外贸客户只说不付？50句成交心法，定金秒到手！

做外贸这些年，你有没有遇到过这样的“甜蜜的烦恼”？客户嘴上说着“放心，我很快就安排定金”，可左等右等，迟迟不见款项入账。三天过去，三周过去，甚至三个月都过去了……你的银行账户依然风平浪静。这时候，催得太紧，怕把客户催烦了；不问吧，又怕他真把咱们给忘了。这可真是让人进退两难啊！

那么问题来了，当客户说“我安排定金了”，但款项却迟迟不到账时，我们到底该如何跟进？这些客户心里究竟在想些什么？我们又该怎样分辨他们是真心合作还是敷衍了事？又该如何一步步引导他们，把口头承诺变成真金白银的合作呢？

第一步：别急着催，先摸清客户的“底牌”

客户说“我安排定金了”，这背后其实藏着三种不同的心思，可千万别一概而论，否则可能会适得其反哦！

1. 真想合作，只是流程“慢吞吞”

这类客户是真的有意愿合作，但他们公司内部的流程可能比较复杂，比如需要层层审批，或者他们手里同时跑着好几个项目，时间安排上确实需要排队。

✅ 典型表现： 他们会主动发邮件来询问产品细节，会让你帮忙准备付款信息，或者需要你提供签字盖章的文件。总之，他们是有实际行动的。

💡 应对之道： 对于这类客户，切忌催得太急。我们要像推一辆小推车一样，轻轻地推一把，给他一点助力，而不是猛地一推，把他吓跑了。

2. 半信半疑型：还在“货比三家”

这类客户嘴上说着安排定金，但实际上心里还在盘算，可能在观望有没有更便宜的、或者有没有其他更好的供应商。他们说“安排”，其实是在给自己争取更多比较的时间。

😅 典型表现： 你一问进展，他们就说“我老板出差了”、“我们财务最近很忙”、“月底统一付款”等等。

💡 应对之道： 对于这类客户，你越是表现出急着收款的样子，他们反而越是慢悠悠，因为他们看穿了你的“急迫”。这时候，咱们要沉住气。

3. 敷衍了事型：根本没打算合作

这种客户最让人“扎心”！他们说要付定金，其实只是一个缓兵之计。他们不想直接拒绝你，但压根也没想过要跟你合作。嘴上一句“我安排”，实际上已经把你“安排”出局了。

✅ 典型表现： 你发再多的信息，他们可能就回复一个“OK”，然后就“人间蒸发”了。你打感情牌也没用，提供证书、寄送样品，也丝毫没动静。

💡 应对之道： 对待这类客户，咱们就别抱太大希望了。果断转身，把时间和精力投入到更有价值的客户身上，才是明智之举。

第二步：客户说安排定金，咱们该怎么“巧回应”？

客户这句“我安排定金了”，其实是一个沟通的“缓冲区”。咱们可不能直接硬邦邦地问：“你到底什么时候打款？”那样就显得太生硬，也掉了咱们的身份。

咱们可以像打太极一样，巧妙地迂回，既表达了对合作的期待，又不失体面，还能顺势推动下一步。新媒网跨境认为，这种时候，沟通的艺术就显得尤为重要。

比如，你可以这样说：

“收到您这边的安排了！定金到账后，我们会立刻同步排产计划。”

⚠️ 亮点在哪里？ 你并没有直接问他什么时候打款，而是默认他一定会打，并且给出了款项到账后咱们立即启动生产的承诺。这无形中强化了他的责任感，也让他对后续合作更有信心。

再来一个更有“推进力”的版本：

“为了确保订单能按时交付，我们本周需要锁定原材料。您看，大概什么时候能安排定金呢？”

这里巧妙地加入了一个“时间点”，引导客户给出具体的付款安排时间，这样咱们心里就有数了，也能更好地掌握跟进的节奏。

第三步：反催客户之前，先织一张“价值网”

真正的高手，往往不会在客户说“等等”之后就陷入无休止的“等待-催促-没回应-更着急-再催-客户更不回”的死循环。新媒网跨境的经验是，他们反而在客户打款前，更有节奏地去铺垫“价值”。

很多人以为客户不付款是因为价格或者产品，但很多时候，客户不付款，仅仅是因为他们还没有感受到“现在必须付款”的必要性。

▶️ 所以，咱们要做的，是让客户看到“非付不可”的理由：

1. 巧妙制造“时效焦虑”

你可以适当地透露一些信息，比如：“最近工厂订单量确实非常大，有好几个客户都在排队抢购这个规格的产品呢。”一边暗示资源紧张，一边暗示错过可能带来的机会成本，让客户心里稍微有点紧迫感。

