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在全球化的浪潮中，跨境电商早已不是新鲜词，而是连接世界、汇聚万千商品的数字桥梁。过去一周，这个充满活力的领域又有哪些值得我们关注的新动向呢？新媒网跨境带你一起深入了解。

平台动态

亚马逊：深耕本地，优化体验

亚马逊在墨西哥市场的布局又迈出了坚实一步。新媒网跨境了解到，亚马逊墨西哥近期宣布，其位于瓜达拉哈拉的第二座大型物流中心即将在今年投入运营。这座新中心占地广阔，足足有五个足球场那么大，建成后将能容纳超过75万件商品。这不仅仅是仓库数量的简单增加，更是亚马逊提升配送效率、拓宽服务范围的关键举措，旨在为墨西哥全国的消费者提供更快捷、更优质的购物体验。值得一提的是，哈利斯科州一直是亚马逊在墨西哥投资的重点区域之一。自进入当地市场以来，亚马逊在基础设施建设和员工薪酬方面已累计投入逾16亿墨西哥比索，不仅为当地带来了显著的经济活力，还预计对墨西哥的国内生产总值贡献了超过17亿比索。这样的投入，无疑是对当地经济发展的有力支持，也彰显了企业与地方共同成长的积极愿景。

新年伊始，亚马逊也为消费者准备了丰富的购物惊喜。平台特别推出了新年促销活动，涵盖健康、家居、时尚等多个品类，精选商品折扣力度喜人，旨在助力消费者轻松实现新年的各项美好目标。与此同时，亚马逊还贴心地打造了一个“新年商店”，将护理、健康、健身和家居等热门产品汇聚一堂，为消费者提供了一站式的便捷购物体验。“新年商店”内部分类明确，设有如“Top100+爆款榜”、“舒适必备品”、“亚马逊新品速递”、“20美元以下好物推荐”以及“组织收纳”、“餐食准备”、“家居装修”等多个特色专区，让消费者可以根据自身需求，轻松找到心仪的商品，享受更优质的购物乐趣。

为了进一步提升平台的购物体验，亚马逊美国站也发布了新的产品标题政策，并宣布将于2025年1月21日起正式生效。这项新规旨在规范商品信息展示，提高消费者浏览和搜索的效率。根据新政策，对于绝大多数产品类别，商品标题的长度将被限制在200个字符以内（包含空格）；同时，除品牌名中已包含的特殊字符外，如感叹号、美元符号、问号等，将不再被允许使用。此外，为了避免信息冗余，标题中同一单词（介词、冠词和连词除外）的重复出现次数也不得超过两次。这些细致的规定，体现了亚马逊在提升平台内容质量、优化用户体验方面的持续努力，让消费者能更清晰地了解商品信息。

TikTok：创新拓展，深耕市场

TikTok Shop在不断丰富其商品类别的道路上持续发力。近日，平台宣布新增10个收藏品类别，旨在满足更多小众但潜力巨大的市场需求。这些新增类别覆盖了漫画书、粉丝刊物、艺术书等传统收藏品领域，也包括了体育纪念品和娱乐收藏品，例如带有签名的球衣以及其他亲笔签名商品，极大地拓宽了商品的丰富度。为了确保消费者权益，TikTok Shop特别强调，新类别商品将通过加强真实性审核来保障正品。平台要求商家提供详细的商品状况和真实性证明，并对鉴定商进行严格筛选和审核，以有效防范假冒伪劣商品流入市场，从而显著提升消费者对平台购物的信任感。

在内容创新方面，有消息称字节跳动已经组建了专门的海外短剧业务团队，积极布局全球市场。据悉，该团队正在招募多个与短剧海外业务相关的职位，例如海外短剧用户产品经理、欧美文案策划等，工作地点分布在北京、上海等国内一线城市，显示出公司对此项业务的重视。此外，字节跳动还在海外推出了一款名为“Melolo”的短剧App，这款产品主打免费模式，标志着字节跳动首次将短剧这一创新内容形式推向国际市场，积极探索文化出海的新路径，也为全球用户带来了新的娱乐体验。

TikTok Shop的国际化步伐仍在加速。据了解，TikTok Shop将于1月13日正式上线墨西哥市场，这将为当地及周边区域的商家和消费者带来新的机遇。首批店铺入驻权限已同步开放，商家可以开始上传商品，同时达人也能申领样品并准备带货视频。随后，2月6日将上线达人带货功能，2月13日墨西哥TTS商城也将全面开放，消费者届时可以自由选购。据知情人士透露，目前平台正定向邀请商家入驻，首批商家以本土卖家为主，不仅包括墨西哥本土电商平台美客多的头部卖家，还邀请了TikTok Shop美区以及亚马逊美区的头部卖家，旨在构建一个多元且充满活力的电商生态。

