欧洲网购问题暴增！马耳他居首超64％

根据欧洲统计局的数据显示，去年欧洲联盟的网购者中有超过三分之一遇到了一次或多次问题。最常见的是交付延迟的问题。在五个成员国中，超过一半的网购者报告有遇到问题。这些数据源自欧洲统计局发布的针对各个国家的详细数据。

整体来看，去年有35.4%的欧洲联盟网购者表示遭遇到购物问题。2023年的统计结果显示，情况较为乐观，当时这一比例为33.1%。在那时，仅有两个国家的比例超过了50%：卢森堡（56%）和荷兰（55%）。

马耳他经历最多问题

两年后的数据揭示，五个国家的网购问题报告比例超过了50%。马耳他以64%居首，其次是荷兰（58%）、卢森堡（51%）、匈牙利（51%）和西班牙（50%）。尽管挪威不是欧盟成员国，但其报告的网购问题比例更高，达到了67%。

在成熟的电商市场中，网购者遇到的问题并不比那些网购尚在发展的国家少，事实上，情况可能相反。背后的原因可能与消费者的期望或市场中的在线购买次数有关。问题比例最低的国家为葡萄牙（5%）、希腊（11%）和拉脱维亚（13%）。

葡萄牙问题最少

根据欧洲统计局的数据统计，最常见的问题是交付速度比预期要慢，这一问题由五分之一（20%）的顾客报告。其次是网站复杂或功能不正常的问题（12%）。第三大问题是商品或服务交付错误或破损，这一问题由超过10%的顾客报告。

欧洲网购者现状

新的欧洲统计局数据显示，2025年有78%的欧盟公民进行了网购。去年新增了数百万新的网购者。尤其是在东欧地区，网购的普及近年来增长尤为强劲。新媒网跨境认为，这一现象可能对未来的全球电商市场发展带来深远影响。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/eu-e-commerce-issue-surges-malta-64.html