跨境巨震！FBA大砍Ozon狂涨170%！德国免税取消38店被告！

跨境电商的浪潮奔涌向前，全球市场风云变幻，每天都有新的政策出台，新的趋势涌现。对于身处其中的我们而言，洞察这些变化，方能把握先机，行稳致远。

最近，亚马逊平台又有了新动作。新媒网跨境获悉，从2025年11月下旬开始，亚马逊FBA（亚马逊物流）订单的卖家们发现，后台联系买家的功能发生了重大调整。现在，在订单详情页里，除了“发送发票消息模板”这一项功能还能使用，其他的联系选项都变成了灰色，无法点击。与此同时，系统还会特意提示“此订单不是卖家自配送订单”。这表明，亚马逊正在进一步规范FBA订单的售后服务流程，将重心更多地放在平台客服处理上。对于卖家来说，这意味着未来的客户沟通策略需要做出相应调整，更加依赖平台提供的统一服务渠道，也更考验我们在商品描述、详情页展示上做到极致，减少不必要的售后沟通。

与此同时，大洋彼岸的亚马逊，内部也在进行一场“自我革新”。有外媒爆料称，这家科技巨头可能在明年1月27日迎来新一轮的裁员。据了解，裁员名单最晚在去年11月20日就已经确定，并且在今年1月22日前可能还会进行微调。爆料信息指出，此次裁员的主要目标是削减运营开支，提升整体效率。筛选标准颇为细致，包括基层管理人员的层级、团队成员的地理分布集中度、远程工作的情况以及员工的绩效表现等多个维度。在当前的全球经济环境下，企业优化组织结构、提升运营效率已成为常态。这提醒着我们，无论身处何地，持续学习、提升自身能力，都是应对变化的根本。

当我们将目光转向欧洲，那里的税务监管正在变得越来越严格。从2025年11月24日起，德国正式取消了针对中国跨境小包裹的22欧元免税政策。这意味着，今后所有寄往德国的包裹，都将统一加征23%的增值税。要知道，此前德国每年因为免税政策而流失的税收高达数百亿美元，可见其决心之大。几乎在同一时间，意大利也成功破获了一起高达1900万欧元的对华货物增值税欺诈大案，查扣了超过1.5亿欧元的货物。这其中，涉及了29家利用欧盟海关程序进行逃税的“空壳公司”。这一系列事件都清晰地表明，欧盟对于跨境电商的税务监管正在持续收紧。对于我们广大的跨境卖家而言，以往那种依赖低价免税的模式已经行不通了。将合规成本纳入运营考量，积极向品牌化、高附加值的方向转型，是刻不容缓的趋势。合规经营，不仅是法律要求，更是企业长远发展的基石。

视线转到俄罗斯，那里的电商平台Ozon正在积极探索创新的服务模式。Ozon与当地的社交平台VKontakte合作，在莫斯科的一些取件点试点增设了专门的内容拍摄区。这些拍摄区可谓是“麻雀虽小五脏俱全”，配备了专业的灯光、背景布、静物台以及三脚架等设备，方便消费者在取货后能即时拍摄商品的开箱视频或者展示内容。不得不说，这真是个妙招！在短视频和社交媒体盛行的今天，这样的服务不仅能极大地方便用户进行内容创作，还能为平台和卖家带来更多免费的UGC（用户生成内容）宣传，形成良好的口碑效应。这正是通过创新服务提升用户体验，实现多方共赢的生动范例。

然而，Ozon平台近期对卖家们来说，也带来了一些新的挑战。平台再次对轻小件商品实施了自动加价策略，这让不少跨境卖家的销量出现了断崖式下跌。有卖家反映，平台在没有提前通知的情况下，就将原本13元人民币的商品，在前台售价一下子提到了389卢布，换算过来大约是35.11元人民币，涨幅竟然超过了170%。而且，现在大多数轻小件商品的“绿标补贴”价格也被取消了。这种突如其来的调整，无疑给卖家的经营带来了巨大冲击。平台政策的变化，是跨境电商经营中常有的“考题”。面对这类情况，卖家们需要及时调整策略，重新评估商品定价、物流成本和利润空间，甚至考虑优化产品结构，以适应平台新的规则。

