大牌都在用！Klaviyo助你TCO狂降40%，ROI翻114倍！

在全球数字化浪潮的推动下，企业品牌对于营销技术的思考正经历一场深刻的变革。过去，我们可能仅仅关注一个平台是否具备强大的扩展能力，能否承载庞大的业务量。而如今，大企业客户的关注点已然升级——他们更看重一个平台能否有效简化复杂的操作流程，提升整体运营效率，并让团队能够即时响应客户数据，将洞察力转化为实际行动。新媒网跨境获悉，这种思维转变正成为行业主流，它代表着企业级营销技术发展的新趋势。

当市场预期发生变化，企业团队评估技术栈的方式也随之演进。速度、易用性以及在没有过多外部依赖的情况下独立运作的能力，这些因素如今与规模和灵活性同样重要，甚至在某些方面更受青睐。正是在这样的背景下，越来越多的大型企业品牌开始选择Klaviyo作为他们的营销利器，以应对日益复杂的市场挑战和消费者需求。

企业团队正在整合其技术栈

长久以来，大型企业的营销技术栈常常呈现出一种错综复杂的面貌。这是因为多年来，为了应对不同渠道、处理各类数据以及满足各个团队的需求，企业不断地增加新的工具。比如，一个平台专门用于电子邮件营销，另一个则用于短信推广；数据分析、客户数据平台（CDP）、移动推送以及客户服务又各有独立的工具。更不用说各种集成工作、外部代理机构的协助以及内部部门间的相互依赖，这些因素叠加在一起，往往使得每一次营销活动的执行时间都比预期要长得多，效率也大打折扣，甚至让营销团队感到“巧妇难为无米之炊”的困境。

然而，Klaviyo采取了截然不同的策略。它并非将众多分散的系统生硬地拼凑在一起，而是巧妙地将客户数据、深度分析、营销自动化和客户服务功能融入到一个统一的、由人工智能驱动的平台之中。这个平台专为B2C品牌量身打造，旨在提供一站式解决方案。此外，Klaviyo还提供了超过350个预构建的集成接口，这意味着即使企业现有系统较为庞杂，也能轻松连接，避免了进一步的数据碎片化问题。

对于大型企业团队而言，这种整合的价值不言而喻。当所有关键功能和数据都汇聚于一处，团队便能将更多精力投入到营销绩效的提升上，而非疲于奔命地管理各种系统，真正实现“事半功倍”的效果。这不仅能节省大量的人力物力，还能让营销策略的制定和执行更加流畅高效。

统一的客户画像让数据可被利用

作为一名资深的企业营销人，您一定深有体会：我们不缺少数据，真正匮乏的是一种能够大规模地将这些数据转化为可执行洞察的有效方式。海量的数据常常像散落的珍珠，难以串联成有价值的项链。尤其是在当今数字化时代，消费者行为轨迹遍布线上线下，从电商平台的浏览点击到社交媒体的互动，再到客户服务的咨询反馈，数据量庞大且多样，如何将这些零散的数据整合并赋予其生命力，是许多企业面临的巨大挑战。

Klaviyo的独特之处在于，它能够汇集企业技术栈中的各类数据，生成统一且实时的客户画像。无论是用户的浏览行为、购买历史、营销互动反馈，还是与客户服务部门的每一次沟通记录，所有这些客户活动数据都会实时流入这些画像之中。这意味着，营销团队可以立即利用这些丰富的洞察进行精细化客群划分、个性化内容推送以及自动化营销流程，从而更好地理解客户、服务客户。

一家名为Maze Consulting的外媒咨询机构的首席营收官杰里米·莱文（Jeremy Levine）先生，在实施了众多平台后深知，有些AI在演示时表现出色，但实际可用性却差强人意。他直言不讳地指出：“Klaviyo的人工智能是基于统一的客户画像运行的，它并非事后生硬地附加功能。这个本质上的区别，其重要性往往超出了许多品牌的认知，直到他们经历六个月的系统迁移，发现数据依然支离破碎时，才真正意识到这一点。”