2. 营造“竞争氛围”

你可以这样说：“我们正在确认10月的排单，巧合的是，您所在行业的另外两家客户也对类似款型很感兴趣呢。”这并不是说客户不如别人，而是在制造一种“再不行动，机会可能就溜走了”的紧迫感。

3. 转移注意力：不聊钱，聊“解决方案”

客户迟迟不付定金，可能心里还是有点不踏实，比如会想“这家公司到底能不能搞定我的需求？”或者“我选的产品是不是真的对？”

所以，在客户说“我安排定金了”之后，咱们可以立刻将焦点转移到合作落地的具体细节上：

“我们已经为您定制了这款产品的包装方案，稍后会向您展示效果设计，看看是否符合您的预期。”
“上次您提到这个颜色需要适配当地的主流款式，我们已经让设计师做了三版调整方案，希望能有您满意的。”

你会发现，客户往往会主动继续跟你聊下去，而不是觉得你只是在催款。这种方式既体现了咱们的专业和用心，也让客户对合作的未来有了更清晰的感知。

第四步：三种跟进节奏模板，让你“手到擒来”！

下面是我自己常用的三个跟进“套路”，非常实用，而且每种都适用于不同类型的客户，你可以直接拿来用！

1. 默认客户信任你，顺势推进型

适用于那些已经比较熟悉，但总是口头承诺“会安排”的客户。

英文话术： "Hi [客户名字], as mentioned earlier, we’ve prepared everything on our side. Once the deposit is received, we’ll immediately proceed with the next step. Please let me know if you need any help with the payment process."

中文释义： “嗨，[客户名字]，正如我们之前所说，我们这边已经准备就绪了。定金一到账，我们就会马上安排下一步工作。如果您在付款过程中有任何疑问或需要帮助，请随时告诉我。”

2. 制造轻微压力，刺激客户“动起来”型

适用于那些对价格敏感、犹豫不决的客户。

英文话术： "We've noticed raw material prices are fluctuating a lot these days. To secure the current price and avoid potential delays, we strongly recommend finalizing the deposit by this week."

中文释义： “我们注意到最近原材料价格波动比较大。为了帮您锁定当前报价，同时避免交货期延误，我们强烈建议您在本周内完成定金安排。”

3. 客户“装睡”型唤醒法

适用于你不想硬催款，但又不甘心客户一直沉默的情况。

英文话术： "Just following up to make sure everything is going smoothly. We've prepared the final version of the packing design for your review. Please kindly let us know if there’s any concern from your side."

中文释义： “跟进一下进展，确保一切顺利。我们这边已经准备好了最终的包装设计方案供您确认。如果您有任何顾虑，请随时告诉我。”

第五步：什么时候该“放弃”？什么时候该“逼一把”？

说句大实话，不是每个说“安排定金”的客户，最终都能变成实实在在的订单。

✅ 你必须学会：

什么时候该继续努力？
什么时候该果断放手？
什么时候该再推一把？

这里有几个判断信号，供你参考：

✅ 继续跟进的信号：

客户明确告诉了你具体的付款时间，比如：“我老板下周回来就会安排。”
客户主动发给你更多细节，比如样品反馈、更具体的包装要求等。
客户还在和你深入讨论发货、交期、付款方式等问题。
这种客户，基本“没跑”了，只是进度慢了点，稳住节奏继续跟进就好。

❌ 可以考虑放弃的信号：

你连续发了3条信息，对方都没有任何回应。在提交了报价单、资料，甚至寄送了样品后，客户就彻底“失联”了。
客户回复一句“我们会通知你的”，然后就再也不理你了。
这种客户，咱们就放手吧，别再恋战了，时间宝贵。

🧨 值得“推一把”的信号：

客户一直在回复你的信息，但就是巧妙地回避付款的话题。
客户嘴上说安排，但你却发现他朋友圈天天晒别人的订单。
客户私下跟你聊得挺好，但就是迟迟不付款。

这时候，你可以尝试来个“终极推进”：

英文话术： "We’re currently finalizing all orders for this month. To keep your project on track, we’ll need to confirm the deposit by [日期]. Please kindly confirm if we should proceed, or if we should release the production slot to other clients."

