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新媒网跨境获悉，近日，巴西发展、工业、贸易和服务部（MDIC）下属的对外贸易秘书处（Secex）发布了一款名为“Lina”的虚拟助手。该工具旨在提升巴西公民、企业家和企业获取官方对外贸易信息的便捷性，是巴西政府在数字化服务领域迈出的重要一步。

Lina是一款基于人工智能技术开发的虚拟助手，其核心功能是全天候提供对外贸易相关信息的查询服务。用户无需注册或登录，即可免费访问并获取基于巴西联邦法律法规及官方渠道的权威信息。该系统设计理念在于提供迅速、透明且准确的服务体验。当用户需求超出Lina的处理范围时，系统会自动将请求转至“Comex Responde”平台，由专业人员进行人工协助，确保问题得到有效解决。Lina的推出，不仅有望推动公共服务的现代化进程，也有助于显著减少重复性咨询，提升政府服务效率。

Lina的命名过程体现了巴西政府在公共服务设计中的开放性。该名称是通过MDIC在Instagram、LinkedIn、X（原Twitter）、Facebook和YouTube等社交媒体平台上开展的公众投票选出的。此次投票活动覆盖了17,077次浏览、881次互动、3,446次曝光以及触达10,872个账户，充分展现了民众的参与热情。最终，在575张有效投票中，“Lina”以45.7%的得票率脱颖而出，击败了其他候选名称，如Tai、Duda和Elisa。

“Lina”这一名称，在葡萄牙语中被赋予了“信使”和“光明使者”的寓意，精准契合了该工具的定位与使命。它的目标是通过提供清晰、可靠的官方信息，简化对外贸易信息的获取流程，从而为企业、企业家和普通公民的日常工作带来便利。L在形象设计方面，Lina的虚拟形象被塑造为现代且亲切的风格，旨在传达出共情与信任感。在语言表达上，Lina力求清晰、客观，专注于引导不同对外贸易知识背景的用户，始终确保所提供信息均来源于官方渠道。

此次巴西对外贸易秘书处发布Lina，反映了全球范围内政府服务数字化和智能化的大趋势。随着国际贸易环境日益复杂，各国政府都在探索如何利用先进技术优化营商环境，降低企业合规成本，并提升信息透明度。巴西作为拉丁美洲的重要经济体，其对外贸易活动频繁，相关政策和法规也较为繁琐。此前，企业和个人在查询和理解这些信息时，可能面临效率低下、信息不准确或获取途径不畅等问题。Lina的出现，正是为了解决这些痛点，通过提供一站式、权威的查询平台，为市场主体提供更为便捷高效的服务。

Lina的实施，预计将产生多方面的积极影响。首先，对于巴西的企业而言，尤其是在中小企业（SMEs）层面，获取准确的对外贸易政策信息往往是开展国际业务的关键。Lina能够提供及时、官方的解答，有助于降低企业的操作风险和合规成本。其次，对于政府部门自身，Lina的自动化服务能够有效分流大量的重复性咨询，使工作人员能将更多精力投入到复杂案件的处理和政策制定等核心业务中，从而提高整体行政效率。此外，公众参与命名的方式，也增强了Lina在用户心中的接受度和亲和力，为该工具的推广和应用奠定了良好的基础。Lina的推出，不仅是巴西对外贸易服务的一次技术升级，更是其在数字治理道路上的一次实践探索，旨在构建一个更加高效、透明和普惠的对外贸易生态系统。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/brazil-lina-ai-45-7-voted-trade-query-boost.html