印度即时零售狂潮：10分钟送达，掘金千亿蓝海！

当前，全球数字经济正以前所未有的速度发展，印度作为人口大国，其消费市场与数字基础设施的融合进程尤其引人关注。对于深耕中国跨境行业的从业者而言，了解印度市场的最新动态，尤其是其快速崛起的“即时零售”模式，能够为我们洞察全球消费趋势，寻找新的商业增长点提供宝贵参考。

近年来，印度的即时零售（Quick Commerce）平台异军突起，显著改变了当地居民的购物习惯。这些平台承诺在极短时间内，通常是几分钟内，将各类商品送达消费者手中，从日常生鲜、生活必需品到电子产品，乃至时尚服饰，无所不包。这种“快”的体验，不仅满足了城市消费者对效率和便利性的极致追求，也为传统电商模式注入了新的活力。

本文将深入探讨印度即时零售市场的发展现状，分析其主要参与者的运营模式和创新实践，希望能为关注海外市场的同仁提供一些启发。

印度即时零售模式解析

印度的即时零售，通常也被称为“10分钟送达”或“超快配送”模式，其核心在于将商品在30分钟甚至更短的时间内送达消费者手中。支撑这一模式的关键是“前置仓”（Dark Store）网络和高效的智能物流系统。

前置仓是位于居民区附近的小型仓库或配送中心，它们不向公众开放，仅用于线上订单的快速拣选和打包。这些平台利用人工智能技术优化订单路由，将用户的订单实时分配给最近的前置仓。一旦订单生成，拣货员会在极短时间内（通常不超过2分钟）完成商品拣选和打包，随后由配送员迅速送达。

这种模式的兴起，是城市化进程加速和消费者需求升级的必然结果。在快节奏的都市生活中，人们对即时满足的需求日益增长，不再愿意为牛奶、手机充电器等日常必需品等待数日。即时零售正是通过在社区内部署小型仓库，并运用AI和智能路线规划，极大地优化了配送流程，从而实现了效率的飞跃。

即时零售的优势：为何受到青睐？

即时零售之所以在印度市场迅速普及，主要得益于其为消费者带来的多重便利和价值。

触手可及的便捷体验

想象一下，在家工作时突然发现晚餐缺少了关键食材，或者在重要会议前急需一份文件，此时无需中断手头工作或驱车前往商店，只需轻点手机，通常在30分钟内（甚至更快），所需物品就能送到门口。这种“所想即所得”的体验，极大地节省了消费者的时间和精力，避免了驾车、排队、商品缺货等一系列烦恼，让日常购物变得无缝衔接。对于忙碌的都市人群而言，即时零售无疑是提升生活品质的有效工具。

丰富多样的商品选择

印度的即时零售平台早已超越了最初的生鲜杂货范畴，如今已涵盖了更广泛的商品品类。消费者可以通过这些平台购买到新鲜农产品、药品、家居用品、美妆产品，甚至是时尚服饰和电子产品。例如，像Myntra旗下的M-Now和Slikk这样的平台，能够在30到60分钟内完成时尚商品的配送。这意味着，无论是临时起意的购物，还是紧急场合的着装需求，都能在短时间内得到满足。这种多元化的服务，使得即时零售成为一个真正的“一站式”解决方案，应对消费者在不同场景下的即时需求。

显著的时间与成本节约

即时零售不仅提高了效率，还在一定程度上帮助消费者节省了开支。多数情况下，消费者无需支付高昂的运费（或仅需支付少量费用），避免了驾车前往商店的燃油消耗。更重要的是，在线购物的策略性让消费者能够精准购买所需物品，减少了在实体店可能产生的冲动消费。许多平台还会持续推出优惠券、促销活动和折扣，精明的消费者通过合理利用这些优惠，甚至可以在即时零售平台上获得比实体店更划算的购物体验。

印度市场十大即时零售平台洞察 (2026年最新)

