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近年来，随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已不再是科幻电影中的遥远概念，而是实实在在地融入了我们生活的方方面面，特别是对各行各业的生产力带来了颠覆性的重塑。对于我们这些在跨境领域深耕的创业者来说，AI更是打开了一扇通往全新世界的大门，让我们看到了无限的机遇。

我们团队长期专注于短视频内容的创作和流量运营，尤其是TikTok平台。在过去三年多的时间里，我们深耕于此，亲历了短视频从兴起到爆发的全过程。团队曾制作出单条视频播放量突破1.4亿次的爆款内容，也运营着几十个粉丝量数十万的账号。这些成绩的背后，既有我们对内容创作的极致追求，也有对流量密码的深刻洞察。然而，随着业务的快速增长，一个现实的挑战也摆在了我们面前。

AI赋能，革新企业生产力

曾几何时，我们做短视频，主要依靠人工剪辑。但在高峰期，一个剪辑师需要同时管理30多个账号，工作强度之大可想而知。尽管我们提供的薪资在当时颇具竞争力，但高强度的工作还是导致了居高不下的离职率，许多小伙伴的身体都亮起了红灯。这让我们意识到，传统的人力密集型模式已经达到了极限。

去年三月（2024年3月），一个契机让我们开始思考：能否用AI来替代部分人工，从而解决效率瓶颈和人员流失问题？事实证明，我们的探索是富有远见的。如今，AI技术已广泛应用于各种场景，无论是制作演示文稿、撰写文档、进行设计、室内装修，还是招聘、运营，甚至是短视频创作，都离不开AI的协助。一个全新的时代正在悄然来临，那就是“数字员工”时代。

传统员工会生病、会感冒、会产生情绪，还会因为各种原因离职，这给企业带来了诸多不确定性。而“数字员工”则具备标准化、高效率、全天候工作的优势，它们不会疲劳，没有情绪，能够极大地提升企业的运营稳定性与效率。这不仅仅是成本的节省，更是企业管理模式的一次深刻变革，让我们能够更专注于创新和发展，把宝贵的人力资源投入到更具创造性的工作中去。

从行业和岗位层面来看，AI对劳动力市场的重塑呈现出不同的态势。我们可以将岗位大致划分为四个象限：

最容易被AI替代的，往往是那些标准化程度高、重复性强的岗位。例如，客服咨询、翻译、法务文件的初步审核，以及海量数据分析等工作。在这些领域，AI的替代率已经能够达到90%甚至更高，它们能够精准、高效地完成任务，大大提升了工作效率和准确性。

而另一些岗位，AI则扮演着“得力助手”的角色，实现人机协同。比如编程开发、专业培训内容设计、创意文案初稿撰写、合同条款初步审核，以及简历的智能分析等。在这些领域，AI能够完成大约50%的工作量，提供多样化的方案和初步的成果，而人类则在此基础上进行精修、决策和创新，确保最终成果既有AI的效率，又不失人性的温度。

还有一些岗位，人工智能目前更多是提供后台支持，人类依然是核心主体。比如大客户销售和许多线下服务业。就拿我们身边的例子来说，外媒曾报道，在美国华盛顿特区，一家名为“机器人理发师”的店铺，通过机器人为顾客提供洗头服务，这不仅吸引了大量好奇的顾客，也大幅提升了服务效率。此外，在我国武汉的一些餐厅，智能炒菜机器人也早已投入使用，它们能标准、快速地烹制菜肴，保障了菜品的品质和出餐速度。这些都预示着，未来线下服务业将有大量标准化的环节，会通过机器人或AI来实现，但人文关怀和个性化服务仍需人类来完成。

当然，也有一些领域，AI的替代率目前仍然较低，主要集中在那些需要高度情感表达、复杂人际互动和深度洞察力的工作。例如专业的演员、电视主播，以及深度行业研究和分析师等。这些工作对人类的创造力、同理心和临场应变能力有着极高的要求，短时间内AI还难以完全胜任。因此，我们看到的是一个不断演进、人机协作日益紧密的新型就业格局，而不是简单的“替代”。

数字员工的进阶之路：三大落地阶段

“数字员工”的实现并非一蹴而就，它如同攀登高峰，分为清晰的三个阶段。

第一个阶段，我们称之为RPA，即“机器人流程自动化”。这个概念其实并不新鲜，其最早的应用可以追溯到工厂的自动化生产线。设想一下，从原材料的入库、到零部件的精密加工、再到产品的组装和最终的包装，整个流程都可以由RPA程序驱动的机械臂和自动化设备精准完成。RPA的核心在于，它通过预设的规则和程序，让机器人或软件机器人模拟人类操作电脑，执行重复性、规则性的任务，极大地提升了工业生产的效率和精准度。

第二个阶段，是RPA与AI的深度融合，即RPA+AI。这正是我们目前所处的时代，也是许多企业正在积极实践的阶段。在这个阶段，我们不再仅仅是执行预设规则，而是将RPA的自动化流程与多种AI工具的智能判断能力相结合。举例来说，以前RPA只能识别并录入结构化的数据，但现在，通过结合AI的图像识别、自然语言处理等技术，RPA能够处理非结构化信息，比如从邮件附件中提取关键信息、智能回复客户咨询，或者根据市场数据自动调整营销策略。RPA+AI将自动化提升到了一个全新的高度，让机器不仅能“做”，还能“思考”和“决策”。新媒网跨境获悉，这种技术融合，极大提升了我们处理复杂业务流程的能力。

