AI代理抢滩！电商激增8%，跨境掘金新战场！

当前，全球经济面临多重挑战，但消费市场，尤其是在重要的节日消费季，依然展现出其独特的活力与韧性。每年的节日购物季，不仅是各大品牌和零售商竞逐的焦点，更是洞察未来消费趋势、技术应用与商业模式演变的重要窗口。进入2025年，我们观察到，尽管宏观经济环境依然复杂，但科技创新，特别是人工智能（AI）与电子商务的深度融合，正以前所未有的速度驱动着消费行为的变革，为全球零售业注入了新的发展动力。

近期数据显示，美国市场的节日零售支出表现抢眼。相关机构的初步统计揭示，在扣除通货膨胀因素后，2025年美国节日零售支出较2024年同期增长了4.2%。这份基于11月初以来支付活动追踪的数据，涵盖了除汽车、燃油和餐饮之外的消费领域，勾勒出当前消费者强大的购买意愿。值得注意的是，尽管实体店消费依然占据了节日支出的近四分之三，但电子商务在此次增长中扮演了核心驱动力，其增速接近8%。

人工智能技术在推动线上消费繁荣方面，发挥了不容忽视的作用。有市场分析指出，大约一半的受访消费者表示，他们计划在2025年的节日购物中运用AI工具，无论是进行商品比价，还是帮助他们从琳琅满目的商品中筛选出心仪的礼物，AI都成为了他们的得力助手。这预示着，AI已经不再仅仅是后台的技术支持，而是日益走向前台，直接影响着消费者的购物决策过程。

行业专家唐·阿普加（Don Apgar）分析道：“节日销售额能够实现超过4%的增长，很大程度上得益于电子商务近8%的强劲表现。而人工智能无疑在这一增长中发挥了关键作用，它使得用户即便输入不太明确的需求，也能更轻松地找到所需商品。”他进一步解释了一种被称为“代理式搜索”的技术。“这种搜索方式运用AI来理解用户搜索请求中的深层含义和真实意图，而非简单地匹配关键词。正因为代理式搜索能够提供更精确、更符合上下文的结果，消费者更有可能最终购买AI推荐的商品。”

在当下的消费语境中，区分“代理式搜索”与“代理式商务”至关重要。代理式搜索是指AI代理帮助用户发现商品或服务，例如，2025年PayPal与AI平台Perplexity合作推出的代理式搜索功能，允许用户在聊天界面中咨询AI代理并完成购物。然而，即便在这种模式下，最终的购买决策权仍牢牢掌握在消费者手中。

这一趋势正促使众多商家重新审视并调整其市场策略。尽管AI在赋能电商方面潜力巨大，但这并不意味着实体店体验的重要性有所减弱。恰恰相反，实体零售依然是消费者购物体验中不可或缺的一部分。

市场研究机构的数据显示，在2025年这个节日季，实体零售店的消费额依然占据了总零售支出的近75%。这充分说明，即便代理式搜索能够显著提升线上销售，实体门店的地位依然稳固。唐·阿普加先生强调：“代理式搜索固然只能在网络世界中搜寻结果，但上述数据恰恰凸显了零售商实现全渠道协同的重要性。”

他进一步补充说：“实体店的库存和购买选项需要能够被代理式搜索引擎识别和利用，这样一来，当消费者在搜索请求中加上‘今天即可提货’这样的条件时，他们依然能获得有意义的搜索结果。这要求线上线下的信息必须高度整合，才能真正满足消费者多样化的购物需求。”对于中国的跨境电商卖家而言，这意味着在布局海外市场时，不仅要关注线上渠道的效率和智能化，更要思考如何与当地的线下零售资源进行有效联动，提供无缝衔接的购物体验。

尽管我们看到了这些激动人心的变化，但零售业距离真正意义上的“代理式商务”仍有距离。所谓的代理式商务，是指AI代理能够在用户极少参与的情况下，独立完成交易的大部分甚至全部环节。目前，代理式商务的普及程度尚未达到代理式搜索的水平。

然而，相关机构预计，这种局面有望在未来改变。例如，一家领先的支付科技公司透露，其“智能商务”计划已通过试验完成了数百笔AI驱动的交易。该公司预期，在2026年的节日购物季，将有数百万消费者开始依赖AI代理，将其视为专属的“个人购物助理”。这无疑预示着一场更为深远的零售变革正在酝酿之中。

对于深耕中国跨境行业的从业者而言，这些全球市场的最新动态提供了宝贵的启示。

首先，技术驱动的消费升级已成为必然趋势。人工智能，特别是其在搜索、推荐和交易辅助方面的应用，正在重塑消费者行为。中国跨境卖家在产品开发、市场推广和用户服务方面，都需要积极拥抱AI技术，利用大数据分析优化选品，通过智能推荐提升转化率，甚至考虑引入AI客服或购物助手，提升用户体验。

其次，全渠道策略的重要性日益凸显。无论是纯线上电商，还是拥有线下布局的品牌，都必须思考如何打通线上线下渠道，实现信息共享、库存同步和客户体验的一致性。对于跨境卖家而言，这可能意味着需要与海外的仓储、物流乃至部分零售伙伴建立更紧密的合作关系，探索“线上引流+线下体验/提货”等创新模式，以应对消费者对便捷、高效购物体验的追求。

第三，个性化和智能化服务是未来竞争的关键。消费者越来越期待获得量身定制的购物体验。AI驱动的“代理式搜索”和未来的“代理式商务”，正是为了满足这种个性化需求。中国跨境企业应着力提升自身的数据分析能力，构建用户画像，从而提供更精准的产品推荐、更贴心的营销活动，甚至是更个性化的售后服务。

最后，保持对前沿科技的敏感度和学习能力至关重要。从“代理式搜索”到“代理式商务”的演进，显示了科技发展速度之快。中国跨境从业人员应持续关注全球科技动态，特别是人工智能、区块链、物联网等技术在零售和支付领域的应用创新。积极参与行业交流，学习成功案例，甚至投资新兴技术，都是保持竞争力的有效途径。

面对瞬息万变的全球市场，中国跨境人员应将这些动态视为重要的参考，积极布局，创新求变，以更好地抓住未来的发展机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-agents-ecomm-up-8-new-cb-gold.html