中文释义： “我们正在确定本月所有订单的排期。为了保证您项目的进度，请在[日期]前确认定金是否能安排。如果暂时无法推进，我们将不得不把这个生产排期留给其他客户了。”

这封信息，可谓是“进可攻，退可守”。

第六步：万一客户真的打款了，你该怎么“稳住局面”？

很多人一看到客户终于打款了，立马就松了一口气，觉得“哎呀，总算搞定了！”大错特错！客户刚打定金，这恰恰是你和客户关系真正“升温”的起点。

要想让客户的“定金”变成“大订单”，让“小单”变成“长期合作”，你得掌握以下三招：

1. 马上发感谢信 + 清晰的后续流程

英文话术： "Thank you for the deposit! Here’s what will happen next: 1) Production starts on [日期] 2) We’ll send you QC photos on [日期] 3) Estimated delivery by [日期]."

中文释义： “非常感谢您的定金！接下来，我们安排如下：1）生产将在[日期]开始；2）我们会在[日期]向您发送质检照片；3）预计交货日期是[日期]。”

客户最害怕的是对下一步一无所知。你把流程说清楚了，客户心里就踏实了。

2. 保持每周更新，哪怕没有“大事件”

别让客户感觉打完钱你就“消失”了。哪怕只是一个简单的更新：

英文话术： "Update – production is running smoothly, and the color matching turned out great. Will keep you posted with photos next week."

中文释义： “最新进展——生产进行得很顺利，颜色匹配效果也非常好。下周我会给您发照片更新。”

这种小小的更新，能持续维护客户的信任感。

3. 给客户创造更多“选择权”

客户刚完成一个合作，你可以顺势而为，主动询问：

英文话术： "Would you like us to prepare a quote for your other SKUs as well?"

中文释义： “您是否也需要我们为您其他款式的产品做报价呢？”

有时候客户不问，仅仅是因为他不知道你也能做。咱们别等，主动出击，往往能带来意想不到的惊喜！

最后想说，客户不是不付定金，有时候只是没被你“推到那个点上”。

很多时候，客户不是故意拖延，而是：

觉得还可以再缓一缓；
觉得你好像也不是很着急；
觉得付款这事儿以后再说也行。

😅 真正促成付款的，往往不是价格，不是产品，而是你让客户找到了一个“必须做出决策”的理由。

✅附赠：外贸催定金英文话术50句合集！

这些句子，每句都附有中文翻译，非常口语化，既有点“压力”又不过分失礼，既能“撩”客户又能巧妙推进。适用于WhatsApp、邮件、LinkedIn等各种平台，你可以直接复制粘贴使用，非常实用！

当客户说安排了，但一直没打款时（默认对方在等待）

"Checking in to see if the deposit has been arranged?"
中文： 想确认一下，定金这边是否已经安排了呢？
"Kindly let us know once the payment is sent, so we can get everything moving."
中文： 付款后请及时告知我们，我们好立刻启动安排。
"As you mentioned, once the deposit is done, we’ll start production immediately."
中文： 按照您的安排，定金一到我们就立即开始生产。
"We’ve already reserved the production slot for your order."
中文： 我们已经为您的订单预留了生产排期。
"Please kindly update us with the estimated payment date."
中文： 麻烦您告知一下预计的付款日期。
"No rush, but just want to make sure everything is on track."
中文： 不催您，只是想确认下一切是否按计划进行。
"Once the deposit is in, we can move forward right away."
中文： 定金一到，我们这边就立刻推进。
"Is there anything blocking the payment from your side? Let us know if we can help."
中文： 您那边是否有任何付款上的问题？有需要我们协助的地方也可以说。
"We fully understand delays can happen, just want to stay aligned."
中文： 完全理解可能会有一些延迟，只是希望保持同步。
"We’re all set on our side and waiting for your go-ahead."
中文： 我们这边已经准备就绪，只等您确认启动。

当你催不动，想制造一点“轻微压力”时（巧妙逼单）

"As raw material prices are changing rapidly, it would be great to lock in this week."
中文： 原材料价格波动较大，建议您本周内锁单。
"To ensure timely delivery, we recommend confirming the deposit this week."
中文： 为了确保交期，建议您本周内完成定金。
"Other clients are currently scheduling production as well, so timing is key."
中文： 目前其他客户也在排单，时间上需要尽早锁定。
"The earlier the deposit is made, the better we can arrange delivery."
中文： 越早安排定金，我们越能优先安排发货。
"We can only hold the current price for a limited time."
中文： 当前价格只能维持有限时间，建议尽快锁定。
"The order slot is reserved until [日期] — after that, it might be taken."
中文： 当前排单为您保留到[日期]，之后可能无法保证。
"There’s a price increase coming soon due to cost hikes from suppliers."
中文： 由于原料成本上涨，近期将有调价，建议尽早安排。
"We’ve seen strong demand this month — would hate for you to miss the window."
中文： 本月订单量较大，不希望您错过排产窗口。
"We’ve made every preparation. All that’s needed now is your green light."
中文： 所有准备就绪，就等您这边启动了。
"This is a time-sensitive order — appreciate your fast confirmation."
中文： 此订单时间敏感，感谢您尽快确认。

