亚马逊FBA库存失而复得反亏1100刀,卖家怒斥二次伤害
新媒网跨境获悉,在亚马逊的FBA服务中,卖家库存丢失是个棘手问题,但更令人头疼的可能是当这些库存被重新找到时带来的连锁反应。亚马逊作为全球电商巨头,其仓储系统虽高效,却不时出现失误,让卖家陷入两难境地。最近,一些卖家分享了他们的经历,显示库存失而复得反而带来更大损失。这不仅是经济上的打击,还涉及时间成本的浪费。
一位卖家在二月发帖描述了自己的遭遇。他的产品在仓库中丢失后,他花了大量时间上传图片和发票,只为获得少量赔偿。六个月甚至两年后,亚马逊突然通知找到了库存,并撤销了之前的赔偿。卖家不仅失去了产品收益,还得支付移除费用。更糟的是,亚马逊近期悄悄提高了这些费用,让负担加倍。这位卖家感叹,时间、产品和收入全泡汤了,而责任却被转嫁到自己身上。
另一个例子发生在季节性商品上。有卖家提到,亚马逊在2024年9月丢失了他们的巧克力季节性糖果,却在2025年2月找到。这些产品保质期短,被找到时要么过期,要么临近过期。亚马逊坚持卖家需自费移除库存,同时撤销了数百美元的赔偿。卖家本以为是正常商业风险,但类似事件在几个月内重复了三四次。每次开案申诉,得到的回复都一样:亚马逊保留撤销赔偿的权利,卖家必须清理仓库。卖家不禁质疑,为何亚马逊没有针对易腐或季节性产品的专项政策。
新媒网跨境认为,这种库存管理问题折射出电商平台的运营挑战。今年三月末,亚马逊调整了FBA赔偿政策。过去,卖家能获得相当于产品销售价的赔偿,但现在改为基于产品成本计算。这意味着卖家补偿大幅缩水。一位卖家在五月分享说,他被追回1100美元赔偿,原因是五个月前丢失的库存被找到。他不再销售这些产品,且丢失责任本不在自己,却无处申诉。亚马逊客服最初表示可升级处理,但最终结论是库存可售,无损失或过期问题。
这些案例凸显了跨境卖家的日常困境。库存丢失和找回的延迟,往往导致产品价值归零。卖家不得不承担移除费,这相当于二次损失。尽管亚马逊是行业领导者,但频繁的政策变动让中小卖家压力倍增。新媒网跨境预测,随着电商竞争加剧,平台需优化库存系统,确保公平交易。卖家也应加强库存追踪,减少潜在风险。
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