AI颠覆万亿设施管理！省40%工时，提速80%！

在现代社会的快速发展中，无论是商业楼宇、工业园区还是住宅社区，各类设施的有效运营与维护都离不开一个核心环节——设施管理。它如同城市肌理中默默运转的血管和神经，确保着每一个节点的正常运作。然而，这项关乎万千日常的基础性服务，长期以来却面临着效率低下、人力成本高企以及信息化程度不足的挑战。正是在这样的背景下，人工智能技术开始深入渗透，寻求为这个传统行业注入新的活力。

近年来，全球设施管理市场展现出惊人的规模。据行业统计，仅英国市场每年的产值就高达600亿英镑，而放眼全球，这一数字更是达到了1.4万亿美元。这是一个庞大而又复杂的生态系统，包含了从日常清洁、设备检修到能源管理、安全保障等方方面面。长久以来，设施管理行业在技术创新方面相对滞后，尤其在定制化的AI和自动化工具应用上，存在着明显的空白。传统的工作流程往往依赖于人工调度、经验判断以及繁琐的纸质记录，这不仅导致了响应速度慢、错误率高，也限制了服务质量的提升。

面对这样的痛点，一家名为Tyten（前身为Fixo）的英国人工智能公司应运而生。该公司致力于通过尖端的人工智能技术，革新全球设施管理行业。在2025年，Tyten成功完成了一轮融资，获得75万英镑的投资。这笔资金的注入，由Fuel Ventures和Concrete Ventures联合领投，并获得了Antler及多位天使投资人的跟投。这笔投资不仅是对Tyten技术实力的认可，更预示着人工智能在设施管理领域应用的广阔前景。

Tyten的核心目标是利用人工智能，为设施管理行业带来现代化和效率的飞跃。其平台巧妙地整合了智能工作流自动化技术，尤其针对传统设施管理中两个核心痛点——服务台管理和现场维修执行，提供了创新的解决方案。

首先，在服务台管理方面，Tyten的AI平台显著提升了运营效率。传统的服务台往往需要大量人工处理各种报修请求、协调资源、联系承包商等工作，流程繁琐且耗时。而Tyten的自动化模块，能够从接到问题报告的那一刻起，直至任务完成，实现端到端的全流程管理。它能自动分配任务、智能联系分包商、处理技术人员报告、及时标记缺失信息，并主动发起后续跟进。这些智能化的操作，极大地减少了服务台工作人员的重复性劳动。据公司数据显示，通过Tyten的系统，服务台员工每周可以节省高达五分之二的工作时间，这意味着他们可以将更多的精力投入到更具价值的工作中，从而显著提升整体服务响应速度和客户满意度。

其次，在现场维修执行环节，Tyten的AI技术为技术人员提供了前所未有的支持。在以往，技术人员在现场进行故障诊断和维修时，可能需要翻阅厚重的纸质手册，或者通过视频进行远程指导，效率不高且容易出错。Tyten的平台则通过提供分步式的诊断和维修指导工具，帮助技术人员更快速、更准确地完成任务。这意味着，无论面对何种复杂的设备故障，技术人员都能获得系统性的引导，减少对个人经验的过度依赖。这种结构化的辅助，使得订单完成速度能够提升高达80%，不仅大大缩短了维修周期，也为服务提供商及其客户带来了更高的性能指标。

Tyten的成功并非偶然，其背后离不开三位富有远见的联合创始人——首席执行官Vladimir Pushmin、首席技术官Sergey Nasonov以及首席商务官Tom Petrides。他们结合了在能源优化、人工智能和商业地产领域的丰富经验，并对设施管理团队日常面临的挑战有着深刻的洞察。正是这种对行业现实的深入理解，构成了Tyten产品开发的核心理念。Vladimir Pushmin曾指出，设施管理是“每一栋建筑背后无形的支柱”，但长期以来，支撑它的技术却未能跟上时代的步伐，缺乏必要的创新。Tyten正是为了解决这一难题而生，通过与技术人员和服务台团队紧密合作，深度理解他们的实际需求，从而开发出真正解决问题的产品。

此次获得的新一轮投资，将主要用于Tyten的工程和产品开发，预计将占总资金的70%至80%。公司正积极扩充其技术团队，以支持产品的持续迭代升级，并满足日益增长的客户需求。这表明Tyten在技术研发上的坚定投入，也是其保持竞争优势、持续创新能力的关键。可以预见，随着更多资源的投入，Tyten的AI平台将在功能上更加完善，覆盖的业务场景也将更为广泛，从而为整个设施管理行业带来更深层次的变革。

从更广阔的视角来看，Tyten的案例为我们描绘了人工智能赋能传统服务业的未来图景。它不仅意味着效率的提升和成本的降低，更预示着服务质量的飞跃和用户体验的优化。对于中国而言，随着城镇化进程的加速和智慧城市建设的深入，对高效、智能设施管理的需求日益旺盛。 Tyten所展现的AI驱动型解决方案，无疑为国内相关从业者提供了宝贵的参考和启示。中国企业可以在此基础上，结合本土实际，探索适合自身的AI赋能设施管理之路，抓住产业升级的巨大机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-revolutionizes-fm-trillion-market.html