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人工智能技术正在深刻改变全球消费者的购物习惯与决策过程。新媒网跨境获悉，一项由IAB（美国互动广告局）与Talk Shoppe联合发布的研究报告揭示，人工智能已成为消费者购物过程中继搜索引擎之后，第二大最具影响力的信息来源。这一发现标志着AI在商业领域的影响力已超越了传统的零售商网站、应用程序乃至亲友推荐。

该报告题为《当AI引导购物旅程：AI驱动商业时代下营销人员的机遇》，其内容深入剖析了AI如何重塑消费者的购物路径。报告指出，AI不仅在影响力上跃居前列，更在多个维度上展现出其独特的价值。

AI影响力位居第二：超越传统渠道

这项研究表明，在影响消费者购物决策的各类因素中，AI的影响力仅次于搜索引擎，远超零售商的官方网站、移动应用程序，甚至包括来自朋友和家人的推荐。这一格局变化反映出，在信息爆炸的时代背景下，消费者对于高效、精准和个性化信息的需求日益增长，而AI技术凭借其独特优势，正在成为满足这些需求的关键工具。传统上，亲友推荐被视为高度可信的购买依据，但AI在此次评估中成功超越了这一长期存在的信任模式，体现了其在消费者心智中地位的显著提升。

消费者行为洞察：高依赖度与未来预期

报告对“AI购物者”（即习惯使用AI辅助购物的消费者群体）进行了详细分析。数据显示，在这一群体中，有46%的受访者表示他们在“大部分时间或每次”购物时都会利用AI工具。更值得关注的是，高达80%的“AI购物者”表示，他们预计未来将更加依赖AI进行购物。这些数据清晰地描绘了消费者行为模式的深刻转变，预示着AI在零售和电商领域的应用将持续深化，成为消费者不可或缺的购物伴侣。这种高依赖度和未来增长的预期，为品牌和零售商在2025年及以后规划其数字战略提供了重要的参考依据。

AI核心价值：精准预测、个性化与愉悦体验

报告进一步揭示了AI赢得消费者青睐的核心原因。超过70%的购物者认为，AI在他们提出需求之前，就能够准确地“预见”并呈现相关信息。这种“未问先知”的能力极大地提升了购物效率和用户体验。同时，85%的受访者认为AI提供的推荐具有高度的个性化，能够精准匹配他们的偏好和需求。此外，83%的消费者表示，AI的介入使得购物过程变得更加愉快。这些数据共同描绘了AI在提升用户体验方面的独特优势，即通过智能化的数据分析和算法优化，为消费者带来前所未有的便捷、定制化和愉悦的购物旅程。在商品和服务日益同质化的市场环境下，AI所提供的差异化体验成为其脱颖而出的关键。

购物旅程中的AI角色：研究与比较的核心驱动力

研究发现，AI在消费者购物旅程的早期和中期发挥着尤为关键的作用。在这些阶段，消费者主要利用AI进行产品研究和比较，以求在众多选择中获得清晰的决策依据。报告指出，超过80%的购物者认为AI在产品研究和对比方面效果最为显著。这意味着，当消费者面临复杂的选择或需要深入了解产品特性时，AI成为了他们获取信息、评估选项的首选工具。AI通过整合大量数据、提供多维度分析，帮助消费者快速理解产品差异，从而做出更为明智的购买决策。这种在信息处理和决策辅助上的高效性，进一步巩固了AI在购物流程中的核心地位。

产品发现新引擎：拓宽消费者视野

除了在产品研究和比较中的作用，AI在帮助消费者发现新产品和新品牌方面也展现出强大潜力。报告显示，近90%的购物者表示，AI帮助他们发现了原本可能不会接触到的产品。更有64%的购物者在单次购物会话中，就通过AI的推荐发现了新的产品。这一数据突显了AI作为产品发现引擎的效能，它能够打破传统的信息茧房，拓宽消费者的视野，将潜在的兴趣点与新的产品和服务精准连接。对于品牌而言，这意味着AI不仅是销售工具，更是一个高效的市场推广和新品发布平台，能够将产品触达更广泛的目标受众，激发潜在需求。

综合来看，这份报告为我们呈现了2025年消费者购物行为中AI日益增长的影响力。从最初的产品发现，到深入的研究比较，再到最终的决策辅助，AI正在以其独特的预测能力、个性化推荐和优化体验，深度融入并重塑着全球消费者的购物路径。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-2nd-shopping-influence-80-more-reliance.html