在瞬息万变的数字时代，零售业的数字化转型早已不再是选择，而是决定未来竞争力的关键。尤其是在消费者习惯日益向线上迁移的当下，拥有一个强大而统一的数字平台，成为了各大零售巨头布局未来的重要战略支点。

新媒网跨境获悉，近日，全球知名的食品零售商Ahold Delhaize美国公司（Ahold Delhaize USA）旗下的一项重要数字化里程碑已经达成。随着其颇具历史感的Hannaford品牌正式融入公司自主研发的数字与电子商务平台，标志着Ahold Delhaize美国公司多年来精心打造的这一平台推广计划圆满收官。这意味着，包括Hannaford在内，其在美国市场运营的所有五个全渠道杂货品牌——Food Lion、The Giant Company、Giant Food以及Stop & Shop，现在都已完全整合到这一先进的数字生态系统中。

这一成就的背后，是Ahold Delhaize美国公司对数字化趋势的深刻洞察和坚定投入。据公司透露，通过这一强大的统一平台，他们每周能够为超过2600万的忠实顾客提供卓越的服务，无论是日常采购还是个性化体验，都变得前所未有的便捷与高效。这不仅仅是技术层面的胜利，更是企业战略转型的一次深刻实践，为消费者带来了实实在在的便利，也为零售行业的未来发展注入了新的活力。

Ahold Delhaize美国公司的首席商务和数字官基思·尼克斯（Keith Nicks）在一次内部沟通中表达了对于此项成果的由衷喜悦。他表示：“我们现在倍感振奋，终于能够充分释放这个平台的巨大潜能，继续加速我们在全渠道能力上的发展，致力于提供更加无缝、流畅的购物体验，并为未来的持续创新奠定坚实基础。” 这番话语，不仅展现了公司对现有成就的肯定，更预示着其在数字化道路上持续进取的决心。

回溯这一数字平台的建设历程，Ahold Delhaize公司可谓步步为营，稳扎稳打。早在2020年，他们就将首个品牌率先接入了这个数字和电子商务平台，随后采取分阶段实施的策略，逐步将旗下的各大品牌悉数纳入其中。经过数年的精心打磨与持续优化，如今这个平台已经能够每天处理数以千计的在线订单和数字互动，成为支撑公司日常运营和未来增长的核心引擎。它不仅仅是一个简单的线上商店入口，更是一个集成了电子商务、数字互动以及个性化客户体验的综合性数字中枢。

基思·尼克斯先生强调说：“在所有品牌中完成平台推广，这不仅仅是一个技术上的里程碑，它更是一次深刻的业务转型。”这番话精准地指出了这项工程的深远意义。在当今这个时代，技术与业务的深度融合已是大势所趋，一个统一、高效的数字平台能够帮助企业打破传统业务壁垒，优化资源配置，提升整体运营效率，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。这对于Ahold Delhaize这样拥有多个零售品牌的巨头而言，其战略价值不言而喻。

在零售数字化进程中，消费者日益增长的个性化需求是推动创新的重要动力。AD Retail Media部门高级副总裁兼执行主管鲍比·沃茨（Bobby Watts）在2024年8月接受外媒采访时曾深入探讨这一趋势。他指出，今天的消费者越来越期待能够获得与他们个人偏好和过往购买历史高度匹配的定制化优惠和推荐。这种需求并非昙花一现，而是深植于现代消费行为模式中的长期趋势。

鲍比·沃茨进一步阐释道：“我们希望确保……能够充分利用第一方数据，为用户创造实实在在的价值，而我们正是通过提供个性化优惠来实现这一目标。” 他强调，关键在于“我们要确保优惠内容能够根据用户的购买历史，真正与他们产生关联。” 这段话揭示了Ahold Delhaize在数据驱动的个性化营销策略上的核心理念。通过收集和分析消费者在自有平台上的购物数据，企业能够更精准地洞察用户需求，从而推送更具吸引力的商品推荐和促销活动。这不仅提升了消费者的购物体验，也显著增强了用户粘性，形成了良性循环。

新媒网跨境了解到，在当今的零售环境中，第一方数据的重要性日益凸显。与第三方数据相比，第一方数据直接来源于消费者与企业自身的互动，具有更高的准确性、时效性和独特性。通过对这些宝贵数据进行深度挖掘和智能分析，Ahold Delhaize的平台能够描绘出清晰的用户画像，预测消费者的潜在需求，从而在恰当的时间、通过恰当的渠道，向消费者提供恰当的产品或服务。这种精细化运营模式，是实现高效营销和提升客户满意度的关键所在。例如，基于用户的购买记录，系统可以智能推荐搭配商品、提醒复购，甚至根据季节或节假日变化，提前推送相关商品信息。这种贴心的服务，无疑能让消费者感受到品牌的用心。