当客户回避付款话题时（总是说在等老板，再看看）

"We understand the internal process, but a rough payment timeline would help us plan better."
中文： 完全理解流程需要时间，但如果能给个大致的付款时间，我们也好安排。
"Let us know if there's anything unclear or holding back the payment."
中文： 有任何疑问或付款障碍，请随时告知我们。
"Just to keep things moving, when do you expect the finance team to proceed?"
中文： 为了推进进度，请问您预计财务哪天安排付款呢？
"We can send the updated invoice again in case you need it."
中文： 如有需要，我们可以再次发送发票给您。
"Should we follow up with your finance department directly?"
中文： 我们是否可以直接联系您的财务部门协助呢？
"We found some delay on the payment – anything we can do to assist?"
中文： 发现这边付款似乎有些延迟，有什么我们可以协助的吗？
"We’ve had a few clients from your region finalize this week – would be great if you’re ready too."
中文： 本周贵地区其他客户已陆续确认订单，期待您也加入排产。
"Based on your earlier message, we were expecting the deposit by now."
中文： 根据您之前的安排，定金本应该已经到位了。
"If the order is on hold, just let us know. We’re happy to support when you’re ready."
中文： 如果订单暂缓，也欢迎您直接告知，我们随时支持您。
"Your prompt confirmation helps us allocate resources accordingly."
中文： 您的及时确认将帮助我们更好地安排资源。

当客户说想要再谈价格或者再等等看时

"The pricing is important. Let’s finalize the deposit first and we can discuss bulk discount later."
中文： 理解您对价格的考虑，我们建议先确认定金，后续我们可以再议批量优惠。
"Our current price is based on today's cost. Any further delay may result in adjustment."
中文： 当前报价基于今日原材料价格，如有延迟可能会进行调整。
"As discussed, we’ve already given our best support."
中文： 如之前沟通，我们已给出最大的支持了。
"We trust this offer reflects the value and quality you’re looking for."
中文： 我们相信这个报价体现了您对品质和价值的期待。
"Let’s get started with this order first, and we can explore longer-term cooperation later."
中文： 咱们可以先开启这个订单，后续我们再探讨长期的合作方案。
"If there are budget concerns, we can try adjusting the packaging or spec."
中文： 如果有预算压力，我们可尝试从包装或规格上进行优化。
"Our priority is to help you win the market — let’s not miss this opportunity."
中文： 我们的首要目标是帮助您赢得市场，别让这个机会溜走了。
"The earlier we move, the more favorable terms we can secure for you."
中文： 越早确认订单，我们越能为您争取到更多有利条件。
"We’ll be happy to consider discounts on repeat orders, once this one is done."
中文： 本单确认后，后续订单我们可以考虑提供优惠支持。
"Our team is ready whenever you are. Let’s make this first step happen."
中文： 我们团队随时待命，期待和您一起迈出这第一步。

当你已经提供了货品视频、包装设计图，但客户仍不打款时

"We’ve prepared everything per your request — just awaiting the payment to proceed."
中文： 所有内容已按您的要求准备好，只等您付款启动了。
"The customized packaging looks fantastic — can’t wait to get it produced for you."
中文： 定制的包装效果非常棒，期待尽快为您投产。
"Let me know if you’d like to adjust anything before we begin."
中文： 如果开工前有任何修改需求，欢迎告知我们。
"The sooner we confirm, the sooner you’ll have the product in hand."
中文： 越早确认，您就能越早拿到货。
"Let’s lock in the current layout and move forward."
中文： 咱们把当前的设计锁定，就可以往前推进了。
"Your product is looking great — now it just needs your “go” to begin."
中文： 您的产品已经准备就绪，只等您点头开工了。
"You mentioned liking the design — shall we proceed with it now?"
中文： 您上次说很喜欢这个设计，现在我们可以开始了吗？
"Hope the video helped — let us know when ready to proceed."
中文： 希望视频对您有帮助，准备好启动时请告知我们。
"All packaging details are ready — waiting for your final green light."
中文： 所有包装细节已就绪，等您最后确认。
"Your production slot is still reserved, but may expire soon."
中文： 当前生产排期仍为您保留，但即将过期。