ChatGPT携手Klaviyo，CRM数据直达！AI赋能营销提速！

美国营销自动化平台Klaviyo近期宣布，已在知名人工智能应用ChatGPT内部推出其全新应用程序。此举旨在将Klaviyo的客户关系管理（CRM）数据直接整合至ChatGPT环境中，使营销人员能够通过自然语言查询，实时获取客户行为、营销活动表现及收入变化等关键洞察。

此次集成是Klaviyo持续推进其人工智能战略的重要一步。此前，Klaviyo已陆续推出了MCP服务器以及营销与客户智能代理等人工智能驱动的工具。这款新的应用具备多项功能，包括提供营销活动绩效分析、以交互式卡片和表格形式展示数据，以及深度分析能力。同时，它还能以易于理解的自然语言形式，为营销人员提供具体建议。该应用的推出，旨在简化营销工作流程，帮助营销人员无需切换不同仪表板或界面，即可即时获取所需洞察。根据Klaviyo的规划，未来该应用的功能将进一步拓展，涵盖直接在ChatGPT内完成营销活动的创建与准备工作。

Klaviyo将其自身定位为一款自主化的B2C客户关系管理系统，其核心使命是将原始数据转化为可执行的商业洞察。通过在ChatGPT中嵌入应用，Klaviyo期望其服务能够无缝融入营销人员的日常工作流，以整合数据和行动的方式，提升决策效率。新媒网跨境获悉，这一创新旨在解决当前营销人员面临的数据分散、分析复杂等痛点，提供一个统一、便捷的智能交互平台。

Klaviyo的联合创始人兼联席首席执行官安德鲁·比亚莱基（Andrew Bialecki）表示，当OpenAI推出应用商店时，开启了一种全新的软件体验模式——工具可以直接存在于人们思考和工作的环境之中。对于营销人员而言，这意味着他们可以在灵感涌现的任何时刻，调动和利用其数据。比亚莱基强调，在ChatGPT中推出的这款新应用，是实现数据与决策、行动紧密结合的重要一步。它专为这个新时代营销人员的工作方式而设计，也为未来的更深层能力奠定了基础，无论是营销活动的创建，还是实时获取客户洞察，都将不再需要依赖独立的仪表板或界面。

在当前日益复杂的市场环境下，营销人员普遍面临着海量数据处理、多平台信息整合以及个性化营销策略制定等挑战。传统的数据分析工具往往需要用户进行复杂的配置和学习，耗时耗力。Klaviyo与ChatGPT的结合，正是为了应对这些挑战，通过人工智能的赋能，将数据分析的门槛大大降低，使得营销人员能够更专注于策略的制定和创新，而非繁琐的数据整理。例如，营销人员可以简单地提问：“上个月电子邮件营销活动的投资回报率如何？”或者“哪些客户细分群体对特定产品的响应率最高？”，系统将立即给出基于Klaviyo实时数据的准确答案，并可能进一步提供优化建议。

这款在ChatGPT中运行的Klaviyo应用，旨在通过提供即时洞察，优化营销人员的工作流程，从而避免了在多个仪表板或操作界面之间频繁切换的必要。此项集成体现了Klaviyo提升服务能力、为营销人员提供无缝融入其现有流程工具的战略考量。该应用未来的更新计划，预计将进一步扩展其功能性，使得在ChatGPT平台上进行全面的营销活动管理成为可能。这不仅包括数据分析和洞察获取，还可能延伸到邮件文案自动生成、广告投放策略优化、客户旅程自动化设定等更为复杂的任务，从而构建一个真正意义上的智能营销生态系统。

从宏观行业背景来看，人工智能与企业级软件的深度融合已成为不可逆转的趋势。特别是生成式AI技术的崛起，为客户关系管理、营销自动化等领域带来了前所未有的变革机遇。Klaviyo此次与美国人工智能公司OpenAI旗下ChatGPT的合作，正是在这一趋势下的积极探索，旨在利用大语言模型的自然语言处理能力，赋能营销人员，使其能够以更直观、更高效的方式与数据交互，从而推动营销效率和效果的显著提升。长远来看，这种融合将促使营销行业向着更加智能化、个性化的方向发展，为企业在激烈的市场竞争中提供新的增长动力。

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