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在当前这个充满活力的时代，跨境电商无疑是众多年轻人和有志之士追逐梦想的热土。它不仅仅是一个行业，更是一座连接中国与世界的桥梁，承载着“中国智造”走向全球的远大抱负。随着全球贸易数字化进程的不断加速，我们国家的跨境电商行业正迎来前所未有的发展机遇。这背后，是无数优秀人才的辛勤付出与智慧凝结。新媒网跨境获悉，眼下正是人才需求旺盛的关键时期，不少优秀企业都在积极招兵买马，希望能吸纳更多新鲜血液，共同绘制跨境电商的宏伟蓝图。

今天，我们就来聊聊这个充满无限可能的领域，看看有哪些岗位正虚位以待，等待那些有准备、有激情的你前来一展抱负。

一、深耕细分市场，抢占先机

有一家深耕汽车配件领域的公司，他们凭借着对市场趋势的精准洞察和对产品品质的严格把控，成功将中国制造的优质汽配产品送往世界各地。特别是针对俄罗斯等新兴市场，他们更是投入了大量精力，致力于打造本地化的运营模式。

如果你是跨境电商领域的资深老兵，对俄罗斯市场有着独到的见解，那么这里或许有你施展才华的舞台。这家公司目前正在寻找经验丰富的运营人才，特别是那些对OZON、WB等平台有着深入了解、并能独立成功运营店铺的高手。这份工作不仅要求你具备扎实的平台操作技能，更看重你对当地市场规则、消费者习惯的敏锐洞察力。如果你还恰好掌握了俄语，那无疑是锦上添花，能让你更快地融入团队，与当地客户和合作伙伴建立更紧密的联系。

在这里，你的工作将不仅仅是简单的上架和推广，更多的是要像一位市场开拓者，从产品选择、定价策略到营销推广，每一步都精打细算，力求将产品的价值最大化。成功运营的店铺经验，是他们最为看重的核心能力，因为这意味着你已经拥有了将愿景变为现实的强大执行力。公司深知人才的重要性，不仅提供了完善的福利保障，包括齐全的五险一金，更在工作模式上给予了充分的灵活性。无论是希望全职投入到公司团队中，还是兼职发挥余热，甚至是选择远程办公，公司都持开放态度，只为让优秀的人才没有后顾之忧，能够心无旁骛地为事业奋斗。这份兼具挑战与灵活性的岗位，无疑是那些渴望在跨境电商细分市场闯出一片天地的人的理想选择。

二、打造用户体验，塑造品牌力量

在跨境电商的浩瀚海洋中，用户体验犹如指引航向的灯塔，其重要性不言而喻。一家成立于2015年的公司，正是在中国跨境电商政策红利释放与全球汽摩配线上需求爆发的双重机遇下应运而生。这家公司专注于摩托车零部件及配件的研发与跨境销售，凭借对eBay、亚马逊、速卖通等主流国际电商平台的精通运用，成功将高品质的中国制造产品覆盖至全球200多个国家和地区。他们不仅仅是产品的销售者，更是连接中国供应链与全球售后市场的关键桥梁。

1. 跨境电商客服主管：用户体验的守护者

在这家充满活力的企业中，客户服务不再仅仅是简单的答疑解惑，它被提升到了战略的高度，成为提升品牌形象、赢得用户口碑的关键。因此，他们正在寻找一位卓越的跨境电商客服主管，来领导一支专业且富有激情的客服团队。

作为客服主管，你的职责是多维度的，更是充满挑战的。首先，你需要像一位优秀的教练，负责整个客服团队的搭建与日常管理。这包括但不限于合理地分配团队成员的工作任务，制定科学的排班计划，以及在团队需要支援时，能够亲力亲为地提供基础业务支持。更重要的是，你将是团队面试和后续质检问题的核心跟进者，确保每一位新加入的成员都具备专业的素养，每一次服务都能达到公司的质量标准。

其次，你将扮演一个重要的“连接者”角色，在公司内部实现跨部门的高效协同。通过与销售、产品开发、IT等前、中、后台各个部门的紧密合作，你将能够收集到宝贵的客户声音（VOC）。这些声音，是公司不断优化产品和服务流程的源泉，能够有效提升整体购物体验，真正做到以用户为中心。

新媒网跨境认为，一名优秀的客服主管，不仅仅要解决问题，更要创造惊喜。因此，你需要对标行业内的服务标杆，深入研究用户的需求和心理，持续输出提升服务质量的策略，并积极推动这些策略的落地执行。目标是打造让用户感到“惊喜”的服务体验，从而在用户心中建立起强大的品牌心智。

数据是决策的基础。你还需要对团队的运营数据进行追踪、统计和分析，包括客诉数据、产品异常数据等。一旦发现异常，要能够及时反馈，并提供切实可行的解决方案，并全程跟进其落地实施。通过定期的运营报告，为公司管理层提供有价值的参考。此外，持续的培训和严格的质检是提升客服工作质量的生命线。你将负责制定并实施培训计划，协同质检部门不断提升团队的专业技能和服务水平，确保团队的BSC（平衡计分卡）指标能够顺利分解并达成。

