跨境订单量暴增9%！中国电商抢占荷兰31%份额

荷兰消费者在线消费情况

2025年，荷兰消费者在线消费总额达357亿欧元，同比2024年下降1%。全年在线订单数量为3.47亿，与去年持平。其中，跨境电商占据了13%的在线消费比例，贡献了45亿欧元，同比增长2%；在线跨境订单数量约为4500万份，同比增长9%。

根据海外统计显示，荷兰消费者在线消费逐渐呈现差异化发展趋势，尤其是在产品和服务类订单上表现出了不同的增减态势。

服务类领域首次出现萎缩

自2021年以来，荷兰服务类消费领域首次出现下降，不论是在线订单量还是消费金额均有所回落。数据显示，服务类在线订单下降了11%，而对应消费金额则下降了5%。在服务细分类目中，娱乐场所门票（如景点与活动票）消费量出现了最明显的萎缩，消费金额同比下降12%，订单量下降14%。尤其是音乐会、节庆活动和体育赛事等，受到的影响最大。

旅游相关的消费同样受到波及，无论是单独的机票或住宿，还是综合打包旅行的订单量与消费金额均出现下滑。机票和住宿消费金额同比减少2%，而综合打包旅行的消费金额则减少了4%。订单量方面，机票及住宿的减少幅度更大，分别下降了9%和8%。

尽管整体服务类消费有所减弱，但其趋势与线下消费的变化基本一致。这或许反映出消费者在经历数年旅游娱乐激情释放后，开始趋于谨慎、回归理性消费模式的一种表现。

产品类消费持续增长

与服务类消费不同，2025年荷兰消费者在产品类消费仍旧呈现增长态势。在线产品消费总额同比增长2%，其中“家居与生活”板块表现尤为亮眼，同比激增12%；“家电”与“食品及日用品”板块分别增长10%和4%。而“玩具类”产品备受青睐，其消费金额同比大幅增长24%。

此外，在线产品订单量也结束了过去几年的低迷局面，迎来了重新增长，同比提升了2%。多个细分品类表现强劲，例如，“DIY和园艺”产品的订单量增长了11%，而“家电”品类订单量更是提升了16%。

跨境消费不断增长，中国地位进一步稳固

在跨境电商方面，荷兰消费者对国外电商平台的依赖程度逐年增加。2025年，在线跨境订单量达到4480万，同比增长9%；跨境消费总金额达45亿欧元，同比增长2%。相比之下，2021年的数据分别为3550万订单量和29亿欧元消费额，四年间跨境电商增长趋势显著。

其中，“DIY和园艺”、“鞋履及个性化产品”、“家居和生活”类目在跨境消费中的增长尤为显眼。数据显示，在2021年，荷兰消费者在国外购买“家居与生活”产品占比仅为8%，而到2025年这一数字已提升至17%。相应的消费金额占比也从8%增长到13%。

在跨境电商消费中，中国电商平台的影响力持续增强。2025年，中国占据了荷兰跨境订单量的31%，份额较2024年（28%）进一步扩大。相比之下，来自美国的平台的份额从12%下降到9%，英国平台的份额则从7%下降到6%。

对于这一现象，业内人士指出，中国电商平台通过丰富的产品种类、较高的成本优势以及持续优化的购物体验，吸引了越来越多荷兰消费者的关注。同时，市场也呼吁在跨境购物过程中加强对产品质量、物流保障等环节的监管，以确保符合相应标准。

手机端成为主力设备

随着移动购物环境的优化，手机已逐渐成为荷兰消费者在线购物的主要设备。数据显示，2025年通过智能手机完成的在线订单量占比上升至41%，同比增长5个百分点。同时，使用台式机与笔记本电脑下单的比例从去年的49%下降至45%。

此外，尽管在跨境购物时智能手机的使用增长较为缓慢，但仍保持上升势头，从35%略微增长至36%。

对于未来的发展趋势，机构预测手机很可能会成为在线购物的首选设备。而电商平台也正通过改进移动端界面设计、推出专属APP等方式，不断提升消费者在手机端的购物体验。

支付方式变化：iDEAL依然领先

2025年，iDEAL依然是荷兰消费者最常用的在线支付方式，占比达到71%。不过，这一比例相较2024年的72%有所微降。信用卡支付占比也出现小幅下降，从9%降至8%。与此相反，“后付款服务”（如Klarna）的市场份额从3%提升到4%。

随着支付技术的不断更新及法规的完善，未来支付市场可能会迎来更多变化。例如，2026年，iDEAL将升级为名为“Wero”的服务，而“先消费后付款”（BNPL，下简称后付）市场将受到更严格的监管。此外，荷兰消费者也逐渐接受新型支付工具，例如更新后的新型银行卡。

2025年的荷兰消费市场走向为国内跨境产业带来了不少启示。一方面，服务类消费的回落为未来行业战略调整提供了方向；另一方面，对于快速增长的跨境电商市场，中国企业尤其需要重点关注荷兰消费者对商品类别及购物体验的特定需求，寻找新的增长领域。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/cross-border-orders-up-9-china-surge.html