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近来，跨境电商圈里是热闹非凡，有人欢喜有人愁。这愁啊，大多都和亚马逊平台最近的一系列“大动作”有关。从账户被封到评论“一夜蒸发”，平台对规则的严格执行，让不少卖家朋友感受到了前所未有的压力。

新媒网跨境获悉，亚马逊平台对评论操纵行为的打击力度，近期达到了前所未有的高度。不少卖家反馈，他们不仅收到了平台发出的警告，更有甚者，辛辛苦苦搭建起来的店铺，在一夜之间就被通知面临封停，多年的努力可能付之东流。

前阵子，我们了解到一位名叫小张的卖家朋友，就遭遇了这样的窘境。他收到平台关于“违反买家评论政策”的通知，理由是他曾与买家有过沟通，希望引导他们撰写评论或修改已有评论。这对于许多新手卖家来说，或许是一个不小心就会触碰的“红线”。小张及时提交了申诉材料，满心期待平台能给出积极回应，毕竟这意味着他店铺的生死存亡。按照平台的说法，通常需要七到十个工作日才能出结果。然而，时间一天天过去，小张却迟迟没有收到任何反馈。业内资深人士分析，这恐怕不是一个好兆头，小张的账号恐怕是凶多吉少了。可见，亚马逊对合规性的要求，已经达到了一个非常严苛的程度。

另一位卖家小李的故事也让人唏嘘。他因为被平台认定存在引诱买家提供有偿评论的行为，直接收到了店铺即将被封停的明确通知。面对这样的“死刑判决”，即便是平时无所不能的服务商，这次也束手无策。小李现在能做的，也只有积极采取各项补救措施，尽可能地减少损失，将冲击降到最低。这不仅是对资金链的考验，更是对卖家心理防线的巨大挑战。

除了直接的评论操纵，平台这次的“扫荡”还涉及到了一个非常隐蔽但又普遍存在的违规行为——变体违规。我们了解到，过去有些卖家为了优化Listing的表现，可能会采取一些“变通”的做法，比如拆分那些带有差评的子变体，或者是将一些与当前产品不相关的“僵尸链接”的历史评价合并过来，以此来提升产品的整体评价星级和评论数量。这种操作在过去或许还能“蒙混过关”，但现在，这种行为的风险系数已经高到了难以想象的地步。

过去，如果卖家被误判变体违规，通过申诉往往还能争取到一线生机。但最近，我们发现申诉的成功率大幅下降。这表明亚马逊对变体违规的审查变得空前严格和精准。对于卖家而言，这意味着他们必须格外谨慎，确保所有的变体合并都严格遵守平台的规定，任何投机取巧的想法，都可能招致毁灭性的打击。诚信和规范，已经成为在亚马逊平台上生存的根本。

在卖家账号被严厉处置的同时，亚马逊平台上的评论数量也正在经历一场“大清洗”。根据多站点卖家的反馈，近期有大量产品的评论数量锐减，很多链接的评价数量都出现了“断崖式”下跌。这股“掉评潮”的范围之广、影响之深，令人咋舌。

一位深耕跨境电商多年的卖家不禁感叹：“我所在的类目，这次掉评论掉得实在是太猛了！亚马逊这次下手真的有点狠。无论是之前通过Vine项目获得的评论，还是那些带有‘VP’（Verified Purchase，即经过验证的购买）标记的评论，都在大规模地消失。”他举例说，有一个类目里的大卖家，其产品的评论数量竟然从200多条直接掉到了仅剩22条，星级也从4.9星跌落到3.9星。更让人感到无奈的是，甚至一些从未进行过任何刷单操作的“清白”产品，其评论也未能幸免，同样出现了大面积的丢失。这无疑是对卖家信心的巨大打击。

一位在美国站深耕多年的卖家，也分享了他的“惨痛”经历。他的产品原本收获了大量五星好评，这帮助他在同类产品中一直表现优异，销量也遥遥领先。然而，让人意想不到的是，这些评论在发布后不久便全部消失，如同石沉大海。评论的骤然消失，对他的业务造成了难以估量的冲击：产品的销售额大幅下滑，原先稳固的排名也受到了严重影响，市场竞争力大打折扣。这不仅是经济上的损失，更是对卖家长期投入和心血的无情否定。

众所周知，每当促销旺季临近，亚马逊平台通常都会集中清理虚假评论，以此来维护平台生态的健康和公平。以往，清理力度虽然不小，但今年的情况却显得尤为不同，甚至有卖家的评论被删除高达75%。这显示出平台正以前所未有的力度加强对卖家账号的“合规化”管理。很多卖家的账号都受到了严格的审查与清理，这从“此次掉评的范围特别广，涉及到的类目也很多”这一事实中便可窥见一斑。面对如此规模的评论清理，不少卖家甚至怀疑，亚马逊可能已经对评论审核的机制进行了根本性的修改，以适应更加严格的合规要求。

在此次“掉评潮”中，我们了解到，尤其值得关注的是Vine合并评论被大规模删除的情况。Vine计划，作为亚马逊官方邀请可信赖评论者为新品提供公正评论的项目，其评论的权威性一直备受认可。然而，一些卖家原本拥有数十条甚至上百条的Vine评论，却在这次清理中遭遇了大量丢失。有卖家原本拥有大约60条Vine评论，现在却只剩下40条左右；更夸张的是，还有卖家一夜之间竟然丢失了超过100个Vine评论。这一现象在业内引起了广泛关注，许多人认为，这正是平台在严格执行Vine评论新规的直接体现。

