美国达美货运换代30年旧系统，iCargo助力全球运营提速，客户体验升级！

美国达美航空货运部门（Delta Cargo）近期完成了其数字化转型进程中的一项重要里程碑，成功部署了IBS软件公司的全套iCargo产品解决方案。此举标志着达美货运在提升全球运营效率和客户服务体验方面迈出了关键一步。

数字化升级：达美货运告别旧系统，拥抱智能平台

据新媒网跨境获悉，达美航空货运部门此次数字化改造，核心在于替换一套运行了近30年的传统旧系统。新引入的iCargo平台是一个基于云端的集成式解决方案，旨在优化达美货运在全球252个货运站点的运营管理，同时显著提升客户服务水平和用户体验。

iCargo解决方案的实施范围涵盖了多个关键业务模块，包括：货运站运营管理、卡车装卸区管理、海关与安全合规、以及高价值或特殊货物处理等。通过这一统一的云平台，达美货运的全球团队得以享受标准化流程、自动化工作流和先进的任务管理工具带来的便利，从而大幅提高整体工作效率。

达美航空货运部门表示，采用iCargo技术将有助于减少操作失误，加快货物周转速度，并通过系统集成实现更高的成本效益。在一个全球化且瞬息万变的物流环境中，传统系统往往面临数据孤岛、流程碎片化、维护成本高昂以及难以快速响应市场变化的挑战。此次升级正是为了克服这些痛点，确保达美货运在日益激烈的竞争中保持领先。

高层声音：聚焦效率、透明度与客户体验

达美货运运营董事总经理Vishal Bhatnagar对此表示，与IBS软件公司的合作是让客户与达美货运进行业务往来变得更加便捷的重要一步。他指出，iCargo的实施为达美货运在运营中提升速度、可靠性和透明度奠定了基础，同时也为团队配备了现代化工具，以便更好地服务客户。这反映出达美货运对通过技术赋能，优化客户全流程体验的坚定承诺。

IBS软件公司货运与物流解决方案战略与产品管理副总裁兼负责人Radhesh Menon则评论道，组织如此复杂的跨多阶段、多区域和多站点的迁移项目，对IBS团队而言是一次巨大的考验。他对于iCargo在达美货运这一具有数字化创新精神的合作伙伴中成功部署感到欣慰。Radhesh Menon进一步指出，达美货运以iCargo为动力的战略转型之旅，将成为其采纳无纸化、数字化工具的基础，并通过数据分析和人工智能等前沿技术加速业务转型。这凸显了iCargo平台不仅是流程优化的工具，更是未来技术创新和数据驱动决策的基石。

持续推进数字化：提升货物可视化能力

此次iCargo平台的成功部署并非达美货运数字化旅程的终点。近期，达美航空货运还推出了名为“Pulse”的货物追踪服务。这项服务旨在提供更高的货物可视化能力，使得达美货运能够更迅速地对可能出现的任何问题做出反应。通过实时追踪和预警机制，“Pulse”服务进一步增强了达美货运在复杂全球供应链中的管控能力，确保货物安全、准时送达。

综合来看，达美航空货运部门对iCargo解决方案的全面采用，是其响应全球物流行业数字化大潮，提升自身核心竞争力的战略性举措。通过集成先进技术，达美货运致力于构建一个更加高效、透明和以客户为中心的全球货运网络，为未来的业务增长奠定坚实基础。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/delta-cargo-icargo-replaces-30yr-system.html