随着人工智能技术的日益成熟，消费者获取信息的方式正在悄然发生改变。越来越多的人开始倾向于使用AI聊天机器人进行在线搜索，这直接影响了传统搜索引擎的流量。品牌如何适应这一趋势，保持自身在消费者视野中的可见性，成为一个重要的议题。

人工智能聊天机器人可以直接提供答案，无需用户点击进入网站链接，这对传统的搜索引擎优化（SEO）提出了挑战。品牌需要重新思考其在线营销策略，确保其信息能够被AI聊天机器人检索并呈现给用户。

根据PYMNTS Intelligence的数据显示，年轻一代是推动这一转变的主要力量。Z世代和千禧一代对AI聊天机器人的接受度远高于其他年龄群体。

具体来看，三分之二的Z世代消费者，以及一部分千禧一代，已经开始使用ChatGPT等工具处理工作和个人事务。相比之下，婴儿潮一代使用AI聊天机器人的比例较低。千禧一代则更注重AI在工作效率提升方面的作用。

虽然生成式人工智能用户依赖该技术来完成工作任务，但非用户认为其吸引力不在于电子表格，而在于日常任务。10% 尚未尝试生成式人工智能的受访者表示，他们会用它来进行价格比较，12% 的受访者表示，他们会用它来提供行车路线。

用户体验并非阻碍AI聊天机器人普及的原因。调查显示，各个年龄段的用户都认为通过键盘、触摸屏或移动设备与AI互动非常便捷。语音输入方式也获得了较高的用户满意度。用户是否选择使用AI聊天机器人，更多取决于其 perceived utility，而非用户体验问题。

AI聊天机器人在网络搜索领域的应用正在迅速增长。外媒的数据显示，在美国，AI聊天机器人占据的桌面搜索流量份额在6月份达到了5.6%，与去年同期相比增长了一倍以上，更是2024年1月的四倍。在新技术尝鲜者中，这一趋势更为明显，AI搜索占据了桌面搜索流量的40%，而传统搜索引擎如谷歌则占据了61%。

品牌如何应对SEO不再占据主导地位的局面？

由于AI聊天机器人通常只呈现一个答案，而非传统的搜索结果列表，品牌需要调整策略，确保自身信息能够被AI模型识别和检索。Dotdash Meredith的首席执行官尼尔·沃格尔（Neil Vogel）表示，所有品牌都担心自己的信息无法被AI答案收录。

专家建议，品牌可以采取多种策略，以确保在AI聊天机器人时代保持可见性。

Winsome Marketing的所有者乔伊·尤埃尔（Joy Youell）认为，中小型企业需要专注于提高在生成式AI平台内部的可见性，包括优化结构化数据、验证列表信息以及通过插件、API或合作进行集成。建立品牌认知度，获得引用，并成为细分领域的可靠信息来源，是品牌保持竞争力的关键。

W3 Group Marketing的总裁大卫·B·赖特（David B. Wright）分享了他为品牌提出的建议：

1. 确保AI聊天机器人知道你的公司存在。询问它对你的公司的了解程度。如果你的公司信息不在聊天机器人的知识库中，可以通过提问并提供网站链接的方式，让它记录你的网站。
2. 利用谷歌搜索的自动建议功能，了解用户都在问什么问题，并确保公司的内容能够很好地回答这些问题。聊天机器人会选择最佳和最相关的答案进行推荐。
3. 在常见问题解答（FAQ）中使用这些问题和答案。
4. 使用OpenAI提供的链接，将你的产品页面提交给ChatGPT，帮助ChatGPT发现你的产品。

新媒网跨境了解到，对于首席数字官和营销官而言，重要的是优先考虑对年轻员工的培训和管理，因为他们已经是AI的重度用户。同时，要打造面向客户的AI体验，解决用户在日常生活中遇到的问题。最重要的是，确保数据的清晰和易于检索。如果AI模型无法找到你的信息，未来的客户也同样无法找到你。

新媒网跨境认为，品牌需要积极拥抱AI技术带来的变革，调整营销策略，以适应新的搜索方式。只有这样，才能在竞争激烈的市场中保持领先地位。

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