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春节假期，相信不少朋友和我一样，在家刷视频时偶然间会刷到一些让人眼前一亮的海外创业故事。最近我就看到一段视频，内容不仅热血沸腾，对于正在做亚马逊FBA的跨境卖家朋友们来说，或许更值得我们深思和关注：我们那些被买家退回的商品，究竟去了哪里？

新媒网跨境了解到，这些退货商品，很可能就被像美国密歇根州的GRP Liquidations这样的专业翻售商批量收购，经过一番“打理”后，继而重新进入市场，再次被销售，甚至拆分处理，实现了“变废为宝”的华丽转身。

从车库里“倒腾”家具，到坐拥2.5万英尺的大型仓库

三年前，GRP Liquidations的老板米奇（Mitch）还只是个普通的美国小伙，在自家车库里，靠着一股子钻研劲和巧手，倒腾一些二手家具。他的“货源”也基本局限在本地的Goodwill慈善商店、跳蚤市场等地方，寻找那些价格低廉的旧物。谁也没想到，一次偶然的机会，让他接触到了“退货翻售”这个行业，这就像是打开了新世界的大门。米奇果断抓住机遇，不久后便毅然转型，开始大规模批量收购各大商超的退货和清仓货，尤其是来自亚马逊的退货。

现如今，短短几年时间，米奇的业务已是今非昔比。随着货源规模的不断扩大，他已经在美国密歇根州的Door小镇，一举租下了一个面积高达2.5万平方英尺（大约2322平方米）的主仓库。这面积，差不多相当于好几个标准篮球场那么大，或者一个大型超市的占地面积了。如果再加上一些周边的扩展区域，他手头可用的场地总面积更是超过了3万平方英尺。走进仓库，你会发现里面堆满了来自亚马逊、塔吉特（Target）、Overstock.com等零售巨头的退货和清仓商品，品类之繁多，简直令人叹为观止。

他们的仓库运作模式也相当灵活，既支持整托盘（Pallet）形式的批发，也允许按单品进行零售。销售渠道更是多管齐下，除了传统的线下实体门店，他们还积极运用社交媒体，比如在脸书（Facebook）社群里活跃地分享信息，甚至通过直播活动来进行售卖。这种线上线下结合的模式，让他们的商品能够触达更广泛的消费群体。

这也就是说，很多我们作为FBA卖家在亚马逊后台看到的“退货”商品，最终可能就是经过这一类中间商的手，经过一番整理和翻新，重新进入消费市场，而不是我们想象中的被直接销毁。

“翻售退货”真能做到年营收1200万美元？这背后的门道太值得琢磨了！

米奇公布了一个令人瞠目结舌的数字：公司在第三年，年营收就已经达到了1200万美元，折合人民币大约8000多万元！而且，这样的增长势头还在持续向好。更让人感到不可思议的是，这个令人惊叹的业绩，几乎完全是靠收购“别人不要”的退货商品来完成的。这无疑给所有跨境卖家，尤其是亚马逊的FBA卖家，带来了极大的启发和思考。

为什么“翻售退货”能够爆发出如此巨大的商机呢？以下两点，我认为尤其值得亚马逊卖家深入思考：

首先，退货量之庞大，超乎想象。特别是在北美市场，亚马逊的退货比率不容小觑。很多时候，一些商品仅仅是拆开了包装，甚至根本就没有使用过，还完好如新，却仅仅因为买家“不喜欢”或者“不合适”之类的原因，就被退回了。面对这些退货，亚马逊通常会向FBA卖家收取仓储费、处理费等一系列成本。当退款或者将商品运回海外自营仓库的成本过高，变得不划算时，部分卖家往往会选择让亚马逊直接销毁这些商品，或者以极低的价格将其退回给翻售商，这无疑为像米奇这样的公司提供了源源不断的货源。

