告别ROI！免费数据共享，跨境信任新王牌

在日益全球化的商业环境中，尤其是对于正积极拓展海外市场的中国企业而言，如何有效建立品牌、赢得消费者信任，一直是核心议题。传统的营销策略在效率与效果的考量下，往往专注于短期数据和转化率。然而，近日美国营销专家泰勒·汤姆森提出了一种新颖的营销理念，倡导企业应超越对短期投资回报率（ROI）的执着，转而通过无偿分享价值来构建深层品牌连接。这种理念为中国跨境从业者重新审视全球市场营销的本质，提供了宝贵的参考方向。

绩效营销的局限性

泰勒·汤姆森凭借其在为耐克等知名品牌提供服务的绩效品牌代理机构担任财务领导的经历，对市场营销中的固有矛盾有着独到见解。他指出，许多企业在追求短期绩效指标时，常常将品牌营销与效果营销截然分开。效果营销通常以投资回报率（ROAS）、每次获客成本（CPA）或客户生命周期价值（LTV）等可量化指标为导向；而品牌营销则侧重于建立与消费者的情感连接，这在传统观念中被认为是难以精确衡量的领域。

当效果营销思维占据主导地位时，企业容易陷入“销售漏斗陷阱”。它们试图将每一次消费者互动都视作潜在的转化机会，过度关注线索生成、表单填写和电子邮件捕获等数据。汤姆森直言，将营销等同于销售是误区。他认为，营销应该回归其本质——通过提供思想领导力、创意内容和信息来创造价值。对于中国出海企业而言，在复杂的海外市场环境中，如果过度依赖短期效果营销，可能会导致品牌缺乏深度和粘性，难以在异文化背景下建立持久的品牌认同，从而错失长期发展机遇。

“无偿分享”的实践之道

汤姆森及其所在的机构通过实际行动践行了这一理念。他们推出了一款名为“Marketing Pulse”的工具，这款工具能够实时提供跨行业的营销趋势数据，包括千次展示成本（CPM）、来自不同社交渠道的收入表现，以及Facebook、Instagram、X平台（原Twitter）和YouTube等平台的广告成本。

值得注意的是，这些宝贵的信息是完全免费向公众提供的。用户无需填写任何表单，也无需注册成为会员，更不会在浏览后被追踪。这意味着，信息获取者可以自由获取所需数据，而无需进入销售漏斗，从而避免了后续可能出现的销售电话或邮件轰炸。汤姆森认为，这种无条件分享有价值信息的做法，正是营销团队应大力推广的模式。

这种“无偿分享”的策略，初看之下似乎风险重重，因为其投资回报率难以直接量化。但汤姆森强调，企业必须准备好放下对短期可衡量回报的执念，因为真正的品牌建设和信任积累往往超越了单一的量化指标，其回报是无法通过传统方式精确衡量的。对于中国的跨境电商企业而言，这一模式启示我们，在激烈的海外市场竞争中，建立品牌信誉有时需要超越纯粹的销售转化思维，通过持续输出行业洞察和实用信息，提升品牌在目标用户心中的专业度和可靠度。

归因之谜

现代市场营销普遍存在一种基本假设：即可以精确地将收入归因于特定的营销触点，并据此进行优化。泰勒·汤姆森对这种“归因神话”提出了挑战。他指出，在涉及数月甚至数年、涵盖数十次互动的复杂商业销售周期中，要做到全面的精确归因几乎是不可能的。

过分追求完美的归因，可能导致企业将重心放在那些容易衡量的数据上，而非真正重要的方面，比如是否建立了信任、是否展示了专业知识、是否为受众创造了价值。当汤姆森所在的机构首次免费提供“Marketing Pulse”工具时，他们无法预测哪些潜在客户会因此最终成为其客户。价值是真实存在的，但其归因却无法量化。对于正处于出海关键期的中国企业来说，若过度执着于某一个销售环节的精确归因，可能会限制企业在品牌建设和用户关系维护上的投入，从而错失更长远的增长机会。毕竟，建立一个国际化的品牌形象，往往是多方面、长期投入的结果，并非单一营销活动的产物。