2026年，印度即时零售市场竞争激烈，各大平台凭借各自的优势，努力满足消费者对“快”和“便捷”的追求。以下是当前印度市场表现突出的十大即时零售平台：

接下来，我们将对这些平台进行更详细的解读：

1. Zepto

Zepto自2021年4月推出以来，以其卓越的速度在印度即时零售市场声名鹊起。截至2026年，它在德里、孟买、班加罗尔、海得拉巴和浦那等主要大都市运营着超过1140个前置仓。该平台专注于在平均8-9分钟内将生鲜、家庭必需品和个人护理用品送达消费者手中。近期，Zepto Cafe还扩展到即食餐点和饮料领域，进一步拓宽了服务范围。公司利用AI驱动的库存分配和预测分析技术，确保每个前置仓的库存优化，最大限度地减少缺货和延迟，以实现其速度承诺。

核心亮点

• 超本地化前置仓网络： Zepto将微型履约中心设置在距离居民区1-2公里范围内，即使在交通高峰期，也能确保订单在10分钟内送达。每个前置仓每日多次补货，确保牛奶、面包、蔬菜等快消品的供应和新鲜度。
• AI驱动的配送路径优化： 平台实时监测交通状况，并在必要时自动调整配送员的路线，确保实际骑行时间平均保持在5分钟以内。
• Zepto Cafe即时餐点服务： 除了日常杂货，消费者还可以通过Zepto在15分钟内订购咖啡、三明治和即食小吃，满足消费者在购物同时对餐饮的需求。
• 激励型零工经济模式： 配送员除了基本工资外，还能获得与订单量和高峰时段挂钩的激励，这在不施加明确倒计时压力的前提下，有效维持了配送效率。
• 移动优先的用户界面： 应用设计注重快速浏览和结算，用户可以在几秒钟内完成下单，进一步提升了整体的配送速度优势。

2. Blinkit

Blinkit是印度即时零售市场的领导者，截至2026年初，拥有多达1544个前置仓，数量位居所有竞争对手之首。Blinkit于2021年被Zomato收购后，充分利用了其母公司的物流基础设施，同时保持了独立的品牌形象。该平台提供生鲜、家居用品、个人护理和电子产品等商品的配送服务，在大城市区域平均送达时间声称在8-10分钟。Blinkit的技术栈包括实时库存追踪、自动化拣选系统和AI优化的配送路线。公司还推出了订阅模式，为用户提供增值服务。

核心亮点

• 最庞大的前置仓网络： 凭借在超过25个城市部署的1544个前置仓，Blinkit的密度优势意味着大多数城市消费者都在1-2公里服务范围内，缩短了取货距离，确保了比竞争对手更快的送达速度。
• 自动化拣选与包装： Blinkit前置仓的每个货架都进行数字化映射，拣货员按照系统生成的路线进行操作，最大限度地减少步行时间，确保大多数订单在75秒内完成包装。
• Blinkit Bistro餐饮配送： 平台提供15-20分钟内的即食餐点和咖啡配送，直接与餐饮配送应用竞争，但利用了其前置仓基础设施。
• Zomato生态系统整合： 将杂货和餐饮订单进行捆绑，或在Zomato和Blinkit之间同步积分，为客户创造了更具粘性的体验，提高了订单频率。
• 实时库存可视化： 用户在浏览商品时能看到实时库存更新，避免了因商品缺货造成的订单取消和挫败感。

3. Swiggy Instamart

Swiggy Instamart是印度餐饮配送巨头Swiggy旗下的即时零售部门，在印度超过120个城市提供10-30分钟内的生鲜和必需品配送服务。作为Swiggy主营业务的衍生，Instamart截至2026年1月运营着1062个前置仓。该平台受益于Swiggy庞大的配送团队和品牌知名度。Instamart商品种类广泛，包括水果、乳制品、零食、个人护理品和体育用品，使其成为家庭需求的一站式商店。尤其在一些中小城市，Instamart的渗透率表现强劲。

核心亮点

• 充分利用Swiggy配送基础设施： Swiggy已拥有数千名餐饮配送员，Instamart可共享此网络，从而降低运营成本，并确保在不同城市提供一致的服务。
• 餐饮与杂货的交叉销售： 用户的杂货订单可以与餐饮配送订单捆绑。Swiggy One会员可享受两个类别无限次免费配送，激励了更高的订单频率。
• 广泛的城市覆盖： Swiggy Instamart在120多个城市运营，包括Zepto和Blinkit尚未完全渗透的二线城市，其地域覆盖范围吸引了主要大都市以外的客户。
• 组合优惠和捆绑促销： 平台经常推出将互补商品（如薯片+蘸酱、意面+酱料）捆绑销售的促销活动，以增加订单量和提高单位经济效益。
• 独立应用开发中： Swiggy正在开发一个独立的Instamart应用，以减少用户通过主Swiggy应用访问服务时的操作障碍，提升用户体验。

