新媒网 · 跨境数据社区

新媒网跨境获悉，在当前全球跨境电商激烈竞争的市场环境中，品牌知识产权保护已成为DTC（直接面向消费者）品牌不可忽视的关键环节。近期，一场深度对话聚焦于Bustem.com的创始人奥利弗·布罗卡托（Oliver Brocato），他曾是成功品牌Tabs Chocolate的创始人，如今将自身在电商领域遭遇的痛点转化为创新型SaaS业务，专注于打击假冒伪劣和网络欺诈，为品牌筑起坚实的数字防护墙。

奥利弗·布罗卡托在此次交流中，详细阐述了Bustem如何精确识别并清除互联网上的违规行为，并指出多数品牌因假冒产品和诈骗行为而损失5%至15%的营收。Bustem平台致力于在无需昂贵法律诉讼的情况下，帮助品牌挽回这部分损失。此次对话深入探讨了非技术背景创始人如何构建SaaS软件、产品迭代的漫长过程，以及从DTC品牌讲故事到B2B高价值销售模式的转变。

品牌侵权：跨境电商难以承受之重

在跨境电商领域，一旦品牌初具规模并获得市场关注，随之而来的往往是仿冒者、造假者和诈骗者的蜂拥而至。奥利弗·布罗卡托在运营Tabs Chocolate时深切体会到这一痛点，促使他创立了Bustem。据他与其同行们的评估，大多数品牌因假冒产品和欺诈行为，每月营收会流失5%到15%。这一数字不仅代表直接的经济损失，更可能损害品牌声誉、削弱消费者信任，并最终影响品牌的长期发展潜力。虽然目前不存在一劳永逸的解决方案，但通过有效的品牌保护措施，能够显著降低风险。将品牌保护工作与实际经济效益挂钩，将使其从“可有可无”变为“必须拥有”的核心业务环节。

Bustem的核心解决方案与运营机制

Bustem平台通过整合软件工具和专业的执行团队，致力于在全球社交媒体、搜索引擎、各大电商平台、域名注册以及支付渠道上，全面侦测并清除侵权行为者。其运作流程首先是平台对全网进行扫描，识别潜在的违规行为者。随后，一个专门的执行团队会通过与域名注册商、主机服务商、支付处理方进行沟通，递交数字千年版权法案（DMCA）的撤销请求，以及发送律师函等方式，处理后续的移除工作。整个过程避免了耗时且成本高昂的法庭诉讼环节。

品牌客户可以通过“待审核”队列查看系统发现的侵权者，每张卡片会显示预估的每月潜在营收损失。客户可根据实际情况，选择批准或拒绝移除请求。Bustem还提供每日、每周的报告，以及通过Slack渠道发送的实时警报，清晰展示已移除的侵权数量和为品牌挽回的经济价值，确保品牌方对保护工作的进展和成效有充分了解。

以价值为导向的定价策略

Bustem的定价模式旨在与客户所获得的价值紧密挂钩，主要分为两种：

1. 绩效导向型： 客户每月支付300美元的平台使用费，在此基础上，每成功移除一个侵权链接，额外支付50至200美元的成功费。这笔费用仅在移除成功并得到确认后收取。
2. 包月不限次数型： 对于处理侵权量较大的品牌，Bustem提供每月2500至5000美元的包月服务，实现无限次的侵权移除。

这种设计理念确保了清晰的投资回报率（ROI）。当客户的侵权数量显著增加时，升级到包月服务便成为显而易见的经济选择。例如，某品牌最初采用绩效导向型，在短短九天内成功移除了30到40个侵权链接，随后便签订了为期12个月、每月3000美元的包月合同。这一案例清晰地展示了Bustem定价模式的有效性和吸引力。

独特的市场拓展优势与增长引擎

奥利弗·布罗卡托在运营Tabs Chocolate时期，通过在社交媒体平台X上公开分享其创业历程，积累了5万名行业从业者的关注。当他宣布Bustem的成立时，一条推文在一天内获得了25万次曝光，并带来了400个注册用户。目前，他通过持续的内容创作，每天能预约到3到5个销售电话。

除了内容营销，Bustem还采取了高效的外联策略。其冷邮件营销并非空泛的承诺，而是直接以证据说话：“我们发现有200个假冒产品使用了您的资产和关键词。需要这份清单吗？”或者“有人在复制您的网站，并使用您的品牌词进行竞价。需要链接吗？”这种直击痛点并提供确凿证据的方式，使得潜在客户难以拒绝了解详情。