Klaviyo的人工智能是基于统一的客户画像运行的，它并非事后生硬地附加功能。这个本质上的区别，其重要性往往超出了许多品牌的认知，直到他们经历六个月的系统迁移，发现数据依然支离破碎时。
杰里米·莱文，首席营收官
Maze Consulting

这种数据处理方式彻底改变了团队的运作模式。营销人员不再需要漫长地等待数据同步或导出，而是可以：

• 基于客户的实时行为，快速构建精准受众，实现“千人千面”的精准营销。
• 根据特定事件的发生，即时触发自动化流程，确保营销信息在第一时间送达。
• 利用同一份数据，在不同渠道间实现消息的个性化定制，提升客户体验的一致性。
• 无需切换工具，便能全面分析营销活动的表现，快速调整策略。

其核心价值在于，营销团队能够根据所掌握的实时洞察，立即采取行动，不再有任何延迟。新媒网跨境了解到，这对于追求效率和精准度的大型企业来说，是至关重要的能力，也是在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。

另一家数字营销服务商Sticky Digital的联合创始人玛丽埃尔·基尔罗伊（Mariel Kilroy）女士也强调：“大型企业品牌需要大规模的精准营销，而这正是Klaviyo能够提供的。试问，还有哪个平台能让你在不到五分钟的时间内，就构建出‘去年购买了节日蜡烛，此后未再购买’这样的细分客户群？其他平台可能需要你等待数据团队的支持，或者为此支付额外的数据导出费用。Klaviyo则能轻而易举地实现。正是这种对客户行为的深度洞察能力，让大型企业品牌选择并坚定不移地使用Klaviyo。”这种能力使得企业能够更有效地进行客户召回、交叉销售和向上销售，从而提升客户生命周期价值。

大型企业品牌需要精密且大规模的营销，而这正是Klaviyo能够提供的。
玛丽埃尔·基尔罗伊，联合创始人
Sticky Digital

快速实施已成为企业级要求

长期以来，大型企业平台往往将灵活性置于易用性之上。这意味着在追求高度定制化和强大功能的同时，操作的复杂性也随之增加，导致新功能的上线或策略的调整往往耗时耗力。然而，这种权衡关系正在被打破，市场对“敏捷性”的呼唤愈发强烈。

当然，企业仍然需要健全的管理机制和强大的扩展能力，以确保数据安全和系统稳定。但同时，营销人员也亟需能够快速行动、测试新想法，并独立发布营销活动的能力，而不是每次小的变动都依赖于工程技术团队的介入。Klaviyo正是围绕这一模型进行构建的，它致力于赋能营销人员，让他们成为策略的“掌舵者”和“执行者”。

它赋予营销人员直接构建受众、编排营销活动以及激活数据的自主权，而工程技术团队则可以专注于定义防护措施和管理更宏大的数据基础设施。这意味着，企业能够以创意的速度前进，而非受制于工程任务的排队等待时间。这种协作模式，极大提升了企业的市场响应速度和创新能力。

这种模式转变在实际成果中得到了清晰体现：

• 一家名为ThirdLove的品牌报告，在将营销活动整合到Klaviyo后，短信营销投资回报率达到了惊人的15倍。
• 外媒数据显示，PrettyLitter品牌通过将电子邮件和短信服务切换到Klaviyo，预估节省了15%的时间成本，这在快节奏的电商运营中尤为宝贵。
• Titan Fitness在采用Klaviyo后，每月可节省75个开发者工时，将宝贵的工程师资源释放出来投入到更具战略意义的开发工作中。
• Marc Fisher品牌报告，切换到Klaviyo后，客户关系管理（CRM）编排所花费的时间减少了20%，有效提升了营销团队的工作效率。

当您的营销团队能够独立自主地开展工作时，整个企业的运营速度将显著加快，市场响应能力也会大幅提升。这不仅有助于企业抓住稍纵即逝的市场机遇，也使得营销团队能够更快地从实践中学习、迭代和优化。

