在竞争日益激烈的全球电商市场中，商品能否及时准确地送达消费者手中，已成为影响消费者购物决策的关键因素。正是基于这一核心理念，全球电商巨头亚马逊持续优化其物流配送体系，并对商家提出了更高要求。新媒网跨境获悉，亚马逊英国站近期发布了一系列关于准时配送政策和配送设置的重要更新。

这项新政旨在进一步减少延迟配送情况的发生，核心内容是引入一项全新的“准时送达率（On-Time Delivery Rate, 简称OTDR）”政策。即使部分商家当前未能达到亚马逊设定的准时送达率标准，亚马逊也提供了长达五个月的缓冲期，以帮助他们调整运营，达到合规要求。

自2025年9月16日起，在亚马逊英国站履行自配送（Fulfilled by Merchant, 简称FBM）订单的商家，需要将准时送达率维持在不低于90%的水平，且此计算不包含任何承诺延长的情况。准时送达率衡量的是您的FBM商品在“送达日期（Deliver by）”当天或之前成功送达的百分比。

根据商家的准时送达率表现，亚马逊可能会采取一系列相应措施，其严重程度将视具体情况而定。这些措施可能包括暂时停用部分商品列表，甚至限制商家发布自配送商品的权限。

为了帮助商家更好地监控自身表现，亚马逊将自2025年9月16日起，在其“账户状况控制面板（Account Health Dashboard）”中公布更新后的准时送达率指标。此外，从2025年10月16日开始，亚马逊还将向商家发送提示性警告，其中会包含当前准时送达率数据，并针对未达标的商家提供改进建议。值得注意的是，在2026年2月2日之前，亚马逊不会采取任何强制性的政策执行措施。

为了有效提升准时送达率，商家可以采取多种策略，例如通过精确设置处理时间和运输时间，并选择可靠的物流承运商，从而确保 Prime 配送承诺的准确性。此外，亚马逊还提供了多项工具，旨在协助商家管理配送日期，提供准确的配送承诺，并有效降低延迟配送的风险：

• 自动化处理时间（Automated Handling Time）： 这项功能能够根据商家通常处理和移交给承运商特定商品所需的时间，在商品级别自动设置处理时间。
• 配送设置自动化（Shipping Settings Automation, 简称SSA）： 这一工具根据您的仓库位置到不同消费者目的地最新的承运商配送表现，自动设置运输时间。
• 购买配送服务（Buy Shipping）： 购买配送服务可以帮助商家选择符合 Prime 配送承诺的物流服务标签，确保商品按时送达消费者。

亚马逊明确指出，如果商家在履行订单时同时使用了上述所有工具，或在结合使用配送设置自动化（SSA）和购买配送服务（Buy Shipping）的情况下，设置了0天或1天的处理时间，那么这些订单将不会对准时送达率产生负面影响。即便如此，商家仍然需要确保按时发货，并满足账户层面关于延迟发货率的要求。

与此同时，自2026年1月19日起，亚马逊也将对配送设置进行调整，以期为消费者提供更精准、更快速的 Prime 配送承诺。具体而言，针对英国本土的标准国内配送模板，最长运输时间将从5天缩短至4天。这一调整是基于对实际承运商运输时间的观察数据而确定的。不过，需要注意的是，非英国本土地区以及部分偏远地区将不受此次调整的影响。

这些政策和设置的更新，反映出亚马逊持续致力于提升消费者购物体验的决心，也对自配送卖家在物流管理和运营效率方面提出了更高的要求。商家需要密切关注这些变化，并积极利用亚马逊提供的工具，优化自身的配送流程，以确保满足新的政策标准，从而在亚马逊英国站上保持良好的运营表现。

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