其次，二次销售空间巨大，蕴藏着可观的利润。米奇和他的团队，正是看准了这一点。他们通过低价批量收购这些“退货”，然后进行一系列专业的处理：包括简单的检测、清洁、打包，以及分门别类。他们会仔细检查每一件商品，确保其功能完好，如果有轻微的磨损或瑕疵，也会进行修复或妥善处理。一部分状态较好的商品，他们会做成整托盘批发，出售给其他的二手商家或创业者。另一部分则通过门店或者线上渠道进行零售，这些商品常常还能以原零售价的50%甚至更低的折扣出售。对于消费者来说，这无疑是物美价廉的购物选择；而对于米奇的公司来说，从低价收购到折扣出售，利润空间可谓相当可观。这种将看似无用的退货转化为有价值商品的商业模式，着实令人拍案叫绝。

他们到底卖的是什么？和FBA卖家又有什么紧密关联？

米奇的仓库里，主要流转的货品是亚马逊、塔吉特等大型商超的退货以及清仓商品。

其中，亚马逊的退货占据了相当大的比例，可以说是他们业务的核心。这些退货商品种类繁多，几乎涵盖了日常生活的方方面面，无论是高科技的电子产品、温馨舒适的家居用品、孩子们喜爱的玩具，还是厨房里必不可少的各类用具，应有尽有。除了亚马逊，他们还从其他渠道获取货源，比如塔吉特的库存商品、下架商品，或者是换季的清仓产品。这些多元化的货源，保证了他们拥有持续且丰富的商品供给。

新媒网跨境获悉，米奇在分享时还特别提到一个关键数据：大约有60%以上的货品，其实是完好如新的新品。它们之所以被退回，很多时候仅仅是因为包装上有些痕迹，或者退货标签贴错了地方，商品本身的功能和质量丝毫没有受到影响。这无疑大大增加了这些退货的二次销售价值。

对于我们FBA卖家来说，米奇的故事带来了深刻的启示。许多卖家都曾为“退货难处理”的问题而头疼不已，常常面临两难境地：要么花费高昂的运费将商品寄回海外自营仓库，这无疑是一笔不小的开销；要么就干脆选择让亚马逊直接销毁这些商品，眼看着心血付诸东流。但实际上，这些被“销毁”或“弃置”的商品，并非真的就凭空消失了，而是流向了类似GRP Liquidations这样的专业翻售渠道，被赋予了新的生命。

从某种意义上说，米奇和他的团队，正是承担了FBA卖家“无法或无意处理退货”的那部分工作。他们充当了一个重要的“消化器”和“转化器”的角色，将我们视为“负担”的退货，巧妙地转化为他们自己的“财富”，并从中赚取可观的差价。这不仅解决了卖家的痛点，也为资源循环利用贡献了力量。

米奇成功的四大“秘诀”——满满的正能量与商业智慧！

米奇能够将“退货生意”做得风生水起，并实现令人惊叹的营收，绝非偶然。这背后，是他独特的商业洞察力、严谨的运作模式和真诚的经营理念的综合体现。总结起来，他成功的四大“秘诀”尤其值得我们学习和借鉴：

1. 货源采购：眼光与渠道缺一不可，更要讲究诚信。 创业早期，米奇也曾走过弯路，在线上拍卖平台买过几次“坑货”，遭遇过商品质量与描述不符的情况。很快他就从中吸取了教训，深刻意识到，要么就要对接那些正规可靠的大型供应商，确保货源品质；要么就得自己勤跑线下，亲力亲为地验货，把控风险。通过持续稳定的进货量，米奇和多个大品牌建立了长期且批量的采购合作关系。这种稳固的合作，不仅保证了货源的稳定性和品质，也大大提升了他在议价方面的空间，从而获得了更低的采购成本。这告诉我们，做生意，货源是根本，而诚信和专业则是长久合作的基石。