在另一个欧洲国家德国，eBay平台也紧跟潮流，正式上线了“Ebay Live”直播购物服务。首场直播定于2025年11月29日在斯图加特的动漫展上开启。这项功能此前在美国市场已经运营了一段时间，并取得了不错的成绩，一年内业务增长了五倍。通过直播，消费者可以参与竞拍，也可以直接购买商品。初期，德国的直播服务将重点聚焦在服装配饰和收藏稀有品类，预计到2026年还会进一步拓展品类。平台不仅提供了即时互动功能，还有完善的交易保障机制，并配套了详细的规则FAQ供用户查询。直播电商正在全球范围内掀起热潮，eBay此举无疑是为了抓住这一风口，为卖家提供更多元化的销售渠道，也为消费者带来更具沉浸感的购物体验。

新媒网跨境认为，在全球物流效率方面，Temu平台最近的动作尤其引人注目。该平台近日与意大利邮政、奥地利邮政等欧洲多家邮政服务商签署了合作备忘录，旨在进一步强化其在欧洲的物流布局。通过这次合作，Temu将显著提升其在欧洲的分拣能力，并大力推进“本地到本地”的履约模式。这对于卖家来说，无疑是极大的利好，不仅能简化履约流程，还能有效降低成本，提高配送速度。对于欧洲的消费者而言，购物体验也将得到显著提升。这些合作方作为当地的物流龙头企业，它们的加入将助力Temu实现80%的欧洲区域内订单履约。值得一提的是，Temu目前已经开放了德国、法国、意大利等多个国家的本地卖家入驻，这意味着其供应链效率和市场覆盖范围都将持续扩大。这一系列举措展现了Temu在国际化道路上不断深耕、追求极致效率的雄心。

科技与零售的融合正在加速，美国零售巨头Target就走在了前列。这家公司宣布，将在感恩节前一周，在ChatGPT上内测其全功能购物插件。这可是零售业首次深度整合生成式AI平台！这个购物插件功能强大，不仅能支持跨品类的个性化推荐，甚至还能帮助用户规划生鲜采购。更棒的是，它还提供了Drive Up（即拿即走）、门店自提及配送三种灵活的取货方式。据预测，这款插件能将用户的决策时间缩短30%，并将购物车转化率提升15%以上。作为OpenAI的百万级企业客户之一，Target此举无疑将为消费者打造一个前所未有的便捷、智能的全流程购物体验，引领零售业向AI驱动的未来转型。我们期待看到，人工智能如何更深层次地赋能实体经济，带来新的增长点。

随着年末节庆购物旺季的到来，跨境电商订单量激增，但与此同时，知识产权纠纷也进入了高发期。最近，我们看到一系列维权诉讼接连发起，涉及哥特式骷髅版权画、JESSIE MURPH歌手商标、DESK NEST猫窝（包括商标、版权和专利）以及节日主题插画等多个方面。这些案件波及了亚马逊、Shein、Temu等多个主流电商平台。其中，“DESK NEST猫窝”的侵权案件，目前已有38家店铺被列为被告。知识产权的保护不容忽视，对于跨境卖家而言，侵权行为的后果是严重的，轻则商品下架、链接被删除，重则面临资金冻结、法律诉讼等风险。这再次提醒我们，原创设计和品牌保护是跨境出海的生命线，合法合规经营方能行稳致远。

回望美国市场，尽管面临诸多挑战，假日季的消费势头依然强劲。根据美国零售联合会（NRF）的预测，今年11月至12月的销售额将达到1.01万亿至1.02万亿美元，相比去年9760亿美元的成绩，再创新高，同比增长3.7%至4.2%。在这股消费浪潮中，沃尔玛、TJX、Gap等折扣零售商表现得尤为亮眼。例如，TJX提供了高达20%至60%的折扣，而Ross的股价在某一天甚至暴涨了8.4%。沃尔玛更是通过吸收关税成本来稳定商品价格，进一步提升了消费者的购买预期。虽然“黑五”期间的折扣力度最高达到了75%，但Target等一些零售商却遭遇了连续12个季度的销售疲软。这反映出，当前的消费者虽然消费意愿强烈，但更加谨慎，对商品的性价比有着更高的追求。在这种趋势下，那些能提供优质商品和合理价格的价值型零售商，在关税压力下依然能够逆势增长，彰显出强大的市场韧性。这无疑也为我们的跨境卖家提供了宝贵的市场信号，即质量和性价比仍是赢得消费者的关键。