从情感共鸣到商业价值转化

品牌创始人面对产品被抄袭时，往往会产生被侵犯的愤怒感，这种情感驱使他们寻求解决方案。奥利弗·布罗卡托的销售策略是将这种情绪转化为具体的商业案例。他通过展示投入、估算营收损失的公式，甚至允许客户调整流量、转化率和平均订单价值等参数（在精确数据不可用时），来透明化地呈现投资回报。这种透明度使得财务和采购部门能够信任并采纳Bustem的服务。

Bustem的目标是为客户带来至少5倍的投资回报率，即客户为服务所支付的费用，所挽回的营收至少是其五倍。值得注意的是，奥利弗在测试中发现，在网站上直接列出高客单价服务价格会严重影响转化率。对于这类服务，应该优先展示价值和商业案例，而不是在初期就锚定成本。

从电商到SaaS的思维转变

奥利弗在从电商领域转向SaaS领域时，观察到两个显著变化：

1. 迭代速度： SaaS产品的开发迭代比预想中要慢。即使是很小的功能，也可能需要数周时间来完成。他最初只有一名工程师，目前正在招聘第二名。在SaaS领域，对产品迭代速度的预期需要重新调整。
2. 持续迭代： 电商模式下，产品一旦发货即可销售，迭代受限于库存、交货周期和生产制造。而SaaS则需要持续发布新版本，并不断平衡产品开发与市场分发。

此外，B2B领域也展现出更强的可预测性。通过精准的邮件营销、电话沟通和内容发布，通常能直接带来更多的销售线索和营收，其结果的可预测性远高于依赖“爆款”的消费者市场。

产品护城河与不可替代性

仅仅声称能带来投资回报率并不足以构建SaaS产品的护城河，关键在于其不可替代性。传统的替代方案可能是雇佣一名虚拟助手（VA），但他们可能漏掉侵权者或处理不当；或者聘请律师，但其高昂的顾问费可能仅覆盖一次咨询。Bustem的优势在于其大规模发现侵权者的软件能力，以及一套可重复、高效的执行系统。新媒网跨境了解到，这种结合技术与服务的模式，使其在市场中具备独特的竞争优势。

未来规划与挑战

Bustem的长期发展目标是实现检测和执行过程的全面自动化，并逐步降低监控费用，以扩大用户漏斗的顶端。这意味着所有品牌都将获得免费的监控和警报服务，随后仅在成功移除侵权内容时付费，或根据侵权量选择无限次包月服务。当前面临的主要瓶颈是，为那些不希望被爬取数据的平台开发爬虫工具，这是一个具有挑战性但值得解决的问题。

品牌命名与SEO教训

奥利弗选择了“Bustem”作为品牌名称，而非“Busted”，这有其考量。他最初为了节省5000美元，选择了bustem.co域名，后来才迁移到bustem.com，但这导致了排名问题。他目前正通过SEO优化和品牌搜索广告来解决这一问题。这个案例告诉我们，如果条件允许，最好在项目启动时就购买正确的域名。

电商与SaaS的宏观对比

从更广阔的视角看，消费品电商领域犹如过山车，其发展往往受限于特定时刻、市场浪潮和渠道机遇。而SaaS领域则奖励持续迭代、更具粘性的价值和复利效应下的用户留存。如果SaaS产品能将其产出与客户所保护或创造的营收紧密挂钩，并不断提升产品的不可替代性，那么它就拥有了持续增长的空间。

展望AI驱动下的电商未来

此次对话也探讨了人工智能（AI）对电商未来的潜在影响。设想未来，智能代理能够了解用户的品味、预算和日程安排，自动购买日常用品，并提醒用户选购可能错过的礼品。搜索行为将从谷歌和亚马逊转向智能助手。这可能在整体上促进电商市场的增长，同时随着时间推移，降低亚马逊的市场份额。新媒网跨境认为，如果智能助手倾向于推荐少数偏爱的品牌，这可能会引发市场整合的问题。无论如何，那些在这一变革加速时做好准备的运营者，将有望乘势而上。

对于正在规模化发展的品牌而言，积极的品牌保护措施已不再是可选项。无论是关注与否，侵权行为者每月都在蚕食品牌的利润。成功的关键在于量化这些损失，将侵权处理流程简化为一键操作的习惯，并在客户接触的所有渠道展示受保护的经济价值，同时制定合理的定价策略，使服务升级的效益在规模化后显而易见。这正是奥利弗·布罗卡托构建Bustem的理念——将痛点转化为产品，最终实现商业价值的回报。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/dtc-saas-fights-fakes-recovers-15-revenue.html