欧盟AI法案5月21日通过！跨境电商合规玩转AI。

欧盟人工智能法案：跨境电商可信赖、合规生成式AI的新立法框架

欧盟议会近期通过了一项名为《人工智能法案》（The Artificial Intelligence Act）的数据法律，旨在为人工智能系统的使用和创建设立全面的监管框架。这是欧盟作为主要监管机构，首次如此全面地对人工智能及其应用进行立法规范。该法案的核心目标在于确保人工智能应用安全可靠、符合伦理道德、具备透明度，并充分尊重基本人权。新媒网跨境获悉，这一里程碑式的立法，无疑将对全球范围内的跨境电商行业，特别是在其产品中集成生成式AI的企业，产生深远影响。

对于那些早在数年前就已将生成式AI技术融入自身产品的企业而言，这项新法规的诞生，无疑是对其法务团队长期以来在AI合规方面所做努力的肯定与指引。接下来，我们将深入分析该法案的关键内容，以及负责任地将AI技术应用于电商领域的前瞻性思考。

欧盟AI法案出台前：企业如何主动应对监管要求

人工智能监管项目并非近年才出现的新生事物。事实上，其酝酿时间甚至早于OpenAI向公众普及生成式AI概念。经过多年的审议、研究与分析，欧盟在2021年4月正式提出了这项法案的初始提案。这表明，全球主要经济体对人工智能技术潜在影响的关注，以及对其进行前瞻性规范的决心，由来已久。

以领先的客户互动平台iAdvize为例，自2023年首次在其平台上为电商零售商整合AI技术之初，公司便持续致力于主动响应并跟进不断变化的各项数据合规法规，这包括新出台的《人工智能法案》，以及美国《加州消费者隐私法案》（CCPA）和欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）等。在明确这一全新监管框架即将生效后，iAdvize立即着手将其合规标准融入到其AI客户解决方案中。此举旨在确保iAdvize的所有产品都能与最新的行业最佳实践保持一致，并为法案正式通过后的全面合规奠定坚实基础。

iAdvize对《欧盟人工智能法案》各项条款的提前整合，展现了其作为一家负责任的AI技术提供商的承诺，也突显了其对以受监管且符合伦理的方式应用这项技术的重视。这也是其AI购物助手iAdvize Copilot™在开发之初便秉持“可信赖生成式AI”（Trusted Generative AI）理念的原因，确保其符合电商企业所需的所有数据安全和隐私标准。这种前瞻性思维和主动合规策略，为广大跨境电商企业应对日益复杂的全球AI监管环境提供了重要的参考范本。

欧盟AI法案核心贡献：风险等级分类与可信赖生成式AI的定位

《欧盟人工智能法案》于2024年5月21日正式通过，其主要目的在于对不同类型的人工智能系统和应用进行风险分类，从“不可接受风险”到“最低风险”进行层级划分。这种风险等级体系使得监管机构能够将精力集中于那些最有可能影响公民安全和权利的AI应用，实现监管资源的精准配置。

该法案将人工智能应用划分为四个主要风险等级：

• 不可接受风险（Unacceptable Risk）：这类AI系统被认为对人类基本权利构成明确威胁，因此将被全面禁止。例如，用于实施“社会信用评分”或通过面部识别进行无差别大规模监控的AI系统，都可能落入此列。
• 高风险（High Risk）：涉及关键基础设施（如交通、医疗）、教育、就业、执法、移民管理以及民主进程的AI系统，被认定为高风险。这些系统必须遵循严格的合规要求，包括风险管理系统、高质量的数据集、人工监督、透明度义务、稳健性和安全性要求等。
• 有限风险（Limited Risk）：通常指可能与用户进行互动但不会造成重大危害的AI系统。聊天机器人、深度伪造（deepfakes）等生成式AI应用通常属于此类别。对这些系统，法案主要强调透明度义务，要求开发者明确告知用户他们正在与AI互动。
• 最低风险（Minimal Risk）：绝大多数AI系统，如垃圾邮件过滤器、视频游戏中的AI等，被归类为最低风险。这类AI受到的监管最少，但仍鼓励其遵守自愿行为准则。
  

根据《人工智能法案》的分类标准，iAdvize Copilot™解决方案被认定为由生成式人工智能驱动的聊天机器人，因此属于“有限风险”类别。

这意味着，根据《人工智能法案》第50条规定，iAdvize必须履行透明度要求，以明确告知用户其正在与人工智能进行互动，阐述AI的功能，并说明为保护用户数据和尊重其隐私而采取的安全措施。