外媒1月10日发布的一项调查显示，TikTok正成为美国消费者购物时的首选平台之一。这项由Adobe Express对1005名美国TikTok用户进行的调查指出，便利性（占比53%）和具有竞争力的价格（占比52%）是美国消费者选择在TikTok上购物的主要原因。当然，也有部分消费者对平台抱有信任问题（占比49%）或不够熟悉（占比40%），这也是平台未来需要持续关注和提升的方面。在品牌发现方面，受访者将TikTok列为他们最常使用的平台，YouTube、Instagram、Facebook和X（原名Twitter）紧随其后。消费者选择TikTok作为品牌发现工具，主要看重其多样化的内容（占比49%）、内容的简短性（占比42%）以及更有效的算法推荐（占比40%），这些特点让消费者能够更轻松地发现感兴趣的品牌和商品。

为了优化用户体验和交易流程，TikTok Shop宣布将于2025年1月10日对订单取消、退货和退款政策进行重要更新。根据新规，对于采用“卖家发货”方式的订单，如果顾客提出退货，卖家必须全额退还顾客支付的运费。此前，这部分费用曾可由TikTok Shop与卖家协商承担。这一政策调整旨在进一步明确卖家责任，简化退货流程，从而提升消费者在退货体验中的满意度，也促使卖家在物流和商品描述上更加精益求精。

阿里巴巴：聚焦本土，拓展全球

速卖通近期宣布，将全面开放美国本地POP商家（即自运营商家）的入驻通道。此举旨在招募那些具备美国主体资质，并在当地有备货能力的商家，进一步深耕美国本土市场。对于在今年6月30日前成功入驻并上架商品的新商家，速卖通还特别提供三个月免佣金的优惠政策，鼓励更多本土企业加入。根据速卖通的招商海报，符合条件的商家不仅可以享受零保证金开店的便利，还能获得“ship from US”的显著标识，这将有效提升商品的购买转化率。此外，平台还将提供站内外流量扶持，每月举办特定的营销活动，并设置站内首页固定入口和频道专属推荐位，为商家提供全方位的支持。速卖通此前已明确提出“POP+全托管”的双轨驱动机制，针对跨境货盘采用POP（含半托管）+全托管模式运营，而本地货盘则采用海外托管模式，要求商家从自己的海外仓发货。如今，美国本地POP模式的推出，无疑是速卖通在本地货盘策略上又一重要创新，为商家提供了更多元化的选择。

阿里旗下专注于西班牙市场的电商平台Miravia，在巩固本土优势的同时，也将目光投向了更广阔的欧洲市场。近日，Miravia宣布正式开放葡萄牙站点，这是继其在西班牙市场取得成功后，迈出的重要一步。此前，Miravia已于2024年11月底开始在西班牙测试本土业务，并计划在未来面向跨境商家开放西班牙站点。对于已入驻Miravia的商家而言，开通葡萄牙站点将十分便捷，只需一键操作即可完成。平台的运营后台、可视化数据分析工具以及配套的物流服务等资源，都将与西班牙站点保持一致，确保商家能够无缝衔接，高效运营。Miravia自2022年底成立以来，始终致力于深耕西班牙本土市场，专注于为本地消费者提供高品质和时尚的综合型电商服务。平台主营品类涵盖日用百货、时尚服饰、快消品和消费电子等，官方数据显示，Miravia西班牙站点的商品数量已突破千万，展现出其强大的市场竞争力。

Temu：快速扩张，优化服务

据官方消息，Temu平台期待已久的站内广告功能即将于1月中旬正式上线。这一重要举措标志着Temu在提升市场营销能力和优化卖家商品推广渠道方面迈出了坚实一步，为商家带来了更多自主运营和增长的空间。从1月11日开始，直至广告功能全面上线期间，符合条件的卖家可以申请参与内测，抢先体验这一新功能。申请内测的店铺需满足以下条件：当前店铺内拥有较多的动销链接，属于美国半托管或自营店铺，并且对广告投放有积极意愿。此项新功能无疑将助力商家更精准地触达目标客户，提升商品曝光和销售转化率。

