新媒网跨境获悉，一家名为Remark的初创公司近日完成了1600万美元的A轮融资。这笔资金将用于扩展其独特的电商AI模型开发。该公司通过人类专家实时互动训练技术，助力线上购物体验升级。

当前，许多电商AI工具依赖外部数据提升模型。Remark却另辟蹊径。数千名人类专家在用户购物时提供实时聊天咨询。这些对话被用来训练AI系统。专家知识转化为个性化服务，推动线上销售增长。

Remark的AI化身能随时响应用户问题。合作伙伴因此实现10%净收入提升。这一成效吸引了投资者目光。新媒网跨境了解到，该初创公司近期融资由Inspired Capital领投。Stripe、Neo等机构参与投资。总融资额达2700万美元。

资金将用于团队扩张和模型训练。Remark计划从25人团队起步，逐步壮大。同时，投资将加速AI学习过程。电商领域AI应用正快速渗透搜索、试穿等环节。新媒网认为，Remark的创新模式面临挑战。商家预算有限，竞争激烈。但人类洞察可能成为差异化优势。

此前，Remark依赖销售分成获取收入。现已转向SaaS订阅模式。基于网站流量收费改善现金流。这种调整带来更稳定收益。CEO Theo Satloff指出，线下店铺转化率高达30%。线上仅为1.5%，差距明显。

用户购物时疑问多，却难获及时解答。Reddit或朋友咨询效率低。实体店有专人指导，促成高转化。Remark旨在为合作伙伴复制这一优势。在线专家服务填补空白。Satloff在与TechCrunch通话中强调，专业知识是核心。

当用户访问合作网站时，Remark工具生成动态问题。例如购买锅具，会询问炉灶类型。点击问题后，聊天界面开启。系统匹配技能和地域相符的专家。实时建议帮助用户决策。

专家若不在线，AI机器人接管咨询。基于人类知识库提供辅助。Remark正稳步扩展专家网络。Satloff表示，公司合作认证机构审核专家资质。类似Airbnb引入体验提供者，确保专业性。

专家按聊天次数获取报酬。其AI化身促成销售也计酬。虽未公布平均收入，但顶尖20%年入6万至7万美元。每周投入15到20小时即可。收入潜力可观，鼓励更多人才加入。

用户发起聊天时，专家需快速响应。Remark应用发送通知，5到8秒内必须接单。及时互动保障用户体验。平台还动态改写网站内容。基于用户对话调整展示信息，提升相关性。

公司增长势头强劲。2024年融资1000万美元后，收入飙升4倍。专家网络从5万增至6万规模。Inspired Capital合伙人Kamran Ali指出，人类洞察是投资关键。AI内容泛滥时代，真人意见更显珍贵。

他在通话中解释，AI生成内容激增无休止。人类偏好成稀缺资源。Remark正开发新功能。基于专家对话生成产品推荐博客。未来计划发送个性化跟进邮件。新媒网预测，这种融合模式或重塑电商服务标准。

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