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欧盟委员会近期发布的一项调查报告揭示了人工智能（AI）工具在欧盟工作场所的普及程度与影响。报告指出，近三分之一的欧盟劳动者在工作中已开始使用AI工具，且普遍反馈积极，认为这些工具能够提升效率。然而，调查也同时指出，由AI驱动的监控和管理技术可能导致员工工作压力的增加。

这项由欧盟委员会于2025年10月21日发布的调查，深入探讨了数字技术尤其是人工智能在欧盟各国劳动力市场中的应用现状。报告旨在为欧盟在数字转型背景下的政策制定提供数据支持和洞察，以确保技术发展能够促进公平、包容且高质量的就业。调查覆盖了欧盟范围内的广大劳动者群体，通过问卷形式收集了他们对AI工具使用的切身体验和看法，从而描绘出了一幅AI融入工作流程的详细图景。

核心数据与趋势分析

根据欧盟委员会此次发布的调查数据，多项关键发现值得关注，反映出欧洲工作场所数字化的深度与广度。

首先，调查显示，当前欧盟地区高达90%的劳动者在日常工作中依赖各类数字设备。这一数字不仅凸显了数字技术在现代工作环境中的基础性地位，也为人工智能工具的进一步普及奠定了硬件和软件基础。数字设备的广泛应用意味着大部分欧盟企业和员工已经具备了接受和集成更先进AI工具的条件。

其次，在AI工具的具体应用方面，调查揭示了大约30%的欧盟劳动者已在其岗位上使用人工智能工具。这一比例表明，AI不再是少数技术先行者的专属，而是正在渗透到更广泛的行业和职业领域。报告进一步指出，这些AI工具的使用体验普遍积极，许多劳动者认为AI有助于节省时间、提高工作效率。例如，AI在自动化重复性任务、辅助数据分析、智能内容生成以及提供个性化支持等方面展现出巨大潜力，使员工能够将更多精力投入到需要创造性思维和人际互动的工作中。这种效率的提升，不仅对个人工作产出有所助益，也可能对企业整体的运营成本和市场竞争力产生积极影响。

然而，数据也呈现出AI应用中存在的一些挑战。调查发现，有37%的劳动者表示，他们的雇主正在利用AI及其他数字工具进行工作时间的监控。这种基于AI的监控可能包括追踪员工在线活动、工作时长、休息时间，甚至是对工作效率的实时评估。尽管企业可能认为此类监控有助于提高透明度、优化资源分配或确保合规性，但从员工角度来看，长期处于被监控状态可能导致工作压力显著增加，削弱员工的自主性和信任感，甚至引发隐私担忧。

此外，报告还指出，24%的劳动者经历过由AI系统自动排班的情况。自动化排班系统通过算法优化，旨在根据业务需求、员工技能和可用性等因素，生成最有效的班次安排。虽然这在理论上可以提高排班效率和公平性，但对于员工而言，缺乏灵活度和人为沟通的自动排班可能会导致个人生活与工作安排难以协调，进而影响工作满意度和心理健康。自动排班可能在高峰期或紧急情况下无法充分考虑员工的个人情况，从而带来额外的困扰。

新媒网跨境了解到，这些数据共同描绘了欧盟工作场所AI应用的双面性：一方面是效率提升和积极体验，另一方面则是对员工自主性、隐私和心理健康的潜在挑战。这些发现对于理解未来劳动力市场的演变趋势，以及制定平衡技术进步与人文关怀的政策至关重要。

欧盟委员会的政策导向与应对措施

欧盟委员会高级官员Mînzatu就此次调查结果发表了看法。她强调，AI和数字工具能够显著提升工作的生产力和创造性，但其核心宗旨必须是服务于人类。Mînzatu指出，通过建立适当的保障机制、提升员工技能以及加强社会对话，欧盟能够确保数字化转型成为推动公平、包容和优质就业的驱动力。这一表态明确了欧盟在推广AI应用的同时，对劳动者权益保护的高度重视。

此次调查结果被视为欧盟就工作场所中AI和算法管理进行政策讨论的重要参考依据。它与欧盟委员会更广泛的努力相辅相成，旨在确保实现一个公平且具包容性的数字转型。

为应对人工智能带来的机遇与挑战，欧盟已前瞻性地推出了一系列政策和法规框架。其中，**《人工智能法案》（AI Act）**是全球首个全面规范人工智能的法律框架，旨在通过风险分级管理，确保AI系统的开发和使用符合欧盟的价值观和基本权利。该法案对高风险AI应用施加了严格要求，涵盖了健康、安全和基本权利等关键领域，力求在促进AI创新与防范潜在危害之间取得平衡。

此外，**《平台工作指令》（Platform Work Directive）**致力于改善平台经济中劳动者的工作条件，特别是针对那些通过数字平台提供服务的零工工人。该指令旨在明确平台与工人之间的雇佣关系，确保平台工人享有最低工资、健康和安全保障、工会权利等基本劳动权益。考虑到AI在平台工作管理中的日益普及，这项指令对于规制AI在排班、绩效评估和工作分配中的作用具有重要意义。

**“技能联盟”（Union of Skills）**倡议则专注于提升欧洲劳动者的数字技能和AI素养，确保他们能够适应并驾驭未来由技术驱动的工作环境。通过提供培训和再教育机会，该倡议旨在弥合数字技能鸿沟，使更多劳动者能够从AI工具中获益，并避免因技术进步而被边缘化。

最后，**“优质工作路线图”（Quality Jobs Roadmap）**作为一项宏观战略，旨在确保欧盟的经济增长能够转化为高质量的就业机会，涵盖了工资、工作条件、社会保障和职业发展等方面。在AI日益融入工作流程的背景下，该路线图将引导政策制定者关注AI如何影响工作的质量、稳定性和公平性。

新媒网跨境认为，这些政策工具的协同作用，构成了欧盟应对AI对工作场所影响的综合策略。从立法监管到技能培养，再到宏观就业政策，欧盟正试图构建一个既能拥抱技术创新，又能有效保障劳动者权益的数字未来。此次调查的发现，无疑将为这些政策的细化和实施提供更具体的数据支撑和方向指引。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/eu-work-ai-30-use-efficiency-vs-stress.html