拼多多旗下的跨境电商平台，近期在物流服务上又添新亮点。外媒1月7日消息称，其跨境包邮服务已成功覆盖中国澳门地区、中国台湾地区，以及海外的新加坡、日本、韩国等地，为这些区域的消费者带来了更便捷、更实惠的购物体验，后续还将陆续开放其他国家和地区。对于商家而言，操作也十分简便，只需将上述国家和地区的跨境集运订单包裹发送至对应收货信息的集运中转仓即可。当集运中转仓验收无误后，便会负责将包裹进行合包、清关，并最终配送至消费者指定的收货地址，实现了从商家到消费者的全链路优化，极大提升了跨境购物的效率和用户满意度。

Temu半托管业务在新年伊始便迎来了一波密集的站点上线潮，进一步加快了其全球化布局的步伐。外媒1月9日消息，Temu近日公布了奥地利、罗马尼亚、丹麦等新站点的具体上线时间。其中，奥地利站点已于1月6日对终端消费者开放；罗马尼亚站点则计划在1月10日迎接消费者；而丹麦站点预计在1月15日正式对C端客户开放。这标志着Temu在欧洲市场的覆盖面进一步扩大。此外，Temu还透露了日本和墨西哥本土店即将上线的喜讯。日本本土店将于1月22日支持商家入驻（目前仅支持入驻和发布产品，财务开户和税务设置将在后续开放），预计C端对客时间在2月中下旬；墨西哥本土店目前已开放入驻和上架，预计1月23日正式对客。这些举措无疑将为全球商家带来更多市场机遇，也为消费者提供更丰富的商品选择。

根据数据平台IGAWorks的最新统计，YouTube在12月份的月活跃用户数达到了4682万，继续位居韩国所有移动应用之首，显示出其强大的用户粘性。在新下载应用方面，Temu的表现尤为亮眼，以117万次的新增安装量登顶韩国12月新下载应用榜单，彰显了其在当地市场的快速崛起和受欢迎程度。社交平台Instagram紧随其后，新增下载量为82.6万次，而TikTok Lite则以81.9万次排名第三，可见韩国移动应用市场的竞争激烈，Temu的成绩实属不易。

Shopee：深耕东南亚，拓展拉美

外媒1月9日消息，数据分析网Similarweb发布的2024年12月份东南亚各电商平台访问量数据显示，Shopee在东南亚多个市场持续保持强劲增长。12月，Shopee印尼站、泰国站、菲律宾站、马来西亚站和新加坡站的访问量均呈现环比增长态势，分别增长了6.23%、4.84%、8.03%、5.07%和4.62%，这充分说明了Shopee在这些核心市场的用户活跃度与市场渗透率不断提升。尽管Shopee越南站和中国台湾站的访问量略有回落，分别下降了0.46%和1.38%，但这可能属于市场正常波动。与此同时，Lazada在菲律宾站、马来西亚站和新加坡站的访问量也实现了环比增长，分别增长了7.10%、8.02%和17.65%，但其印尼站、越南站和泰国站的访问量则呈现回落趋势，分别下降了0.92%、6.05%和1.50%。这些数据共同勾勒出东南亚电商市场激烈的竞争格局，以及各大平台积极应对市场变化的策略。

Shopee在巴西市场也交出了一份令人欣喜的成绩单。Shopee巴西近日发布了2024年用户购物习惯数据，显示平台的新用户数量实现了30%的显著增长，日流量更是激增了50%。这些数据充分证明了Shopee在巴西市场强大的吸引力与日益增长的影响力。在热销产品方面，智能手机、PS5游戏机、电炸锅等电子产品和家用电器备受消费者追捧，同时，时尚舒适的服饰以及各类家用产品也受到了巴西消费者的广泛青睐。这份报告不仅揭示了巴西消费者多元化的购物偏好，也彰显了Shopee在满足当地市场需求方面的精准定位与成功实践。

为了持续投入平台建设与服务优化，Shopee宣布将从2025年1月20日起，再度上调其销售费用。此项调整旨在平衡平台运营成本与商家利益，确保平台能够为用户和商家提供更高质量的服务和更完善的生态系统。对于商城卖家而言，电子产品的销售费用将从之前的8%或10%（部分特定电子类产品为5%或6%）调整至5%至11%之间，而非电子产品则从10%调整为10.5%至11%。对于非商城卖家，电子产品销售费用维持在5%至8%，非电子产品则从8%调整为9%。这项费用调整是电商平台在发展过程中常见的策略，目的是为了更好地支持平台的长期发展和技术创新，最终为所有参与者带来更优良的交易环境。

