北美76家软件公司支付转型调查：98%有意愿却反应迟缓

软件公司与支付现代化转型

新媒网跨境了解到，支付功能正从“附加模块”转变为软件平台的核心能力，许多软件公司已将其视为不可或缺的一部分。然而，尽管绝大多数公司有意愿改变现状，却鲜少有实际行动付诸实施。根据市场研究机构TSG与支付技术公司Adyen联合发布的一项调研显示，98%的软件公司表示会考虑更换支付提供商，但过去两年内真正完成转换的比例仅为四分之一。这种反差的根源在于制度和技术的“摩擦成本”。

根据报告，超过半数的受访者指出，集成难度、合规要求以及运营中断是阻碍更换支付提供商的主要障碍。同时，尽管整合多个支付环节是大多数企业的明确战略目标，但由于面临多方系统复杂交互等问题，大多数公司仍不得不依赖平均近五个支付提供商同时运营这种高负担的多提供商模式。

支付行业的“集成悖论”

这一现象导致了软件公司管理者普遍面临的“集成悖论”。多数企业在选择支付基础设施时，希望通过与多家供应商合作提高业务范围与弹性，但多平台、多系统却带来了棘手的技术集挑战，反而拖累了整体运营效率。

不同供应商间系统的集成性差距导致组织的创新能力和业务扩展能力受限。这无疑为支付现代化转型带来了额外壁垒，使得本是为了更灵活的支付选择，反而陷入更为复杂的技术困局。

平台型企业：支付策略的新思路

同时，研究还发现，部分软件公司正在逐步向“平台型企业”转型。这类公司希望通过自身构建起客户的主要金融生态系统，不再满足于作为“旁观者”。这类企业展现出鲜明的差异化特征：

1. 国际化思维：他们更倾向于布局全球市场，并针对不同区域需求定制支付服务。
2. 支付功能偏好：例如发行虚拟卡、实时支付和多边市场的支付能力成为这一群体关注的焦点。
3. 视支付为核心投入：相比一般企业，平台化 aspirants（追求者）显示出更高的意愿加深支付系统内嵌整合。

在提供商选择方面，这些企业更倾向于支持单一且统一的支付系统，对于如Adyen这类支持全面支付整合的技术型公司尤其青睐。数据显示，该类型企业选择Adyen作为支付合作伙伴的概率比其他公司高出17%。

从边缘优化到战略核心，支付现代化再升级

随着支付成为企业增长的重要驱动力，单纯追求支付效率的优化已不再是现代化支付转型的最终目标。对一些将支付视为战略资产的公司来说，整合基础设施以驱动增量增长，同时降低技术运维复杂度，已成为新一轮支付战略中的核心主题。

这一趋势对软件公司提出了更加明确的需求，即支付服务不只是简单优化，而是能创造价值的增值服务。在这个趋势中，那些能够平衡整合效率与控制能力的解决方案更可能脱颖而出。

关于此次调研

新媒网跨境获悉，此次调研由TSG与Adyen联合发起，目标群体为在北美市场开展交易的76家软件公司，数据收集时间为2026年2月10日至20日。所有受访者均为软件公司中级及以上管理层，且对支付技术与企业支付决策有深入了解。

核心受访公司背景：

1. 所属行业：均为服务金融科技及其他金融相关垂直领域的软件公司；
2. 年收入规模：最低收入不低于1000万美元，83%的受访公司年收入超1亿美元。

此次调研围绕企业在支付领域的痛点、升级动机及未来规划展开，为行业探索支付发展趋势提供了一份详实的参考报告。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/98-of-software-firms-mull-payment-switch.html