鲜花信箱年拓8国市场，会员已超170万！

了解Bloom & Wild与首席营销官的行业轨迹

近年来，全球跨境电商行业蓬勃发展，其中鲜花与礼品订制服务成为一片新蓝海。欧洲领先的鲜花及礼品直销平台Bloom & Wild，凭借对消费者细腻情感需求的精准洞察，以及创新的品牌理念，持续吸引市场关注。其首席营销官Charlotte Langley讲述了她从L'Oreal起步，经过多年深耕品牌营销的职业轨迹，并在Bloom & Wild逐步扩展和提升营销投入的战略路径。

Charlotte表示，她最初的职业生涯是在L'Oreal的毕业生项目中展开，通过深入学习和实践营销的全面内容（包含产品、价格、推广及渠道），构筑了坚实的理论基础。而后，她加盟澳大利亚化妆品牌Nude By Nature，了解国际品牌拓展的方式，但更激发了她参与快速发展的新兴品牌的愿望。在2020年，Charlotte加入了Bloom & Wild，并在企业的扩张历程中扮演了重要角色。

业务模式与消费者情感连接

Bloom & Wild以整合线上鲜花和礼品服务为主：旗下拥有Bloom & Wild、Bloomon和Bergamotte三大品牌，覆盖包括德国、英国在内的八个欧洲市场。其中最具代表性的是“信箱鲜花”形式，颠覆了传统鲜花配送方式。Charlotte提到，这种创新不仅改变了女性间赠花的行为模式，也满足了消费者在特殊时刻无法亲临现场时的情感需求。品牌以“远方的关怀”为主导，设计产品和服务更注重深层次的消费者情感联结，力求提供超越单纯产品价值的体验。

Bloom & Wild的“Care Wildly”传播活动向用户阐释了如何让受赠的鲜花不仅留存于记忆，更成为情感的桥梁。

商业发展与未来计划

展望2026年，Bloom & Wild计划继续推进多层面的业务发展。首先，品牌将深度扩展礼品业务，不仅优化现有的礼品篮等产品类别，还会涉足全新产品领域，以拓宽消费者的选择。其次，品牌将进一步拓展国际市场，例如德国市场，特别是在本地化传播和品牌定位上，加速创新和布局。此外，Bloom & Wild的会员计划也将是未来增长核心之一。目前，其忠诚度计划“Bloom & Wild Rewards”已覆盖超过170万用户，并显著提升用户购买复购频率。Charlotte表示，2026年的重点是通过优化会员体验，进一步加强用户粘性。

以“鲜花信箱配送”起家的Bloom & Wild，正在扎实推进礼品品类的延展。

品牌营销背后的坚持与创新

近年来，Bloom & Wild在品牌营销上的战略投入取得了稳定的回报。从2020年起，品牌确立了“Care Wildly”的营销定位，并通过线下及线上多层传播，触达多样化消费群体。Charlotte详细谈及了这一理念的演变：“虽然我们经历了疫情期间的快速增长，但我们始终坚持对品牌长线投资的重要性。我们发现，尽管市场环境在变化，品牌营销的ROI依旧强劲，这进一步增强了我们的信心。”

此外，为回应消费者的多样化需求，Bloom & Wild在营销团队组织架构上进行了优化。Charlotte领导的团队涵盖了品牌设计、创意、用户洞察和营销效果评估等模块，每个大类又细化到品牌特性展开深度研究，确保可以精准满足不同市场和人群的需求。

以消费者为核心的贴心创新

值得称赞的是，Bloom & Wild在品牌创新过程中，体现了对消费者切实需求的细致关注。例如，该品牌因观察到部分用户希望避免节庆提醒内容的反馈，在网站和传播中推行了“贴心营销”功能。用户可以主动选择屏蔽类似母亲节等特定节日的相关提醒或宣传，极大地提升了消费者体验与品牌形象。这一举措不仅被消费者广泛认可，也在行业内引发了更多品牌效仿。Charlotte提到，未来面对更个性化的消费者需求，品牌将思考优质数据反馈背后的可能性，实现更具温度的营销实践。

思考与启发

Bloom & Wild在鲜花和礼品领域的成功为全球乃至中国的跨境行业从业者提供了不同层面的借鉴。无论是对消费者情感需求的洞察，还是对业务的创新深化，品牌始终通过不断优化供应链、营销策略及服务体验，为消费者创造了独特价值。这不仅是技术层面上的进步，更是基于情感联结与社会关怀的商业成功。如果中国跨境行业能进一步关注海外消费趋势，并结合本地化优势，或许能在全球市场中寻找到更广阔的发展空间。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/flower-box-expands-to-8-countries-17m-members.html