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在如今这个飞速发展的时代，科技创新已经成为推动各行各业进步的核心动力。对于我们老百姓来说，生活中的点滴变化，无不印证着技术的巨大能量。特别是当下，人工智能（AI）的浪潮正以一种前所未有的速度，深刻地影响着电商领域，让我们的购物体验变得更加智能、便捷。

当谈到零售行业的巨头，美国沃尔玛无疑是其中之一。这家百年老店，在数字化转型的道路上从未停歇，始终致力于通过技术创新来巩固自身地位，并在关键时刻为增长注入新动能。最近，沃尔玛就向大家展示了他们的一项全新成果——一款名叫“Sparky”的AI智能购物助手。这款智慧小帮手，能够根据商品的评价、用户的具体需求，提供非常贴合场景的购买建议，让我们的购物过程变得更加顺心、省心。

比如说，你想知道一场正在进行的体育赛事，Sparky不仅能告诉你比赛情况，还能结合赛事主题，推荐适合的穿搭、或是相关的文创商品，让你轻松成为赛场外的焦点。又或者，你计划去某个地方旅行，不确定当地天气如何，Sparky也能立刻给出精准预报，并为你量身推荐合适的旅行服装，让你出行无忧。当然，这些功能，在过去的许多AI购物助手中也能见到。但Sparky真正让人眼前一亮、充满期待的，是它将为我们打造的“一站式”购物新体验。

何谓“一站式”？简单来说，就是Sparky很快将具备自动补货和预订的能力。它能聪明地理解我们上传的文字、图片、音频甚至视频信息，深入解答与商品相关的各种细节问题。更厉害的是，Sparky能为我们提供一套完整的购物服务，包括罗列购物清单、精准挑选合适商品并自动加入购物车。未来，我们可能只需要向Sparky提出一个大致需求，甚至不用我们主动开口，Sparky就能根据我们过往的购买习惯，自动为我们添置那些日常所需，比如家里的牛奶、洗发水等等。

试想一下，如果每次购物都能这样轻松搞定，那得省下我们多少宝贵的时间！这正是沃尔玛应用AI技术的核心理念之一。美国沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦在预告Sparky即将面世时就曾明确表示：“沃尔玛下一步计划之一，就是为人们节省更多时间。”这句话充满了对用户价值的深刻理解。新媒网跨境获悉，对企业而言，能为用户节省时间，就意味着能够建立更高的用户粘性，获得更稳定、更持续的收入来源。从这个角度来看，利用技术创新来提升服务，无疑是沃尔玛在当前市场环境下，实现自身增长的一项关键策略。

而这项策略的重要性，在当前的市场环境中显得尤为突出。今年一季度，虽然沃尔玛的净销售额依然保持增长态势，但增幅却出现了自2020年以来的首次不及预期，这无疑释放出了增长放缓的信号。对于沃尔玛这样的商业巨擘而言，这显然不是一个令人欣慰的迹象。业内专家分析认为，除了宏观经济环境等外部因素外，这种增长放缓的趋势，也与我们消费者习惯的改变息息相关。现在，越来越多的人开始将更多的消费支出，投向服务、体验、医疗保健以及住房等领域，这使得传统线上零售的增量空间有所减少。面对这一变化，各大电商平台需要付出更多努力，深耕现有市场，并在商品服务之外的领域，寻找新的突破口，而AI，无疑就是这个突破口。

智慧商业：AI引领电商新潮流

事实上，放眼全球，像沃尔玛这样渴望借助新技术来激发全新增长动力的平台，绝非个例。无论是引领全球电商风向的行业巨头，还是深耕区域市场的电商翘楚，大家对新技术在消费端所蕴藏的巨大潜力，都给予了前所未有的重视。AI技术，正以前所未有的速度和广度，成为推动电商行业向前发展的新引擎。

就在今年5月底，美国电商巨头亚马逊宣布，将在该国北卡罗来纳州投资100亿美元，用于建设数据中心，以此来大幅扩展其AI基础设施。紧接着，6月初，亚马逊又对外公布，计划在宾夕法尼亚州投入至少200亿美元，进一步拓展其人工智能项目。回望今年以来，亚马逊已经累计拨出高达1000亿美元的投资资金，而其中绝大部分，都倾斜于人工智能相关项目。这足以说明，亚马逊不仅是AI电商领域的佼佼者，更在整个科技领域，成为一股不可忽视的AI引领力量。

去年7月，亚马逊就全面推出了他们的AI购物助手“Rufus”。这款基于先进算法的智能工具，能够提供对话式的购物支持，不仅能深入解析产品细节、进行个性化推荐、比较不同商品，还能查询订单信息。甚至，它还能为用户提供旅行建议等非购物类问题的解答，服务范围非常广泛。到了今年3月，亚马逊在AI购物的道路上又迈出了坚实一步，推出了名为“Interests”的产品推荐功能。这项功能设计得非常巧妙，旨在帮助用户发现那些他们可能从未了解，但实际却有需要的好商品，从而更快地做出购物决策。比如，你可以让它为你寻找“咖啡爱好者常用的小工具”，或者“面向业余工程师和设计师的模型搭建套件和配件”，它都能为你精准呈现。

新媒网跨境了解到，作为一家以科技为驱动力的企业，亚马逊还将人工智能业务拓展到了企业客户层面。他们为广大商家和品牌提供基于人工智能技术的零售服务，助力其提升运营效率。从财报数据来看，自去年以来，亚马逊的人工智能业务便迎来了爆发式增长，增幅一度达到了令人惊叹的三位数。美国亚马逊首席执行官安迪·贾西更是公开表示，亚马逊在人工智能领域已经实现了数十亿美元的收入能力，可见AI商业化前景广阔。

除了在购物助手和客户服务领域的广泛应用，AI技术在物流领域的普及也日益深入。对于电商平台而言，这无疑是一项行之有效的降本增效利器。在韩国市场，电商巨头Coupang就有着一项雄心勃勃的新计划：他们将充分利用AI技术，在韩国境内再新建一批高度自动化的物流中心，从而将其王牌业务——“火箭配送”的服务范围拓展至全韩国。通过进一步缩短商品交付时效，Coupang希望能够吸引更多的用户，提升用户满意度。

新媒网跨境认为，毫无疑问，AI技术已经成为驱动电商平台发展的全新活力源泉。从这个角度来说，无论是零售巨头还是新兴平台，积极追求技术创新和优质服务，其本质都是为了寻找和培育新的增长点。展望未来，在人工智能技术蓬勃发展的大背景下，我们可以预见，全球各大电商巨头们必将继续投入巨资，打造更多创新项目，在技术革新的道路上越走越远，最终为我们带来更加智能、便捷、美好的购物新生活。

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