此外，Temu平台近期又发布了关于标签要求的重要更新。自12月起，所有销往欧盟及英国市场的商品，必须在标签上添加进口商信息。如果缺少这项信息，平台将从12月19日开始对这些商品进行入库拦截。具体要求是，销往欧盟地区的商品需标注进口商为“Whaleco Technology Limited”，而销往英国地区的商品则需标注进口商为“Whaloco UK Limited”。与此同时，平台近期还大规模实施了店铺三级限制处罚，对于违规店铺，可能会面临全店链接下架、限制上新等严厉处理。这再次强调了平台规则的重要性，卖家们务必及时了解并严格遵守各项规定，确保商品信息的准确性和合规性，避免不必要的损失。

在亚马逊的热销榜上，我们看到一款名为“Drift”的木质车载香薰近期冲上了七天热销榜，预估月销量高达1.8万件。这款产品之所以能够脱颖而出，得益于其独特的设计和优质的体验。它提供了七种不同香型，可以满足不同人群的喜好。香薰采用美国天然木材与混合精油制成，无刺激性成分，对儿童和宠物都非常友好，这无疑增加了产品的市场竞争力。其巧妙的磁吸设计，可以稳固地固定在汽车遮阳板上，完全不遮挡驾驶视线。更具巧思的是，香薰块还能循环滴加精油重复使用，环保又实用。品牌后续还推出了石头、金属材质的同款产品，其中金属款甚至可以直接夹在空调出风口，进一步丰富了消费者的选择。这个成功案例告诉我们，深入挖掘消费者需求，注重产品细节，持续创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，打造爆款。

回到俄罗斯市场，那里的电商税务监管也在计划强化。俄罗斯财政部长安东·西卢阿诺夫指出，在线交易平台仍然是税务监管的高风险区域，部分卖家尚未完全遵守税法。为此，俄罗斯当局计划强化监管措施，要求35家数字平台运营商承担起税务监控的职能。这意味着，这些平台不仅要识别风险、上报信息，还需要通知卖家账户，甚至对违规用户进行封禁。这项新规将带来不小的成本投入，据估算，平台每年将需要投入约2.47亿卢布，用于采购加密系统、开发税务对接系统以及构建风险识别机制等。对于在俄罗斯市场运营的跨境卖家来说，这将意味着更透明、更规范的经营环境，合规化运营是必然趋势。

尽管有这些挑战，但俄罗斯电商市场的增长势头依然强劲。预计到2025年，俄罗斯电商市场的销售额将达到14.7万亿卢布，比2024年增长30%。其中，快消品（FMCG）类别是主要的增长驱动力之一，预计将增长41%，达到1.7万亿卢布。当前的市场围绕生态系统平台发展，整合了媒体资源、分析工具和采购功能。人工智能的应用，从内容个性化到物流优化，以及客户体验（包括配送速度、支付便利性及服务质量），都成为市场竞争的关键要素。这片充满活力的市场，对于我们中国卖家来说，依然蕴藏着巨大的商机和发展潜力。

将视线转向南欧，西班牙的“黑五”购物季消费热情也十分高涨。这场年度最大的购物盛会吸引了高达67%的国民参与，人均花费达到了379欧元，这笔开销占到了他们圣诞购物预算的三分之一，相比去年增长了12%。西班牙作为全球第五大消费国，其在“黑五”全球销售额中占比高达6.3%。促销活动涵盖了时尚、旅游等多个行业，展现出旺盛的消费活力。然而，大型连锁企业的冲击，也让加泰罗尼亚地区33%的小商家选择自愿退出竞争。预计西班牙全年的消费增长将达到2%至3%，而西班牙消费部也加强了监管，对虚假折扣的最高罚款可达10万欧元。这提醒我们，在海外市场进行促销活动时，务必遵守当地法律法规，诚信经营。