4. BigBasket Now!

由Tata集团支持的BigBasket，在进入超快速配送赛道的时间相对较晚，但凭借数十年的在线杂货经验，实力不容小觑。BigBasket Now!运营着700多个前置仓，在150多个城市提供15-30分钟内的生鲜、小工具和药品等商品配送。该平台以其严格的质量控制和新鲜农产品采购而闻名，充分利用了BigBasket现有的供应商网络。BigBasket Now!计划在2026财年期间扩展到即时餐饮配送领域，与Zepto Cafe和Swiggy Instamart的餐饮服务竞争。公司计划在2025年底前将前置仓数量增加到1000-1200个。

核心亮点

• Tata集团供应链优势： BigBasket利用Tata集团数十年来建立的物流、冷链和供应商关系，确保了产品的新鲜度和多样性，这是新兴竞争对手难以大规模匹敌的。
• 医疗和药房整合： 用户可以在同一个即时零售应用内，通过合作平台如1mg订购药品和保健产品，填补了以餐饮为主的竞争对手所忽视的细分市场。
• 与高端品牌合作： 与Croma（电子产品）、星巴克和Qmin等品牌的合作，创造了超越基本杂货的精选购物体验，将BigBasket Now!定位为生活方式即时零售平台。
• BigBasket即时餐饮配送： 截至2026财年结束，该平台将在班加罗尔率先通过40多个前置仓推出即食餐点和饮料服务，这是BigBasket对Zepto Cafe和Swiggy Instamart餐饮扩张的回应。
• 全渠道履约： BigBasket将即时零售订单与其主要的在线杂货应用整合，为客户提供从同一平台选择灵活配送选项（当日达、次日达或超快达）的便利。

5. Flipkart Minutes!

由沃尔玛旗下的Flipkart于2024年7月推出的Flipkart Minutes!，在班加罗尔、德里NCR和孟买等部分大都市提供10-15分钟内的生鲜、电子产品和家居用品配送服务。该平台利用Flipkart庞大的供应链和前置仓网络，提供竞争对手应用中不具备的多元化产品。用户可以通过Flipkart快速配送应用订购生鲜、电子产品、智能手机，甚至享受设备以旧换新服务（如40分钟内完成iPhone以旧换新）。Flipkart Minutes!在电子产品和科技品类方面表现尤为积极，从而与以杂货为主的竞争对手形成差异化。该平台在2026年持续向更多城市扩张。

核心亮点

• 10分钟内送达电子产品： 与专注于杂货的竞争对手不同，Flipkart Minutes!提供智能手机、配件和电子产品的超快配送。即使是晚上11点急需USB数据线，也能在15分钟内送达。这种品类差异化吸引了不同的客户群体。
• 设备以旧换新计划： 40分钟内完成智能手机以旧换新服务在印度即时零售市场独树一帜。用户可以通过应用方便地交易旧手机并获得新手机，享受无忧的取件和配送服务。
• 与Flipkart生态系统整合： 积分、奖励和会员计划在Flipkart和Flipkart Minutes!之间通用，激励Flipkart的忠实用户转向即时零售服务进行冲动购买。
• 多样化的产品目录： 从生鲜到家居装饰再到美妆产品，Flipkart Minutes!提供了杂货专属平台无法比拟的多样性，将其定位为“一应俱全”的解决方案。
• 沃尔玛供应链支持： 接入沃尔玛的全球供应商网络，确保了品牌产品的价格竞争力，为Flipkart Minutes!带来了成本优势。

6. M-Now (Myntra)

M-Now是Myntra推出的即时零售服务，旨在抓住追求时尚且希望在30分钟内收到商品的客户。该服务通过班加罗尔、德里NCR和孟买等大都市的40多个前置仓运营，专注于时尚、美妆和生活方式产品——这些品类是竞争对手所忽视的。M-Now的目标客户是Z世代和千禧一代，他们倾向于冲动购买潮流商品，并提供“先试后买”选项，这在即时零售平台中尚属首次。M-Now整合了Myntra的AI驱动推荐引擎，根据浏览历史和购买模式展示个性化商品，使购物体验更加定制化。