总拥有成本（TCO）比以往任何时候都重要

如今，大型企业采购者在评估营销平台时，已不再仅仅关注平台本身的定价。他们会全面审视运营整个营销技术栈的全部成本，这其中包括：

• 各种集成工作的投入，这往往涉及到大量的人力和时间成本。
• 工程技术团队所耗费的时间，这些时间原本可以用于核心产品开发。
• 外部代理机构的支持费用，虽然能带来专业服务，但也是一笔不小的开销。
• 重复工具的开销，这不仅是资金的浪费，也增加了管理的复杂性。
• 以及持续的系统维护成本，包括许可证、升级和日常运维。

运营效率由此成为驱动总拥有成本（TCO）的关键因素。在这一点上，整合化解决方案的战略优势便凸显出来。一个能将多个功能集于一身的平台，能够从根本上减少上述各项隐性成本，从而实现真正的降本增效。

杰里米·莱文先生再次强调：“每个大型企业品牌都认为自己清楚总拥有成本，直到我们一起把它详细梳理出来。”

每个大型企业品牌都认为自己清楚总拥有成本，直到我们一起把它详细梳理出来。
杰里米·莱文，首席营收官
Maze Consulting

他进一步解释道：“平台费用只是一个显而易见的数字。大多数品牌在没有专人汇总之前，并不会将集成工作、代理机构依赖以及重复工具的成本考虑在内。而整合到Klaviyo上，往往是品牌第一次清晰地看到完整的成本结构。”新媒网跨境认为，这种精打细算的方式，对于大型企业优化资源配置至关重要，也是企业追求可持续发展的重要一环。

例如，海伦特洛伊（Helen of Troy）品牌报告称，在迁移到Klaviyo后，总拥有成本节省了40%以上，每年还减少了数百张IT工单，极大减轻了IT部门的负担。此外，旗下三个国际品牌的迁移时间仅用了大约一个月，体现了极高的效率。

与此同时，外媒报道美元剃须俱乐部（Dollar Shave Club）在将客户关系管理（CRM）技术栈整合到Klaviyo后，其总拥有成本降低了30%。这些数据充分说明，选择一个整合度高、易于管理的平台，对于大型企业控制成本、提升效益具有深远意义。

随着团队逐步整合系统、减少外部依赖，他们便能将更少的时间用于基础设施的管理，而将更多精力投入到驱动业务成果上。对于大型企业品牌而言，这往往是其实现战略转型的关键突破口。

人工智能让数据转化为更明智的决策

许多大型企业平台在数据存储和集中化方面表现出色。然而，能够帮助团队实时利用这些数据，并进一步让每一个营销决策变得更加智能的平台却为数不多。在信息爆炸的时代，拥有数据只是第一步，如何从数据中提炼出价值，并将其应用于实践，才是真正的竞争力所在。

Klaviyo在这方面与众不同。它的每一个AI功能都运行在一个统一且实时的客户画像之上，这个画像通过超过350个集成接口不断获取数据。这些数据并非仅仅停留在仪表盘中，它们会主动地优化您所做出的每一个决策，让营销变得更聪明、更高效。

• 个性化发送时间： 能够根据每个订阅者最有可能参与互动的时刻，在最佳时机发送消息，无需进行任何文案修改。这意味着每条信息都能在用户最可能阅读和响应的时间送达，大大提升了营销效果。
• 渠道亲和力： 将每个客户智能地路由到他们最有可能完成转化的渠道，无论是电子邮件、短信、WhatsApp还是应用推送。这种多渠道的智能分发，确保了信息的触达率和转化效率。
• 预测客户生命周期价值（CLV）和流失模型： 在营收损失之前识别出有风险的客户，从而能够主动而非被动地触发挽回流程。这使得企业能够提前介入，采取措施留住客户，避免潜在的损失。
• RFM（近期购买、购买频率、消费金额）智能分析： 让您能够构建真正反映客户生命周期所处阶段的细分受众群，而不是依赖于静态列表。这有助于企业更精准地理解客户价值，制定个性化的忠诚度计划。