Ahold Delhaize的成功并非偶然，而是其在技术和创新领域长期投入的必然结果。在2024年11月的一次财报电话会议上，Ahold Delhaize总裁兼首席执行官弗兰斯·穆勒（Frans Muller）特别强调了公司在技术方面所做的努力及其带来的显著成效。他表示：“技术和创新方面的进步也推动了这两个地区线上销售的强劲增长，其中线上食品杂货销售额实现了两位数增长（不包括剥离FreshDirect的影响）。我们的门店自提渠道和第三方市场渠道均持续保持强劲增长。”

弗兰斯·穆勒的这番话清晰地展示了数字化战略对业绩增长的强大驱动力。在激烈的零售市场中，线上销售能够实现两位数增长，这本身就是一项了不起的成就。这背后离不开对电子商务平台的持续优化、供应链效率的提升以及精准营销策略的运用。同时，他对“门店自提渠道”和“第三方市场渠道”的特别提及，也凸显了公司在全渠道布局上的深谋远虑。

门店自提，即“线上订购，线下取货”（Click-and-Collect），是近年来在全球范围内迅速兴起的一种购物模式。它完美结合了线上购物的便捷性和线下取货的即时性，尤其受到时间宝贵、追求效率的都市人群的青睐。消费者可以在家中或办公室轻松完成选购，然后选择距离最近的门店在指定时间取货，既节省了送货等待时间，也避免了配送费用。对于零售商而言，门店自提不仅能够有效利用现有门店资源，降低“最后一公里”配送成本，还能吸引线上顾客走进实体门店，增加潜在的二次消费机会。Ahold Delhaize通过其强大的数字平台，能够实现订单与门店库存的实时同步，优化取货流程，从而为顾客提供流畅无忧的自提体验。

与此同时，积极拥抱第三方市场渠道，也显示出Ahold Delhaize灵活的市场策略。在某些情况下，与大型第三方电商平台合作，能够帮助企业迅速扩大市场覆盖面，触达更广泛的消费群体，尤其是在新市场拓展初期，这是一种高效且成本可控的策略。通过多渠道并举，Ahold Delhaize能够最大限度地满足不同消费者的购物习惯和偏好，构筑起一张全面而高效的销售网络。

新媒网跨境认为，在日益竞争激烈的全球零售市场中，持续的技术投入和创新是企业保持领先地位的关键。Ahold Delhaize在数字化平台上的战略布局，不仅提升了其运营效率和服务水平，更为其未来的发展注入了强劲动力。尤其值得一提的是，在2024年8月，Ahold Delhaize就宣布，按照完全分配计算，其电子商务业务已经实现了2025年的盈利目标。这一财务里程碑的达成，无疑是对其数字化转型战略成功的高度肯定。

电子商务业务的盈利，在零售行业，尤其是在食品杂货领域，往往面临着诸多挑战。高昂的物流成本、复杂的供应链管理、激烈价格竞争以及消费者对快速配送的要求，都给电商盈利带来了巨大压力。Ahold Delhaize能够提前实现盈利目标，这表明其在平台建设、运营效率提升、成本控制以及客户价值挖掘等方面取得了显著成效。这可能包括通过优化配送路线、提高订单密度、利用自动化技术减少人工成本、以及通过个性化营销提升客单价和复购率等多种手段，综合实现了盈利能力的飞跃。

展望未来，Ahold Delhaize在数字化道路上的探索远未止步。随着人工智能、大数据、物联网等前沿技术的不断发展，零售业的创新空间将更加广阔。我们可以预见，其数字平台将进一步融入更多智能化的功能，例如基于AI的智能供应链管理，实现更精准的库存预测和更高效的商品调配；通过增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术，为消费者提供沉浸式的购物体验；甚至利用区块链技术提升食品溯源的透明度和安全性，满足消费者对食品安全日益增长的需求。

此外，作为一家负责任的企业，Ahold Delhaize的数字化战略也将与可持续发展目标深度融合。例如，通过优化配送路径减少碳排放；利用大数据分析减少食物浪费；鼓励消费者选择环保包装和可循环利用的购物方式。这些努力不仅能够提升企业的社会形象，也符合可持续发展的全球趋势和我国社会主义核心价值观所倡导的绿色发展理念。

总而言之，Ahold Delhaize美国公司完成其数字和电子商务平台的全面推广，并实现电商业务的盈利，不仅是其自身发展史上的一个重要里程碑，也为整个零售行业提供了宝贵的经验借鉴。这展现了科技赋能商业的巨大潜力，以及通过持续创新为消费者创造更大价值的坚定信念。在全球经济数字化转型的浪潮中，这样的实践无疑具有深远的启示意义，预示着一个更加智能、高效、以消费者为中心的零售新时代的到来。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ahold-delhaize-5-brands-unified-profit-26m.html