第三个，也是未来终极的阶段，我们称之为AI Agent，即“人工智能代理”或“人机协同代理”。这听起来可能有些科幻，但它代表了智能化的未来趋势。设想一下这样的场景：你有一位远道而来的客户，今晚八点将乘坐飞机抵达机场，你需要负责全程接待。在传统的模式下，你可能需要安排一位助理，去协调接机车辆、预订酒店住宿、安排餐饮等一系列繁琐事宜。

而在AI Agent的未来世界里，你只需向你的智能代理发出一个指令：“请安排好某某客户的深圳之行。”这位AI Agent就会像你的私人秘书一样，自动地去调用各种智能服务：它会根据客户的航班信息，自动召唤无人驾驶车辆前往机场接机；同时，它会根据你的预算和客户的口味偏好，通过调用大众点评等应用，智能搜索并预订最受欢迎的餐厅；它还会根据指定标准，比如机场附近三公里内、价格在300-500元人民币的酒店，自动完成预订。

未来的AI Agent，将具备强大的自主规划和执行能力，它能理解复杂指令，并根据实际情况做出决策，甚至主动预判需求。我们不再需要自己去逐一打开和操作不同的应用程序，只需通过语音或简单的指令，就能让Agent为你完成一切。或许在不久的将来，我们的智能设备会简化到只剩下智能眼镜或智能手表，所有的APP都将以Agent的形式存在于后台，随时听候调遣。新媒网跨境认为，这一天的到来，将彻底解放我们的双手，让生活和工作变得前所未有的便捷与高效。

AI发展：赋能跨境电商，抓住时代机遇

展望未来，我们坚信AI将彻底“重做”所有行业。对于广大的中小企业而言，这尤其是一个千载难逢的“弯道超车”机会。相比于大型企业，中小企业在转型上可能更为灵活，对AI的理解和应用也能够更加深入。如果我们能够巧妙地运用AI工具，无论是优化短视频内容、拓展流量渠道，还是提升产品运营效率，都能够显著增强竞争力，实现团队的整体升级。科技赋能，正当时也！

接下来，我们具体看看AI在跨境电商产品领域的创新应用，这无疑是目前最热门、最具潜力的方向之一。

（1）AI+电商图，刷新视觉体验（Pic Copilot）

传统的跨境电商运营，制作精美的商品图片是重中之重。过去，我们往往需要从国内电商平台下载图片，然后进行人工翻译和简单的美化，耗时费力。但现在，借助AI工具，这些流程被极大地简化和优化。只需短短五秒钟，AI就能将中文商品图精确地翻译成英文，甚至其他多种语言的说明，确保了信息的准确传达。

更令人惊喜的是，AI在背景图制作上的表现。以往，为了给产品拍摄一张富有氛围感的营销图，我们可能需要搭建复杂的场景、聘请专业的摄影师和灯光师，整个过程耗时耗力，成本高昂，且效果还不一定尽如人意。但现在，仅仅几块钱的成本，AI就能在几秒钟内生成各种精美且富有创意的营销主图和详情页。你甚至不需要实物拍摄，只需一张白底图，AI就能为它生成无数个富有吸引力的场景背景。这不仅大幅降低了拍摄成本，也极大地提升了图像的视觉冲击力和市场竞争力。

（2）AI+模特换装，时尚触手可及（LinkFox）

在女装跨境电商领域，模特展示的重要性不言而喻。以国内知名的跨境女装品牌为例，它们每年能创造数十亿的营收，对产品展示有着极高要求。过去，聘请一位外国模特进行拍摄，每小时的费用可能高达上千元人民币。现在，通过LinkFox这类AI换装工具，这一切都变得简单高效。

只需提供一件服装的图片，AI就能智能地将其“穿”在不同肤色、不同身形的虚拟模特身上，并且可以随意更换模特的脸型和发型。这意味着，企业不再需要花费巨资聘请真人模特，就能快速生成大量高品质、多样化的产品展示图。由于AI生成的模特面孔并非真实人物，因此也完全无需担心肖像权侵犯的问题。这为跨境服装商家带来了革命性的便利，让时尚变得触手可及，也让产品展示更具全球化吸引力。

（3）AI视频翻译+换脸，全球沟通无障碍（炫变）

在视频内容营销日益盛行的今天，如何让中国品牌的故事走向全球，是许多跨境商家面临的挑战。现在，有了AI视频翻译和换脸技术，这一难题迎刃而解。

你只需让公司内部的小伙伴拍摄一段中文讲解视频，然后通过“炫变”这类AI软件，就能轻松实现视频中人物面孔的替换和语言的同步翻译。它支持多种语言的切换，这意味着你无需重新聘请不同语种的演员，也无需重新拍摄多版本视频，就能让同一段内容面向全球不同市场的受众。这大大缩短了视频本地化的周期，降低了制作成本，也让品牌传播更加高效和精准。

（4）AI换脸，人人皆可创作（Rope）

在AI技术的推动下，许多曾经专业而复杂的视频编辑工具，现在也变得更加亲民和易用。例如，有一款广受欢迎的AI换脸软件Rope，它原本是国外的一款付费工具，但现在通过技术共享，已能够以免费的形式让更多创作者使用。

这款工具的出现，使得普通用户也能轻松实现视频中的人物换脸效果。它让复杂的AI技术不再高高在上，而是成为了触手可及的创作利器，无论是用于娱乐、学习还是轻量级的商业内容制作，都展现出强大的潜力。

总而言之，AI对跨境电商行业的重塑，已经从概念走向了实践。从智能化的图片生成，到高效的虚拟模特展示，再到无缝的视频本地化，AI技术正在全面提升跨境业务的效率、降低成本，并拓展品牌的全球影响力。这是一个充满机遇的时代，我们应积极拥抱科技创新，乘势而上，共同书写中国品牌出海的新篇章。

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