东盟Salesforce AI掘金2030万亿刀！

Salesforce，这家全球领先的人工智能客户关系管理（AI CRM）企业，日前宣布了一项重要人事任命：保罗·卡鲁尼（Paul Carvouni）将出任公司东盟区高级副总裁兼总经理。这一举动，标志着Salesforce在东南亚这一充满活力的市场，正加速其通过AI驱动的策略，推动区域内企业的转型升级。

深化东盟布局：卡鲁尼领航AI驱动增长新篇章

新媒网跨境获悉，根据Salesforce官方声明，保罗·卡鲁尼上任后将肩负多项关键职责。他将全面负责Salesforce在东盟区域的增长战略，致力于构建卓越的销售和运营体系，并核心推动该区域内每个企业向“代理企业”（Agent Enterprise）转型。这项任命，无疑是Salesforce对东盟市场未来发展潜力的深度看好，以及其在该地区加速AI技术应用，赋能企业数字化转型的坚定决心。

Salesforce的愿景是，到2030年，人工智能将为东盟带来高达1万亿美元的增长机遇。为了抓住这一历史性浪潮，Salesforce正积极通过将组织打造为“代理企业”，来充分利用人工智能的力量。该公司阐释，“代理企业”是指通过在一个可信赖的统一平台上，将人员、代理（Agent）、应用程序和数据深度整合，从而能够跳过传统的数字化转型周期，实现前所未有的增长与创新。保罗·卡鲁尼的领导，正是为了确保这一战略能在东盟地区高效落地。

值得注意的是，此次任命正值Salesforce在东盟地区持续展现强劲发展势头的关键时期。除了在新加坡、泰国和印度尼西亚已设立的现有办事处外，Salesforce在2025年10月还在菲律宾增设了新的办事处，进一步扩大了其在区域内的业务版图。同时，为了更好地满足当地市场的特定需求，Salesforce近期还宣布推出多款东盟语言版本的Agentforce服务（Agentforce Service）和员工代理（Employee Agent）解决方案，展现了其深入本地化、服务当地客户的诚意。

新任高管背景深厚，经验助力区域发展

保罗·卡鲁尼是一位成就卓著的资深高级管理人员，在科技行业拥有超过20年的亚太及东盟地区领导经验。他的职业生涯足迹遍布微软（Microsoft）和河床科技（Riverbed Technology）等知名科技公司，积累了丰富的行业知识和管理经验。卡鲁尼尤其擅长在该地区建立和领导高增长团队，并成功实现了业务规模的持续扩大。他培养高性能团队的能力，使其在市场中持续扩大领先地位，也得到了业界的广泛认可。

Salesforce南亚区执行副总裁兼总经理阿伦·库马尔·帕梅斯瓦兰（Arun Kumar Parmeswaran）对此次任命表达了高度的期待。他强调：“东盟对我们而言是一个充满活力且具有战略意义的区域。我们正处于一场‘代理人工智能革命’之中，这场革命将极大地加速该区域的经济增长。”帕梅斯瓦兰进一步指出，卡鲁尼凭借其卓越的资历和深厚的行业经验，完全有能力指导Salesforce的客户充分利用“代理人工智能”来彻底改变其业务。他补充道：“我们对卡鲁尼先生领导我们的东盟团队，并加速客户在未来成为智能、适应性强的‘代理企业’方面取得成功的能力，充满信心。”

同时，作为Salesforce东盟区高级副总裁兼总经理，保罗·卡鲁尼也对新的挑战充满热情。他表示，人工智能革命为每个国家、每个行业以及从小型和中型企业（SMB）到大型企业和公共部门组织等各个细分市场，都带来了巨大的变革机遇。卡鲁尼指出：“该区域已做好准备实现显著增长，我们的使命非常明确：那就是赋能每一位客户成为‘代理企业’，释放前所未有的生产力和智能。”他期待与Salesforce才华横溢的团队以及广泛的合作伙伴生态系统紧密合作，共同提供值得信赖的人工智能、数据和CRM解决方案，从而推动东盟的下一波创新与增长。

Agentforce实践：马来西亚诺丁汉大学的无缝体验

在Salesforce推动“代理企业”转型的过程中，Agentforce解决方案已在实际应用中展现出其价值。其中一个典型案例是马来西亚诺丁汉大学（Nottingham University Malaysia Campus）部署Agentforce，旨在为未来的学生创造无缝的体验。

马来西亚诺丁汉大学通过引入Agentforce，致力于优化学生从申请入学到在校学习的整个生命周期管理。这包括但不限于简化入学申请流程，提供个性化的招生咨询服务，以及在学生入学后，通过智能化的系统提供学业支持、答疑解惑和校园服务指引。通过Agentforce的部署，大学能够更高效地处理大量的学生咨询和行政事务，同时也能为每位学生提供更加及时、精准和个性化的服务。例如，系统可以通过AI代理自动回答常见问题，指导学生完成注册手续，甚至根据学生的专业和兴趣推荐相关的课程或社团活动。这种“无缝体验”不仅提升了学生的满意度，也极大地提高了大学运营的效率，使得教育机构能够将更多的精力投入到教学和科研核心业务中，而非繁琐的事务性工作。这正是“代理企业”理念在教育领域的一个生动体现，即通过整合智能代理与数据，使机构能够更智能、更高效地服务其“客户”（即学生），从而实现更高的生产力。

总结与展望：Salesforce深耕东盟的战略意义

保罗·卡鲁尼的任命，以及Salesforce在东盟地区的一系列战略部署，清晰地展现了其深耕这一市场的决心。东盟区域正处在数字化转型的快车道上，AI技术的普及应用将进一步加速其经济发展和社会变革。Salesforce通过其领先的AI CRM解决方案和“代理企业”理念，不仅希望帮助东盟企业实现效率提升和创新增长，也致力于成为推动该区域数字经济发展的重要力量。未来，随着Salesforce在当地市场的持续投入和技术创新，东盟地区的更多企业有望借助AI的力量，加速实现业务转型，释放前所未有的发展潜力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/asean-salesforce-ai-target-2030-1t-usd.html