2026年，为何这种理念举足轻重

展望2026年，有几个重要趋势使得泰勒·汤姆森的营销理念更具现实意义，尤其对中国出海企业而言：

用户疲劳与需求升级： 消费者已经厌倦了侵扰性营销。几乎每个网站都要求电子邮件，每次下载都需要填写表单。在这种背景下，那些能够抵制短期压力，无附加条件地提供价值的企业，将能显著脱颖而出，赢得用户的青睐。对于中国出海品牌而言，这意味着需要转变策略，从“求索”用户转向“服务”用户，通过真诚的价值输出建立用户黏性。
数据隐私法规与技术变革： 全球范围内日益严格的隐私法规以及浏览器技术的发展，使得传统的追踪方式变得更加困难。例如，第三方Cookie正在逐步淘汰。2023年（原2016年）那种过度依赖数据衡量的营销策略，在2026年可能不再奏效。中国企业需要探索新的、更注重用户隐私且可持续的营销途径，例如通过高质量内容和社群建设建立用户关系，而非单纯依赖数据追踪。
购买周期日益复杂： 随着信息爆炸和市场竞争加剧，无论是B2B还是高价值的B2C产品，客户的购买决策周期普遍变得更长、更复杂。汤姆森的经验表明，其机构最优质的客户往往来自口碑推荐和长期建立的关系，而非单一的营销活动转化。对于中国出海企业来说，这强调了建立长期信任和品牌声誉的重要性，这远比短期的促销或广告效果更能带来持久的商业价值。

这些趋势共同指向了一个方向：未来的营销将更注重人际连接、透明度和长期价值创造。中国出海企业若能顺应这一潮流，将有机会在全球市场中建立起更坚实、更受尊重的品牌形象。

实践中的挑战与应对

泰勒·汤姆森也坦承，这种营销理念的实施需要极大的勇气。领导层期望看到明确的指标，销售团队需要销售线索，财务部门则要证明支出的合理性。他承认，这“很难接受”。如果高层要求投入大量资金，却在未来九个月内都无法看到直接的投资回报，尤其是在高价值内容创建和关系建立方面，这种投入可能永远无法与收入产生一对一的直接关联。

企业面临的诱惑是持续存在的。在提供免费价值六个月后，要求添加选择加入的表单，或对内容进行限制，以获取电子邮件地址的压力会越来越大。汤姆森描述了这种合理化的过程：“我知道我们说过这不会是明确的销售工具，但是，这些客户访问了网站并查看了内容，所以我要向他们发送销售邮件。”他认为，要纠正这种思维，并真正坚定不移地执行不追求短期回报的策略，是极其困难的。

抵制这种诱惑，需要将市场营销视为对品牌资产的长期投资，而非短期内获取销售线索的引擎。对于中国出海企业而言，这尤其考验管理层的战略远见和定力。在跨境竞争日趋激烈的当下，能够沉下心来，通过持续提供高质量内容和真诚的互动，培育海外市场，最终将收获更深层次的品牌忠诚度和市场份额。

成功的定义

泰勒·汤姆森的职业网络，正是其理念成功实践的有力证明。他所在的机构在建立正式的业务拓展体系之前，主要通过客户推荐和口碑实现了增长。这种因持续提供价值而建立的声誉，带来了有机增长，并产生了复合回报。

展望2026年，那些有望取得成功的企业将遵循类似的路径：真诚地提供价值，通过慷慨的信息分享建立信任，并抵制住将每一次互动都优化为即时转化的压力。在这个充斥着激进式销售漏斗和转化优化的时代，最根本的营销策略或许也最简单：在不求回报的情况下帮助他人。无私分享你的真知灼见。自由地传播你的专业知识。相信付出的价值最终会带来回报，即使这些回报无法在电子表格中被精确量化。

这正是汤姆森对2026年的判断。那些愿意采纳这一理念的企业将会发现，最难以衡量的指标——信任，可能是他们能建立起来的最宝贵的资产。对于中国出海企业而言，这不仅是营销策略的选择，更是构建全球品牌形象、赢得国际市场长久尊重的基石。这种“无为而治”的营销智慧，或许能为我们带来意想不到的收获。
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