亚马逊，这个全球电商巨头，最近又悄悄扔下了两枚“深水炸弹”，让无数跨境卖家心头一紧又一松。新媒网跨境获悉，平台先是宣布，从2025年9月30日起，卖家后台的“买家评论”功能将正式谢幕；紧接着，又对“Vine计划”祭出了一个“王炸”：允许新品在正式上线前就能拿到真实买家评论。这一“收”一“放”，一“紧”一“松”的组合拳，可以说非常亚马逊了，既是挑战，也藏着机遇。

卖家“差评通道”被堵？这波操作，让多少人睡不着觉

曾几何时，亚马逊后台的“买家评论”功能，简直就是卖家与买家之间的一座“鹊桥”。通过它，卖家能第一时间看到买家对产品的真实反馈，无论是产品设计、功能使用还是物流体验，都能了然于胸。更重要的是，一旦出现差评，这几乎是卖家挽回损失、优化服务的“黄金通道”。

尤其是那90天内联系买家、协商退款或沟通解决问题的机会，不知道让多少卖家化解了危机，把一个潜在的差评转化为一个积极的解决方案，甚至挽回了消费者对品牌的信任。可以说，它不仅仅是一个功能，更是卖家维护店铺声誉、降低退货率、甚至提升复购率的秘密武器。

然而，从明年秋天开始，这一切都将成为历史。

亚马逊给出的替代方案是“买家之声”（Customer Voice），它被安置在绩效模块中。虽然也能提供诸如CX（客户体验）、NCX（负面客户体验）等聚合数据，并将商品满意度笼统地划分为“极好、良好、一般、不合格、极差”五个等级，但最核心、最让卖家心痛的能力被无情“阉割”了——那就是无法针对性地看到差评买家的具体原因，更不支持卖家主动联系买家。

这一下，卖家们可真是炸开了锅。有卖家直言不讳地在跨境社群里吐槽：“亚马逊似乎总是喜欢在买家和卖家之间设置障碍，可能它那15%的佣金就是这么‘添堵’挣来的吧？” 这句带着些许无奈和幽默的话，道出了多少卖家的共同心声。

确实，失去主动联系差评买家的官方渠道，意味着卖家在面对负面评论时，将变得更加被动。想要协商改评？基本无路可走。唯一的办法可能就是尝试申诉删除，但成功率之低，懂的都懂。这就导致链接评分、流量、销量很可能一路下滑，退货率也可能随之攀升。

有卖家尝试在“买家之声”里点击详情查看产品评论，虽然能看到最近的一些评论，但却无法关联到具体的订单号。如果亚马逊后续不对此页面进行升级优化，那么对于那些需要精准定位问题、解决消费者痛点的卖家来说，无疑是雪上加霜。未来，卖家想要获取评论细节，可能就得更多地依赖第三方工具，这意味着运营成本的增加，对于中小卖家而言，转型压力无疑会更大。

面对这样的调整，不少卖家心生忧虑，大家普遍希望亚马逊能只是将该功能进行迁移，并保留联系差评买家的核心能力。但平台后续究竟会如何改版升级“买家之声”，谁也说不准。

不过，新媒网跨境认为，与其沉浸在焦虑和抱怨中，不如把精力投向产品和服务的本质提升。亚马逊这波操作，看似是堵死了一条路，实则是逼着卖家们换个活法。未来的竞争，将更加回归到产品力和服务质量上来。那些真正用心做产品、用行动维护品牌声誉的卖家，才能在这场“洗牌”中脱颖而出，杀出重围。

重大利好！新品转化率不再“裸奔”，赢在起跑线！

前面刚给完一记“闷棍”，亚马逊紧接着又给卖家们送上了一份“大礼包”，让大家的心情如同坐过山车一般。近日，亚马逊宣布对Vine计划进行了重量级升级，这让无数卖家为之振奋，尤其是那些专注于新品开发的卖家。

根据最新的政策，卖家现在可以在产品正式发布前，就将FBA库存注册到Vine计划中。这意味着什么？这意味着，当你的产品还没在市场上正式亮相时，Vine Voices（也就是那些经过亚马逊官方认证的真实买家评论者）就已经能提前拿到你的产品进行试用，并撰写详细的评测。更令人惊喜的是，当你的产品正式上线的那一天，商品页面上就能赫然展示多达30条真实的评论！

这简直是新品冷启动期的“救世主”啊！要知道，在过去，新品推广的痛点之一就是“零评论期”。卖家必须等到FBA库存送达亚马逊运营中心并成功上架后，才能注册Vine计划。从创建Listing到评论生成，这中间往往需要数周，甚至更长的时间。这段“裸奔”期，不仅让新品的转化率惨不忍睹，也让广告投放效果大打折扣，甚至影响新品的初始排名和曝光。

而现在，情况彻底不同了！只要你完成了一个完整的FBA Listing创建，即便产品尚未实际入仓，也可以立即注册Vine计划。这意味着，你的新品在正式上架销售的第一天，就已经带着“光环”登场，有了至少30条来自真实买家的评价加持。这无疑将大大缩短新品的推广时间，让消费者更快地建立信任感，从而显著提高转化率。

对于卖家而言，操作流程也变得更加清晰便捷，只需简单四步，就能实现新品的“完美开局”：

1. 精心打磨Listing： 首先要创建一个完整且高质量的FBA Listing，这包括吸引眼球的标题、清晰展示产品细节的图片、精准传达卖点的五点描述，以及合理的价格设置。这是产品展示的基础，也是吸引Vine Voices的基础。
2. 火速注册Vine计划： 在亚马逊卖家后台找到Vine计划的版块，根据产品的实际情况和预算，选择合适的档位（免费、75美元或200美元），然后立即完成注册。越早注册，就能越早启动评论收集。
3. FBA入库等待评论： 接下来，你需要将产品发往亚马逊FBA仓库，等待入库。一旦产品可供Vine Voices领取，他们便会收到并进行试用，随后撰写真实的评论。这个过程，你只需要耐心等待。
4. 新品上架评论显示： 一旦你的产品正式上架可售，之前通过Vine计划获得的评论便会立即在商品页面上显示出来。这些高质量的真实评论，将为你的新品带来强大的转化助力和初期流量。

亚马逊近期这一系列频繁的政策调整，无疑给广大的跨境卖家带来了挑战，但同时也孕育着巨大的机遇。新媒网跨境认为，在这个充满变化的时代，快速适应规则变化、在约束中寻找机会、不断提升自身“内功”，才是中小卖家生存和发展的核心之道。只有那些真正注重产品质量、优化用户体验、积极拥抱变化的卖家，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，迎接更广阔的跨境电商蓝海。

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