2. 社群营销：脸书（Facebook）群的“威力”超乎想象。 在数字时代，社群的力量不容小觑。米奇的团队深谙此道，他们专门建立了面向当地社区居民或潜在客户的脸书群。在这个群里，他们经常发布最新到货的商品信息、举行商品直播活动，还会不定期地推出各种福利，比如限时折扣、团购优惠等。客户不仅可以通过群聊实时了解到最新商品的动态、方便快捷地进行订购，还可以在群里互相交流使用体验、分享购物心得。这种活跃的互动，自然而然地形成了“自传播”效应，老客户带动新客户，社群的活力也为销售注入了源源不断的动力。

3. 多渠道销售：批发与零售并重，精准触达不同客群。 米奇的销售策略非常灵活且多元化。

   • 整托盘批发： 这种模式非常适合那些同样经营二手商品、或者想利用业余时间发展翻售副业的小商家和个人。他们可以一次性以较低价格收走一整托盘的商品，回去再自行处理和销售。
   • 门店零售： 在他们的实体门店里，商品以低于市场价3到5折的折扣进行销售，这对于精打细算的当地消费者来说，无疑是巨大的吸引力，每天都能吸引大量的客源前来“淘宝”。
   • 社交媒体售卖： 他们将最新到货、打折促销等信息及时同步给线上粉丝，通过线上渠道扩大影响力，大大提高了出货效率。这种线上线下相结合，兼顾B端和C端的销售策略，确保了商品能够快速有效地流转。

4. 以“人助人”为核心价值：真诚赢得口碑，善心成就事业。 这一点，我认为是米奇最值得我们钦佩和学习的“秘诀”，也是他事业能够持续向上的重要原因。米奇常常挂在嘴边的一句话是：“People Helping People（人助人）”。他并非仅仅为了盈利，对于一部分确实没有翻售价值或价值极低的货品，他会毫不犹豫地选择直接捐赠给慈善机构，或者积极参与当地的慈善活动。这种发自内心的真诚帮助，不仅为他赢得了当地社区的良好口碑和广泛尊重，也吸引了更多认同他价值观的优质客户。在米奇看来，做生意不仅仅是为了赚钱，更是为了回馈社会，帮助他人。这种积极向上、乐于奉献的精神，无疑与我们倡导的社会主义核心价值观不谋而合，也正是他事业成功的深层动力。

写在最后，给FBA卖家的启示

新媒网跨境认为，对于很多正在做亚马逊FBA的卖家朋友来说，“退货”确实是一道必须要迈过去的坎。面对这些退货，不同的卖家会有不同的处理策略：有人为了省事，倾向于直接让亚马逊销毁；有人为了保全商品价值，会选择高价“退回本土仓”；当然，也有人选择将这些退货转售给类似GRP Liquidations这样的中间商，以此降低损失。

而在这位美国企业家米奇的翻售故事里，我们不仅看到了“退货”在美国市场背后所蕴藏的巨大规模和无限商机，也见证了一个仅仅依靠“退货清仓”生意，就能在短短三年内冲刺到年营收1200万美元的传奇案例。这不仅仅是一个商业故事，更是一部充满智慧和勇气的创业史。

如果你也是FBA卖家，或许现在是时候重新审视自己店铺的退货处理策略了。思考一下，有没有更经济、更有效的处理方式，能让那些被退回的商品，不再是成本，而成为新的利润增长点？如果你对翻售行业充满兴趣，也可以从米奇的四大秘诀中汲取养分：寻找靠谱的货源、构建多样化的销售渠道、精耕细作社群营销，以及最重要的——坚持诚实守信、乐于助人的经营理念。

最终，这个充满活力的市场仍在不断变化，而能否准确把握住“退货经济”背后隐藏的巨大机会，也许就将决定你在跨境电商这个充满机遇的领域能走多远，能达到怎样的高度。

春节假期里，当我看到这条YouTube视频时，相信很多人都会和我一样心潮澎湃：原来，那些我们常常头疼的“退货”背后，竟然还埋藏着如此庞大、如此富有智慧的生意经。

毕竟，这个时代真的是——有人愁退货，而有人，却能巧妙地靠着退货，实现人生的精彩逆袭！

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