其他平台：区域新星，战略调整

沙特化妆品电商平台Nice One近期迎来了重要的里程碑。外媒1月8日报道，这家在线零售商的股票已在沙特交易所（Tadawul）正式开始交易，这标志着其成功上市。此前，Nice One完成了价值9.08亿沙特里亚尔（约合2.42亿美元）的首次公开募股（IPO），每股定价为35沙特里亚尔（约合9美元）。此次IPO受到了投资者的热烈追捧，超额认购率高达139.4倍，使得公司市值突破40亿沙特里亚尔（约合10亿美元）。募集到的资金将主要用于提升基础设施、加大品牌投资、拓展销售渠道以及进行物流和技术开发，这将为Nice One未来的持续发展注入强大动力。

印度尼西亚本土电商平台Bukalapak日前宣布，将对其业务模式进行战略调整。平台决定关闭其电商业务和实体商品市场，将未来的发展重点全面转向虚拟产品。根据公告，从2025年2月1日起，卖家将无法在平台上添加新的实体商品。消费者最迟可在2月9日23:59之前下单购买实体商品，所有未能在3月2日之前处理完成的订单将自动取消。同时，平台电子钱包中的余额可在3月14日之前转账至用户的银行账户。此举意味着Bukalapak将彻底转型，专注于运营虚拟产品业务，用户未来仍可在该平台购买如信用卡充值、数据包以及各类账单支付等数字商品，这体现了企业积极适应市场变化，聚焦核心优势领域的决心。

Tokopedia在2024年第四季度取得了令人瞩目的成绩，展现出其强大的市场活力和增长潜力。尤其是在印度尼西亚中爪哇等多个省份，平台的交易额增幅甚至超过了10倍，这充分说明了其在区域市场的深耕卓有成效。在产品类别方面，美容美体等热门产品的交易次数更是实现了近10倍的惊人增长，显示出消费者对高品质生活类商品的需求旺盛。这些亮眼的数据，不仅彰显了Tokopedia在印尼电商市场的领先地位，也进一步印证了中小微企业作为印尼经济支柱的重要性。据了解，中小微企业贡献了印尼国内生产总值（GDP）的超过60%，Tokopedia的快速增长无疑为这些企业提供了广阔的数字平台，助力其实现更大发展。

商家圈

名创优品：回归市场，IP赋能

外媒报道称，中国知名生活杂货品牌名创优品（Miniso）在阔别韩国市场三年后，于2021年宣布退出后，再次选择重返首尔。此次回归的门店于12月24日在韩国首尔钟路区惠化洞重新开业，吸引了众多关注。据悉，名创优品此次重返韩国市场，在策略上进行了显著调整。除了继续提供高性价比的平价生活用品外，品牌还积极引入了迪士尼、哈利波特等一系列全球知名IP（知识产权）联名产品，通过强大的IP效应，成功吸引了大量粉丝和消费者，显示出品牌在市场运营和消费者洞察方面的成熟与创新。

跨境物流

菜鸟国际快递：服务升级，覆盖更广

新媒网跨境获悉，菜鸟国际快递在刚刚过去的12月，接连在广东惠州、河南郑州以及四川成都三城开设了全新的跨境商家中心。这些中心的设立，将有效辐射华南、华中、西南等地区的广大跨境商家，标志着菜鸟国际快递在继华东、华南之后，服务网络进一步扩展到华中和西南地区，覆盖面更加广泛。目前，菜鸟国际快递已在全国范围内落地5家跨境商家中心，通过加强本地服务团队建设，旨在为中小出海商家量身定制高性价比的国际快递解决方案。此举有望帮助商家节省5%-10%的物流成本，显著提升跨境物流的效率和经济性，为更多中国商品走向世界提供坚实保障。

近日，美国邮政服务局（USPS）对外宣布，已全面恢复向加拿大寄送邮件和包裹服务。此前，由于加拿大邮政员工罢工，导致大量邮件和包裹积压，跨国寄递服务一度受到影响。USPS表示，加拿大邮政已成功清理完所有积压的邮件和包裹。现在，无论是商业客户、零售客户，还是通过在线系统寄送邮件和包裹的用户，都可以重新向加拿大寄送各类快递，这标志着美加两国之间的邮政服务恢复正常，为跨境贸易和民众往来提供了便利。

外媒发布的《网上购物的未来》调查报告显示，交付速度已成为美国消费者在线购物时高度关注的核心要素之一。报告指出，高达70%的美国消费者认为快速交付“非常重要”或“极其重要”，这一偏好在年轻消费者群体中表现得尤为明显。然而，尽管对速度有较高要求，消费者在支付更快配送费用的意愿上却存在差异：有32.5%的受访者愿意支付低于5美元的费用，31.75%的消费者选择支付5至10美元，而只有6.25%的消费者愿意支付超过15美元。这表明，物流服务商和电商平台在提升配送效率的同时，也需在成本控制和定价策略上寻求平衡，以更好地满足不同消费者的需求。

