着，同一件商品在同一时间段内，不同的消费者可能会看到并支付截然不同的价格。

这项实验中涉及的软件，据称是Eversight，这是一款专为零售商设计的SaaS（软件即服务）产品。该产品旨在为杂货零售商提供一套零售定价解决方案，以“解锁营收增长”，并利用“能够扩展您的定价策略并发现客户期望的最佳价格”的定价工具。Instacart在其Eversight页面的公开声明中也曾提到，部分消费者看到的价格可能“略高于”其他消费者。然而，高达23%的价格差异，显然已超出了“略高于”的范畴，这在一定程度上挑战了消费者对价格透明度的普遍认知。

针对相关疑问，Instacart此前曾对外媒表示，这属于其零售合作伙伴——大约10家美国零售合作伙伴——所进行的有限在线定价测试。公司强调，这些零售商本身就已选择对商品进行加价销售，而此次测试类似于实体店长期以来为理解价格如何影响消费者行为而进行的价格测试。此番回应表明，平台认为这种做法是零售业常规价格测试的线上延伸。

动态定价，顾名思义，是一种根据市场条件、需求变化、库存水平、竞争对手价格乃至消费者个体特征等多种因素，实时调整商品或服务价格的策略。在过去几年中，这种模式在全球范围内已变得日益普遍，尤其是在机票、酒店预订、网约车服务以及电商零售等领域。其核心在于利用大数据分析和AI算法，预测消费者的支付意愿，从而在不损害销售总量的前提下，最大化单次交易的利润。

从商家角度看，动态定价的吸引力显而易见。首先，它有助于实现营收最大化。当商品需求旺盛或库存紧张时，平台可以提高价格以获取更高利润；反之，在需求疲软或清仓甩卖时，则可降低价格以刺激销售。其次，动态定价能够优化库存管理，减少积压或缺货的风险。第三，通过个性化定价，商家可以针对不同消费群体提供定制化优惠，提升用户转化率和忠诚度。例如，新用户可能获得折扣，而老用户则可能根据其购买历史获得专属福利。对于Instacart及其零售合作伙伴而言，Eversight这样的工具正是为了实现这些商业目标而设计，以期在激烈的市场竞争中占据优势。

然而，从消费者角度审视，动态定价却可能带来复杂的情感体验和潜在的公平性担忧。当消费者发现自己为同一件商品支付的价格高于他人时，可能产生被不公平对待的感觉，从而损害对平台的信任。这种信任危机一旦形成，将可能对品牌形象和用户忠诚度造成长期负面影响。此外，如果价格调整机制不透明，消费者可能会质疑其数据隐私是否被过度利用，或是否被算法“歧视”。例如，一些研究表明，用户的设备类型、浏览历史甚至地理位置都可能影响其看到的价格。

更广泛来看，动态定价的运用也并非个例。2025年的一份海外报告也曾指出，由于美国电商巨头亚马逊采用了类似的动态定价策略，导致美国各学区在采购基本的学习用品时，有时需要支付更高的价格。尽管亚马逊对此回应称该报告存在“缺陷且具有误导性”，但这一事件仍然凸显了动态定价在不同应用场景下可能引发的社会影响和讨论。它促使我们思考，在追求商业效率最大化的同时，如何平衡消费者权益和社会公平性。

对于中国的跨境行业从业人员而言，关注海外市场这种定价策略的演变至关重要。随着中国品牌和产品加速出海，深入了解目标市场的消费者心理、法规环境以及主流平台的运营模式，是构建长期竞争力的基石。在海外市场开展业务时，如果盲目照搬或不加思索地应用动态定价，可能会因为文化差异、法律限制或消费者接受度等因素而适得其反。

未来，随着AI技术在商业领域的进一步渗透，动态定价无疑将变得更加普遍和复杂。这意味着，跨境电商企业需要更加注重构建透明、公平的定价机制，并持续与消费者进行有效沟通。一方面，可以探索更智能、更人性化的定价策略，例如通过捆绑销售、会员积分、限时秒杀等方式，在提供差异化价格的同时，也让消费者感受到价值回馈。另一方面，加强数据安全和隐私保护，确保在利用用户数据进行定价分析时，符合当地法律法规，并充分尊重用户意愿。

总而言之，Instacart的动态定价实践，为我们提供了观察全球电商行业最新趋势的一个窗口。它不仅展示了AI技术如何赋能商业运营，也提醒我们在技术进步的同时，不能忽视其可能带来的社会影响和伦理挑战。作为中国的跨境从业者，理解并适应这些全球市场动态，积极思考如何在商业创新与消费者福祉之间找到平衡点，将是我们构建可持续发展模式、赢得国际市场信任的关键所在。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/instacart-ai-pricing-same-item-23pct-higher.html