当您准备将这些洞察付诸行动时，Klaviyo的Composer工具能够将一份简单的语言简报，在几分钟内转化为一个完整的营销活动方案，包括受众选择、文案撰写、跨渠道协调以及发送时机。营销人员只需审核和批准，即可上线，工程技术团队完全无需介入。这种“傻瓜式”的操作流程，极大地降低了营销活动的门槛，提升了效率。

其结果是，Klaviyo的人工智能在营销执行的每一步都能提升质量，而不仅仅是更快地生成内容。它让营销变得更具策略性、更以客户为中心，从而带来实实在在的业务增长。

像Harney & Sons这样的品牌正从中获得显著成效。在2024年第四季度，他们首次将Klaviyo的四种产品结合使用，就实现了高达114倍的投资回报率，成绩斐然。这证明了AI驱动的整合营销平台在提升企业效益方面的巨大潜力。

企业级就绪能力是基本要求

Klaviyo深知，仅仅是易用性对于大型企业客户来说是远远不够的。在一个日益重视数据安全和合规性的时代，企业对平台的各项基础能力有着更高的期待。

企业采购者仍然期望：

• 强大的安全性和合规性，确保客户数据不被泄露，符合各项法规要求。
• 可扩展的基础设施，能够随着业务的增长平稳扩容，不影响服务质量。
• 基于角色的访问控制和治理，保障数据权限的精细化管理，避免误操作和越权。
• 支持多品牌和全球化运营的能力，满足大型企业复杂多样的市场布局。

Klaviyo通过企业级的安全保障来满足这些严苛要求，其中包括单点登录（SSO）、基于角色的访问权限、审计日志，以及符合包括GDPR（欧盟通用数据保护条例）、ISO 27001和SOC 2 TYPE II在内的国际安全和合规标准。它也支持大型企业的规模化运营，能够处理全球品牌数十亿的客户画像、事件和消息，确保在高并发和大数据量下的稳定运行。

这种在提供全面控制的同时又避免不必要复杂性的平衡，正是许多大型企业团队所迫切需要的。新媒网跨境认为，这是其在全球市场中保持竞争力的重要基石，也是企业信任和选择Klaviyo的重要原因。

为什么大型企业品牌选择Klaviyo

大型企业品牌之所以选择Klaviyo，是希望在不限制团队能力的前提下，简化他们的工作流程，实现高效的营销管理和卓越的客户体验。

以下几种情况，往往促使他们做出这一选择：

• 当彼此孤立的系统拖慢了营销执行的速度，导致效率低下时。
• 当营销团队过于依赖工程技术部门的支持，限制了创意的快速落地时。
• 当客户数据难以被有效激活利用，无法转化为精准营销洞察时。
• 当总拥有成本（TCO）居高不下，企业亟需优化资源配置时。

借助Klaviyo，品牌可以在电子邮件、短信、移动推送、网页、社交媒体以及WhatsApp等多个渠道上，编排和实现全方位的客户体验。当所有这些功能和数据都集中在一个平台时，您将获得更精准的归因分析、更详尽的报告以及更优质的客户体验，从而全面提升营销效果。

此外，Klaviyo从第一天起就提供专业的企业级服务。包括平稳实施、策略规划以及长期优化在内的专属支持，以及解决方案架构师、专属客户成功经理和专业服务团队的介入，都能帮助企业妥善管理从交付能力到数字策略的方方面面。这种全方位的专业服务，确保了企业能够充分利用Klaviyo的各项功能，并持续获得业务增长。

最重要的是，当品牌希望拥有一个由人工智能驱动的系统，能够将营销和客户服务中的数据、分析和激活功能紧密连接时，他们就会选择Klaviyo。通过这种方式，团队能够更快速地行动，并为客户创造更卓越的体验，最终实现企业价值和社会价值的双赢。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/klaviyo-slashes-tco-40-boosts-roi-114x.html