行业政策与数据

全球电商：蓬勃发展，潜力巨大

巴西电子商务协会（ABComm）的最新数据显示，巴西电商市场正迎来持续的增长高峰。预计到2025年，巴西电子商务销售额将增至2247亿雷亚尔，实现10%的同比增长，这也将是巴西电商市场连续第八年实现近200亿雷亚尔的增长，充分展现出其强劲的发展势头。届时，巴西的电商消费者人数将达到9400万，比上一年增加300万；而订单量预计也将增长5%，网上购物总量有望达到4.35亿次。这些数据不仅描绘了巴西电商市场的广阔前景，也预示着数字经济在当地社会经济发展中扮演着越来越重要的角色。

越南媒体报道称，越南政府将从2月18日起取消对低价进口商品的免税政策。此举被外界解读为越南政府为打击通过电商平台从外国进口到越南销售的低价商品而采取的重要措施。根据越南政府发布的相关声明，越南副总理胡德福已签署了这项决议，旨在取消这项已实施的免税措施。这一政策调整旨在规范市场秩序，保障公平竞争环境，也可能对跨境电商卖家在越南的运营策略带来一定影响，促使他们更加关注商品品质和合规性。

外媒近日发布的《网上购物的未来》调查报告揭示了美国消费者普遍的在线购物习惯。报告数据显示，高达67%的美国人每月至少进行一次网购，其中更有50%的消费者表示他们每周或更频繁地在网上购物，这充分显示了在线购物已成为美国民众日常生活不可或缺的一部分。报告还强调，近70%的消费者认为更快的交付速度至关重要，特别是在Z世代等年轻消费群体中，他们对物流速度的期望更高，并且更愿意为此支付额外费用。这些数据为电商平台和物流服务商提供了宝贵的市场洞察，指明了未来在提升服务体验和满足消费者需求方面的重点方向。

土耳其电子商务运营商协会（ETİD）主席Hakan Çevikoğlu近日表示，土耳其电商行业在2024年取得了显著成就，营业额成功达到3.4万亿里拉（约合961亿美元）的目标。在此基础上，Çevikoğlu主席预测，到2025年，土耳其电商行业的营业额将有望进一步增长至5万亿里拉以上，显示出该行业强大的发展韧性和巨大潜力。他同时强调，提升电子出口在全球市场的地位，是土耳其电商行业未来发展的重要战略目标。这不仅有助于扩大土耳其商品的国际影响力，也将为国家经济增长注入新的活力，实现更高水平的对外开放。

根据Appriss Retail与德勤联合发布的2024年美国消费者退货报告，随着电子商务的迅猛发展，商品退货率也呈现出不断攀升的趋势。报告数据显示，在线销售的退货率高达24.5%，远高于实体店销售的8.7%，这凸显了线上购物在退货管理方面的独特挑战。更有近40%的消费者表示他们每月至少会退回一件在线购买的商品。这些数据提醒电商平台和商家，优化退货流程、提升商品描述准确性、改善用户购物体验已成为当务之急，这将有助于降低退货率，提升客户满意度，并最终促进线上零售的健康发展。

2024年，印度电子商务行业在融资方面呈现出新的变化。数据显示，全年融资总额达到15亿美元，相较于2023年下降了42%。尽管融资金额有所减少，但交易数量却增加了6%，这表明市场投资更加分散，也可能预示着投资策略的调整。其中，直接面向消费者（D2C）的初创企业表现尤为突出，获得了8.4亿美元的融资，远超B2C模式的4.92亿美元和B2B模式的1.27亿美元。这一趋势反映了消费者对个性化、品牌化产品的需求日益增长，也预示着D2C模式在印度电商市场拥有巨大的发展潜力。

全球假日购物季的线上销售额再创新高！外媒Salesforce的数据显示，在2024年假日季（通常指11月1日至12月31日期间），全球在线销售额达到了创纪录的1.2万亿美元，相比2023年的1.17万亿美元，实现了3%的同比增长，这充分彰显了全球数字经济的强大活力。其中，美国市场表现尤为抢眼，在线销售额高达2820亿美元，同比增幅达到4%。这些积极的数据不仅反映了消费者在线上购物的习惯日益成熟，也预示着数字消费在未来将持续占据主导地位，为全球经济发展注入强劲动力。

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