对于这个岗位，公司有着清晰的期待：你至少拥有大专及以上学历，并通过了英语四级，能够进行基本的英文沟通。在客户服务领域，你至少有两年以上的相关工作经验，并且至少一年是在跨境电商第三方平台（如eBay、速卖通）担任客服主管或组长职务，这意味着你已经具备了团队管理的实战经验。你必须精通一个或多个跨境电商第三方平台的客服业务流程，深入了解不同平台、不同市场的特点以及客户的多元化需求。在此基础上，你还需要能够在兼顾公司利益和客户满意度之间找到最佳平衡点，独立制定客服工作流程和规则。更重要的是，你应具备与销售、产品开发、IT等部门探讨并解决流程或系统问题的能力。熟悉质检流程，能够协同质检部门对标行业最佳实践，持续提升服务满意度是必不可少的。作为团队的领导者，你还需要擅长培训，能够及时发现团队及成员的问题，并协同培训岗指导组员提升专业素养和各项软硬技能。优秀的表达和沟通能力，强大的学习、理解、抗压和接受能力，以及在工作中不断提升自我的意愿，都是你成功的基石。最后，具备较强的团队工作规划意识和能力，以及一定的Excel数据统计分析和PPT演示能力，将为你增添更多竞争力。

2. 亚马逊/eBay运营主管：市场的掌舵人

如果说客服主管是用户体验的守护者，那么运营主管无疑是市场竞争的掌舵人。这家公司在寻求经验丰富的亚马逊或eBay运营主管，来引领和管理核心的销售团队。这是一个至关重要的角色，它直接关系到公司在国际市场上的竞争力与市场份额。

运营主管的核心职责之一，便是“团队管理”。你需要像一位卓越的指挥家，组建并培养一支高效、富有战斗力的运营团队。这包括为团队成员设定明确的KPI（关键绩效指标），合理分配各项任务，并对执行情况进行严格监督，以确保团队的人效比最大化。同时，你还要像一位流程优化专家，不断优化产品开发、供应链、设计、客服等跨部门协作流程，确保所有的运营策略都能在各个环节得到高效、顺畅的落地执行。

在“平台运营策略”方面，你将是公司市场战术的制定者和执行者。这要求你具备制定年度和季度销售计划的宏观视野，并能统筹Listing优化、广告投放、促销活动以及库存管理等具体运营细节。国际市场风云变幻，你还需要密切关注竞品动态和平台政策变化，尤其是像亚马逊这类平台算法的更新，能够及时调整运营策略，以适应市场的变化。主导CPC（点击付费）广告、DSP（需求方平台）广告以及站外引流策略，控制ACoS（广告销售成本）并有效提升转化率，是衡量你运营功力的重要标准。

“数据驱动决策”是现代运营的基石。你需要持续监控店铺的核心数据，包括流量、转化率、退货率等关键指标，并能够熟练运用行业领先的数据分析工具，对存在的问题进行诊断和分析，进而优化运营策略。通过定期输出专业的运营分析报告，你将为管理层提供宝贵的决策参考，并提出关于资源调配的合理建议。

“风险管理”则考验你的危机处理能力和合规意识。你需要具备预判并处理各种账号风险的能力，例如ODR（订单缺陷率）超标、侵权投诉等，并能提前制定应急预案，将潜在损失降到最低。同时，确保合规运营至关重要，包括税务、VAT（增值税）、产品认证等方面的要求，以规避平台可能带来的处罚，确保业务的长期稳健发展。

对于渴望挑战这个岗位的你，公司同样有着高标准、严要求：你至少拥有五年以上的平台运营经验，并且其中至少三年是团队管理经验，能够独立带领10人以上的团队，这表明你具备了出色的领导力和团队建设能力。你必须精通平台规则、广告投放体系和SEO（搜索引擎优化）技巧，并且有过从零开始打造爆款，或成功挽救亏损店铺的成功案例，这些都是你实力的最佳证明。熟练使用先进的ERP系统和各类数据分析工具，是日常工作的基本要求。你还需要是一个“结果导向”的人，对数据保持高度敏感，能够通过短期战术调整来实现长期战略目标。作为一名领导者，你必须擅长跨部门沟通，能够激发团队的斗志，并有能力承担高压目标。最后，对市场有着敏锐的洞察力，熟悉欧美、东南亚等目标市场的消费习惯和热门品类趋势，将帮助你更好地抓住市场机遇。

新媒网跨境预测，随着全球经济的进一步复苏和数字贸易的持续发展，跨境电商行业的人才需求还将继续保持旺盛态势。这些岗位不仅仅是一份工作，更是一次参与全球贸易、实现个人价值的绝佳机会。如果你对跨境电商充满热情，渴望在充满挑战和机遇的舞台上展现自我，那么不妨深入了解这些机会，勇敢迈出职业生涯的新一步。中国跨境电商的浪潮，正等待着你的加入，共同书写新的辉煌篇章！

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