新媒网了解到，自今年4月14日起，亚马逊Vine计划开始严格执行ASIN变体违规合并政策。这项新规明确指出，当若干个ASIN合并成一个父ASIN（Parent-ASIN）后，每个父ASIN根据其注册的Vine计划档位，仅保留该档位允许的Vine评论数量上限。具体来说：

• 对于“原价档”（200美元），卖家注册11到30个单位的产品，最多只能保留30条Vine评论。
• 对于“低价档”（75美元），卖家注册3到10个单位的产品，最多只能保留10条Vine评论。
• 而对于“免费套餐”，卖家注册1到2个单位的产品，最多只能保留2条Vine评论。

亚马逊方面对此解释道，跨站点的Vine评论同步时，数量也会一并同步。这意味着，如果一个父ASIN在美国站和日本站都报名了Vine计划的最高档位，并且各获得了30条评论，那么该ASIN在评论同步后，一共将展示60条Vine评论。然而，在新规生效之后合并的变体，如果其Vine评论数量超出了一个父ASIN的Vine计划评论上限，那么多出来的评论将会被删除。值得注意的是，在新规生效之前，也就是今年4月14日前合并的变体，其Vine计划评论数量原则上不会受到新规的影响。但如果该变体合并本身就是违规操作，那么Listing本身仍然可能受到合规审查与相应的处理。

或许，这也解释了许多卖家心中的疑问：为什么自己的Vine评论是在政策生效之前合并的，却也同样受到了波及？答案可能就在于，平台对历史违规合并行为的追溯和清理，从未停止。

在亚马逊的严厉打击下，虽然部分卖家感到欣慰，因为他们惊喜地发现，一些困扰已久的差评竟然也随着好评一起“人间蒸发”了！但这并非所有卖家都能享受到的“福利”。小张无奈地表示：“我的好评咔咔地掉，但那些与产品无关的差评，却纹丝不动，简直是‘屹立不倒’！”相信在这场风波中，许多卖家或多或少都正在饱受差评的困扰。

其中，因为亚马逊FBA（由亚马逊物流）配送问题而无故收到的差评情况，简直是屡见不鲜，让卖家们苦不堪言。小李就遇到了这样的情况：亚马逊的配送系统近期经常“掉链子”，例如，一位消费者明明订购的是紫色风扇，FBA却错误地发出了一个白色风扇。消费者收到错误颜色的产品后，自然是立即给出了一星差评。这显然是平台物流方面的问题，而非产品本身的质量缺陷。理论上，这样的差评是可以被移除的，但小李为了删除这个差评，却不得不耗费大量的时间和精力，通过多方沟通才最终得以解决。而在这漫长的沟通等待期间，他的产品订单量受到了不小的影响，本可以避免的损失却真实地发生了。

卖家之间恶意给出差评的情况也较为常见，这无疑是对市场公平竞争秩序的破坏。小张就曾多次“中招”，他发现很多“消费者”从未购买过自家的产品，却随意留下了一星评论。更令人气愤的是，他甚至发现有评论者专门注册一个新账号来恶意留下差评。坊间甚至有传闻，一些跨境卖家为了在所在类目中脱颖而出，不惜花费重金，购买数百单竞争对手的产品，然后有计划、有步骤地给这些产品留下大量一星差评，以此来影响同行Listing的排名和销量。这种不正当的竞争手段，严重扰乱了正常的商业秩序。

一位卖家反映的经历更是让人感到心寒：一位消费者在其店铺中连续下单9次，然而每一次的订单，最终都以给出负面评价告终，并且还多次发起退货。更令人难以接受的是，退回的产品中，有些已经无法再次销售。对于一个真正不满意的买家来说，反复下单的行为显然不合逻辑，这背后更像是有人蓄意破坏店铺的声誉，企图恶意损害卖家的业务。这种行为不仅让卖家蒙受了经济损失，更是对他们精神上的巨大打击。

在亚马逊平台上，还有诸多不法分子，借助平台相对宽松的购物政策搞欺诈，一旦不如意就以差评进行恶意攻击。据反映，许多消费者在购买产品后申请退货，但退回来的物品却与原产品大相径庭，有时甚至是空包裹，或者直接退回了破损或不相关的物品。面对这种情况，卖家通常会启动维权程序，提交相关证据给平台进行处理。然而，当这些不法消费者意识到自己的欺诈行为未能得逞时，他们便会利用撰写一星差评作为一种报复手段，试图以此来损害卖家的利益，甚至通过恶意差评来迫使卖家妥协。

面对这些挑战，中国跨境卖家展现出了强大的韧性和适应能力。新媒网跨境认为，在日趋成熟的跨境电商环境中，唯有坚守底线，不断提升自身实力，方能行稳致远。无论是平台规则的调整，还是恶意竞争的干扰，都不能阻挡我们前进的步伐。每一个中国跨境卖家，都是这场全球商贸大潮中的弄潮儿，我们共同面对挑战，也必将共同迎来更广阔的机遇！

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