核心亮点

• 时尚品类“先试后买”： 用户可以订购衣物，在家试穿，如果不合适可在30分钟内退货。这解决了在线时尚购物中常见的合身焦虑问题，尤其受年轻消费群体欢迎。
• 时尚潮流、Z世代导向的商品目录： M-Now储备最新发布、联名合作和流行商品，吸引时尚敏感型消费者。库存频繁更新，创造了紧迫感并促成重复访问。
• AI个性化推荐： 应用通过学习用户的穿搭偏好，推荐符合其品味的互补商品和新品，提高了订单量和客户满意度。
• 便捷的退货和换货： 如果产品不合适，用户可以在当天通过应用退货。无需处理复杂的退货流程，只需选择退货商品，配送员便会上门取件。
• 美妆和个人护理扩展： 除了服装，M-Now还提供顶级品牌的美妆、护肤品和配饰。客户可以在一个订单中订购化妆品和时尚上衣，并在30分钟内收到。

7. Dunzo Daily!

Dunzo Daily!是热门当日达服务Dunzo的即时零售部门。在Reliance Industries的支持下，Dunzo Daily!在主要大都市提供15-20分钟内的生鲜和日常必需品配送服务。公司运营智能履约中心，专注于高频次消费需求——那些每周多次购买的商品（如牛奶、面包、蔬菜）。Dunzo与Reliance的零售网络（Reliance Fresh、Jio商店）整合，带来了供应链优势。该平台在2025年期间日订单量增长了300%，表明其在运营市场中获得了强劲的市场牵引力。

核心亮点

• Reliance支持和供应链优势： 接入Reliance的配送网络和实体商店，提供了纯粹的初创公司无法匹敌的库存优势和价格竞争力。
• 聚焦高频次消费品： Dunzo Daily!优化了用户每周或更频繁购买的商品——牛奶、面包、鸡蛋、蔬菜。这培养了用户习惯性重复下单，并带来了可预测的需求。
• 基于伙伴关系的采购： Dunzo与本地生产商和有组织零售商合作，确保了新鲜农产品供应并支持本地供应链。这吸引了有社会责任意识的消费者，并与纯粹需求驱动的平台形成差异。
• 15-20分钟配送保证： 虽比Zepto等竞争对手稍慢，但比传统电商快。这种定位吸引了那些看重可靠性而非极致速度的客户。
• 2025年同比增长300%： 平台在2025年实现了爆炸式增长，表明其在运营城市拥有强大的市场-产品契合度，并拥有日益增长的即时零售客户群。

8. Amazon Fresh

Amazon Fresh在印度170多个城市提供2小时内生鲜和日常用品配送服务，并在部分大都市试点扩展20-30分钟配送选项。亚马逊采用混合履约模式——在某些区域设置前置仓，在另一些区域则与More Retail（一家超市连锁店）合作。该服务与亚马逊应用和Prime会员无缝整合，充分利用了亚马逊生态系统的优势。Amazon Fresh主要在可靠性和产品多样性方面展开竞争，而非盲目追求速度，从而与超快速竞争对手形成差异。随着2026年市场竞争加剧，该平台正在逐步扩展更快的配送选项，但整体上仍保持相对保守的配送策略。

核心亮点

• 默认两小时配送： 尽管不是10分钟配送，但Amazon Fresh的两小时配送窗口提供了可预测性和可靠性。用户可以根据自己的时间安排订单，无需过于关注倒计时。
• 前置仓网络扩展： 亚马逊运营着300多个微型履约中心，并与More Retail合作以扩大地域覆盖。这种混合模式平衡了库存管理与供应链效率。
• Prime会员整合： Prime会员可享受Fresh订单的额外折扣和免费配送，增加了用户粘性并鼓励跨生态系统购买。
• 广泛的产品多样性： 除了生鲜，Amazon Fresh还提供电子产品、家居用品和美妆产品。这种生态系统方法鼓励客户整合跨品类购物。
• 选择性快速配送试点： 在大都市，Amazon Fresh正在试点20-30分钟配送选项，以测试市场对更快履约的需求，同时避免全面投入10分钟配送的运营复杂性。