通过强调透明度、数据安全以及对个人权利的尊重，iAdvize致力于与用户和利益相关者建立信任。这确保了其生成式AI技术不仅在技术上保持先进性，而且在使用上安全可靠，并与企业价值观保持一致。对于跨境电商而言，理解并落实这一风险分类体系，是确保其AI应用在全球市场合法合规运营的关键。

iAdvize如何落实欧盟AI法案的合规要求

《欧盟人工智能法案》的出台，为生成式人工智能领域的负责任创新提供了重要契机。在iAdvize看来，这项立法所建立的监管框架反而成为其竞争优势。它指导着iAdvize部署新的功能，这些功能不仅符合法律要求，还能有效确保客户的数据安全与保护。

为遵循《人工智能法案》所施加的各项要求，iAdvize的解决方案融入了三个关键特性：

1. 介绍性消息的个性化定制

当消费者访问iAdvize客户的电商网站并开始使用其AI工具时，个性化他们收到的第一条消息对于建立透明度至关重要。

iAdvize强烈建议明确告知用户，他们即将进行的互动是与一个人工智能模型进行的。这确保了网站访客能够立即了解与公司进行对话的预期体验，并增强了他们对AI生成回复的理解，从而提升了整体客户体验。

这一初步的告知步骤可以通过在实时聊天中提供可定制的“法律声明”来进一步补充，向在线购物者提供更多信息。这种主动告知的策略，有助于在用户与AI系统互动之初，就建立起信任和预期的匹配度，对于跨境电商提升用户体验至关重要。

2. 法律声明的个性化定制

在使用iAdvize的解决方案时，客户可以个性化其聊天机器人的法律声明，从而让用户更清楚地了解他们的数据将如何被品牌处理。这种定制化确保了用户能够充分了解iAdvize的数据管理实践，并增强了对所提供服务的信任。

这些信息必须清晰、易于访问且内容全面，以便用户能够对他们与AI的互动做出明智的决定。新媒网跨境了解到，透明的数据处理政策不仅是合规要求，更是赢得用户信任的基石。

然而，文字信息并非总是能最有效地快速向访客传达信息的最佳方式。为此，iAdvize还为其iAdvize Copilot™的用户界面设计了特定的样式。

3. AI聊天机器人设计的透明度

界面设计在用户如何感知和接受AI方面扮演着关键角色。iAdvize开发了专门的设计方案，以清晰地向网站访客表明他们正在与人工智能进行互动。这些设计元素包括图标、颜色和布局，旨在将AI管理的对话与人工对话区分开来。

这些设计选择有助于防止潜在的混淆，并确保购物者从一开始就明白他们正在接受人工智能的辅助。通过调整预期，这可以积极影响他们对系统的接受度和互动方式。对于跨境电商而言，巧妙地运用视觉语言，能够有效降低AI带来的陌生感，提升用户接受度。

其他重要的隐私数据法规：ISO 27001、CCPA、GDPR

正如前文所述，合规性是iAdvize产品开发过程中的核心考量。除了满足《人工智能法案》的基本要求外，iAdvize还整合了增强用户信任和透明度的功能。这些功能不仅达到最低标准，还允许其客户管理数据处理，并对AI工具保持完全控制。

iAdvize的合规承诺延伸至遵守所有数据保护法规，例如欧洲的《通用数据保护条例》（GDPR）和美国的《加州消费者隐私法案》（CCPA）。这种全球性的合规方法对于确保其解决方案在国际范围内的可靠性和安全性至关重要。对于跨境电商而言，这意味着需要建立一套跨区域、多维度的合规体系，以应对不同市场的监管要求。

此外，iAdvize多年来一直保持ISO 27001认证，这进一步强化了其在数据安全和隐私方面的承诺。ISO 27001是国际公认的信息安全管理体系标准，其认证表明企业已建立了完善的体系来管理信息安全风险，并持续改进其安全实践。这些全面的合规和认证，共同构筑了iAdvize在可信赖AI领域的坚实基础，也为全球跨境电商企业在应用AI技术时，指明了一条安全与合规并行的发展路径。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/eu-ai-act-may-21-ecommerce-ai-compliance.html