放眼整个欧洲B2C电子商务市场，它的增速正在触底反弹，回升至7%，市场规模达到了8190亿欧元。行业组织预计，2024年至2025年，这一市场将保持4%的实际增速，相比2023年1%的增幅，有了明显改善。在这其中，东欧市场以10%的增长率领跑全欧，南欧和中欧也分别实现了7%和8%的增长，而西欧虽然市场规模最大，但增速相对较低，实际增长为3%。目前，欧洲16至74岁的人口中，平均有73%的人进行网购，但东欧（57%）和南欧（61%）的渗透率仍然偏低。这意味着，这些地区未来仍有巨大的增长空间和 untapped market 潜力，对于有志于拓展欧洲市场的跨境卖家来说，不失为重点关注的区域。

值得一提的是，俄罗斯的55岁以上群体正在成为电商增长的新引擎。俄罗斯T-Bank和Mediascope的研究显示，这个群体的线上购物呈现爆发式增长。在2025年上半年，该群体在线交易占比达到了19%，是六年前的2.4倍；支付占比也达到了36%，是2019年的两倍。其中，65%的55岁以上用户都在大型电商平台购物，这一比例是六年前的四倍多。Mediascope的数据还显示，55-69岁的年龄段，月均网购率高达71%，而70岁以上群体的月均网购率也达到了35%。他们日均在线消费耗时近30分钟，过去三年这两个年龄段的网购用户分别增加了18%和26%。这些数据清晰地表明，老年群体正在迅速适应并融入数字生活，成为电商市场不可忽视的核心增长动力。对于我们卖家来说，这无疑开辟了一个新的细分市场，了解他们的需求和偏好，将能带来新的商机。

在印度市场，即时电商平台正在加速向高利润品类扩张，这为我们带来了新的观察。目前，电子产品、时尚家居等非杂货商品，在印度即时电商平台的总销售额中已经占据了20%到25%的比例，相比两年前不足10%的水平，有了显著的提升。像Swiggy旗下的Instamart、Zepto和Blinkit等平台，正通过开设大型“暗店”（Dark Store）、推出专属购物频道以及举办促销活动等方式，积极拓展非杂货品类。其中，Instamart在去年7月至9月期间，非杂货商品的总销售额达到了180亿卢比，而Zepto的月销售额也稳定在30亿至35亿卢比之间。这表明，即时电商不再局限于生鲜杂货，其边界正在不断拓展，这对于那些专注于非杂货类商品的跨境卖家来说，无疑提供了进入印度市场的全新渠道和机遇。

目光再次回到美国，虽然假日季即将来临，对华商品高达39%的加权平均关税无疑推高了许多热门商品的价格。据估算，美国消费者平均每人需要额外支出132美元，其中电子产品多付186美元，服装则多付82美元。然而，今年1月至3月，美国商品进口量同比增长了25%，这表明市场库存充足。因此，尽管商品价格有所上涨，但假日折扣季预计仍将如期而至，并保持一定的力度。沃尔玛线上销售激增28%，并将其利润预期上调至4.8%-5.1%，Target等其他零售商也释放出积极信号，这些都预示着美国假日季的消费有望保持稳定。在这样的市场环境下，对于我们跨境卖家而言，如何平衡好产品定价和促销策略，提供有竞争力的商品，将是赢得市场的关键。

最后，我们看到全球物流巨头DHL在大中东地区有着大手笔的投资。DHL计划投入1.5亿美元，在沙特利雅得的哈立德国王国际机场旁边建设一座大型物流中心。这笔投资是其在中东地区5亿欧元扩张计划的重要组成部分。这个总面积达7.8万平方米的物流中心预计明年动工，并将在2027年投入使用，未来将为电商、汽车等多个行业提供服务。沙特阿拉伯目前是DHL中东地区增长最快的市场，此次布局，无疑高度契合沙特“2030愿景”的发展战略，不仅能大幅缩短通关时间，优化区域供应链效率，还将为当地创造大量就业机会。这对于希望拓展中东市场的跨境卖家而言，无疑是极大利好，意味着更高效、更便捷的物流服务未来可期。

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