9. JioMart Express

JioMart Express是Reliance的即时零售服务，提供10-20分钟内的必需品配送，并计划扩展到1000多个城市。该服务利用了Reliance的全渠道足迹——实体Jio商店、供应链基础设施和与本地夫妻店（kirana）的合作。JioMart Express专注于将即时零售民主化，使其超越仅限于大都市的市场，积极向Zepto和Blinkit密度较低的二三线城市扩张。该平台对免费配送（订单金额超过199卢比）不设最低订单价值，使其对中低收入的城市和半城市客户更具可及性。作为Reliance Retail的一部分，公司的规模和供应链优势使其成为纯粹的即时零售初创公司的长期潜在竞争者。

核心亮点

• 二三线城市扩张： JioMart Express在500多个城市运营，并计划扩展到1000多个城市。这种地域覆盖范围捕捉了超快速竞争对手尚未渗透的较小大都市客户，创造了增长空间。
• 与本地夫妻店合作模式： 除了前置仓，JioMart还与本地夫妻店合作进行履约。这利用了现有的零售基础设施并支持了小型企业，既带来了积极的公共关系，又增加了运营灵活性。
• 无最低订单价值： 免费配送门槛低至199卢比，使得小额订单也能在经济上对公司可行。这吸引了预算有限的购物者，并增加了订单频率。
• Reliance供应链杠杆： 接入Reliance的制造、进口关系和分销网络，确保了跨品类的价格竞争力和产品新鲜度。
• 全渠道履约： 用户可以在线订购进行快速配送，也可以选择到实体Jio商店自取。这种灵活性吸引了对纯数字购物不太适应的年长用户。

10. Slikk

Slikk于2024年8月推出，是一个专注于时尚的即时零售平台，目标客户是Z世代和年轻千禧一代，在班加罗尔提供60分钟内配送服务（并正向其他大都市扩展）。该平台专门提供服装、配饰和潮流商品，采用“先试后买”模式和超简便退货流程。尽管是市场新进入者，Slikk目前每日处理约100笔订单并持续增长，在时尚紧急购物场景中找到了产品与市场的契合点。该平台与精选时尚品牌合作，并提供AI驱动的个性化服务，使每次购物体验都充满定制感。Slikk通过专注于时尚而非像大型竞争对手那样稀释品类，实现了差异化。

核心亮点

• 专注于时尚品类： 与M-Now（作为Myntra的垂直业务）或捆绑多品类的竞争对手不同，Slikk完全专注于时尚和配饰。这种专业化允许其进行深度策展和对潮流的敏锐把握，这是综合性平台难以匹敌的。
• 60分钟超快配送： 尽管比杂货即时零售慢，但60分钟内完成时尚品配送对冲动购物和时尚紧急需求而言具有革新意义。用户可以当天订购一套服装并当天穿上。
• “先试后买”与即时退货： 消除了试穿焦虑。用户收到商品后在家试穿，如果不合适，可在应用内安排退货取件。退货通常在当天或次日完成。
• AI驱动的风格匹配： Slikk通过浏览和购买历史学习用户的风格偏好，推荐符合其品味的互补商品和新品发布。这种个性化提高了订单量和客户生命周期价值。
• 快速扩张轨迹： 尽管运营不足两年，Slikk每日处理超过100笔订单，表明市场对快速时尚配送有强烈需求。该平台在2026年正积极向新的大都市扩张。

结语

印度的即时零售应用已经将城市购物从一项琐事转变为触手可及的便利。无论是10分钟内的生鲜，30分钟内的服饰，还是15分钟内的电子产品，这些平台都能满足需求。Zepto、Blinkit和Swiggy Instamart在速度和规模方面处于领先地位，而Flipkart Minutes!和M-Now则将品类扩展到杂货之外。Dunzo Daily!、BigBasket Now!、Amazon Fresh、JioMart Express和Slikk各具特色，从Reliance的供应链优势到时尚品类的专业化，各领风骚。2026年的即时零售市场竞争激烈，为消费者提供了价格、速度和产品品类方面的多样选择。跨境从业者在关注这些市场动态时，可根据自身业务模式和目标客群，借鉴其在运营效率、用户体验和品类拓展上的创新实践。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/india-q-commerce-10min-boom-billions.html